La mayoría de las personas que escriben para este sitio conocen íntimamente una computadora. Desde los primeros días de los compatibles de IBM con DOS(running DOS) hasta las modernas PC(modern gaming PCs) y portátiles para juegos, colectivamente hemos hecho y visto casi todo.
Lo que hace que sea fácil olvidar que el usuario promedio de PC no es un geek obsesivo de la tecnología. Cuando las cosas van mal con una computadora, es probable que el usuario promedio la empaque y la lleve a una empresa como Geeksquad en busca de ayuda. Si bien no hay nada de malo en esto, la mayoría de las veces le está pagando a un profesional cientos de dólares para que arregle algo que probablemente podría haber hecho usted mismo.
Si bien es cierto que puede tener un problema que solo un verdadero técnico puede resolver, lo más probable es que sea algo que esté a su alcance. Sin duda, vale la pena intentarlo antes de entregar su computadora junto con una gran cantidad de dinero en efectivo.
Lógico, como el Sr. Spock
Lo primero que debes saber sobre las computadoras es que son muy lógicas. Esto es cierto tanto cuando funcionan correctamente como cuando no funcionan correctamente. No hay un misterio fundamental sobre cómo funciona una computadora. Sí, son complejos, pero “complejo” no es lo mismo que “mágico”.
Hay dos grandes clases de problemas informáticos: hardware y software. Casi nunca se da el caso de que algo salga mal con ambos al mismo tiempo.
El hardware
Si tiene un problema de hardware, significa que uno de los componentes de su computadora está defectuoso o no está configurado correctamente.
Lo primero que debe hacer es familiarizarse con los componentes principales de su computadora.
- Está la placa base, que es la placa de circuito grande a la que se conecta todo.
- Luego la CPU , que es el cerebro lógico de la computadora. Hace todo el crujido de números.
- Luego está la RAM ( memoria de acceso aleatorio(Random Access Memory) ), que es un almacenamiento increíblemente rápido para los programas que están en uso.
- El disco duro es un almacenamiento permanente.
- La fuente de alimentación, bueno, suministra energía (¡obviamente!).
- El procesador de gráficos crea(graphics processor) imágenes en su pantalla y el chip de sonido.
Una de las maneras más fáciles de determinar si una pieza específica de hardware tiene la culpa es cambiándola por una pieza que se sabe que funciona o colocando la pieza sospechosa en una computadora que sabe que funciona.
Si su hardware funciona, pero la computadora no está funcionando como debería, es posible que algo haya salido mal en el lado del software. Echemos un vistazo al proceso de averiguar qué es lo que realmente salió mal con su PC.
La danza del diagnóstico
El paso más importante al reparar una computadora es diagnosticar correctamente el problema. Si no puede encontrar la causa de sus problemas, entonces ni siquiera puede comenzar a solucionarlos.
Al igual que un médico, debe recopilar información sobre la forma en que se presenta el problema. En otras palabras, debe enumerar los síntomas y las circunstancias del problema.
Trate de describir en detalle qué es lo que está haciendo (o no está haciendo) la computadora. (isn’t )Por ejemplo:
- Mi computadora no enciende.
- Mi computadora no arranca.
- Mi computadora no se conecta a WiFi .
Estas son descripciones amplias, pero es un buen lugar para comenzar.
Los detalles más finos(Finer) lo llevarán a la respuesta correcta más rápidamente. Si hay códigos de error específicos, anótelos. Si el problema ocurre en circunstancias específicas, anótelos también. Si hiciste algo nuevo o diferente justo antes de que comenzara el problema, probablemente también deberías tomar nota de eso.
Querrá recopilar información que parezca relevante y descriptiva. Entonces, ¿qué haces con esa información? Bueno(Well…) …
Google es tu amigo
Te contaremos un pequeño secreto: el tipo de Geeksquad probablemente buscará tu problema en Google(Google your issue) . Los días de tener que memorizar cantidades masivas de conocimientos tecnológicos o consultar manuales técnicos gruesos quedaron atrás.
Más importante aún, Internet está lleno de personas que probablemente ya hayan resuelto el problema que tienes. Si no, también hay personas en línea que están dispuestas a ayudarlo a resolver el problema(who are willing to help you figure out the problem) .
Es por eso que poder describir los síntomas de su problema en particular es de suma importancia. Cuanto mejor sea la descripción que coloque en el motor de búsqueda, más relevantes serán las respuestas.
Lo mejor de todo es que encontrará muchos foros en línea donde puede pedir ayuda con su problema específico. Siempre hay algunos geeks amistosos dando vueltas por estos lugares dispuestos a brindar soporte técnico gratuito. Todo lo que tiene que hacer es proporcionarles la información correcta y seguir las instrucciones.
De hecho, probablemente debería comenzar escribiendo sus palabras clave aquí mismo en este sitio. Lo más probable es que ya tengamos una solución para usted.
El método del mazo
El consejo anterior realmente tiene como objetivo un enfoque quirúrgico para que su computadora vuelva a funcionar, pero hay otro enfoque que es rápido y confiable. Sin embargo, también significa potencialmente eliminar sus datos.
Windows 10 le permite restablecer su computadora a un estado impecable o con sus archivos personales intactos. Sin embargo, antes de ir y reiniciar su PC, primero puede intentar retroceder a un punto de restauración(to a restore point) desde antes de que las cosas se pusieran en forma de pera.
Si su computadora está tan estropeada que Windows no puede reiniciarse o si su disco duro está estropeado y tuvo que reemplazarlo, puede reinstalar el sistema operativo desde un DVD o una unidad USB(you can reinstall the operating system from a DVD or USB drive) . Si su computadora no vino con ningún medio de instalación, puede usar otra computadora para descargarlo legalmente desde el sitio web de Microsoft. Mientras tenga su clave de licencia, todo está bien.
Arrancar desde los medios de instalación también le brinda algunas opciones de reparación, que pueden(may) permitirle guardar algunos datos personales.
Por supuesto, antes de que decida destruir el disco duro de su computadora desde la órbita, hay otra forma más indulgente de solucionar algunos problemas. Windows tiene una función conocida como restauración del sistema (system restore). Cada vez que obtiene una actualización, instala un nuevo programa o carga nuevos controladores de hardware, Windows realiza una especie de copia de seguridad. Luego puede hacer retroceder su computadora hasta el último punto donde todo funcionaba bien.
Es posible que esto no lo ayude a descubrir qué salió mal exactamente, pero al menos puede hacer que la máquina vuelva a estar en un buen estado. También es un diagnóstico crudo para problemas de hardware. Dado que, si una restauración no soluciona el problema, el problema puede ir más allá de los malos controladores.
Mantenimiento preventivo
Ciertos(Certain) tipos de problemas informáticos pueden evitarse en gran medida con un poco de prevención. Debería, por ejemplo, tener un paquete antivirus ejecutándose(an antivirus package running) en su computadora. Si está ejecutando una versión reciente de Windows , la buena noticia es que ya tiene una incorporada(you have one built-in already) . Asegúrese de verificar que haya un (y solo(only ) uno) paquete de antivirus activo en su máquina.
El mantenimiento preventivo más importante que puede hacer es hacer una copia de seguridad de sus datos. Ya sea que esté creando imágenes de disco en un disco duro externo(disk images on an external hard drive) o haciendo una copia de seguridad de sus archivos más importantes en la nube(backing up your most important files to the cloud) , es absolutamente vital que sus únicas copias de datos irremplazables estén en más de una computadora.
De esa manera, los problemas importantes, como la falla del disco duro o la corrupción total de su sistema operativo, se convierten en inconvenientes menores, en lugar de costosos desastres que acaban con el mundo.
Hágalo usted mismo o(DIY Or) no , esa(DIY) es la cuestión
Al final, la pregunta fundamental que debe responder es: ¿cuánto vale su tiempo?
Al reparar su propia computadora, está intercambiando su tiempo y esfuerzo por el precio de dejar que alguien más lo haga. Por lo general, disfrutamos trabajar con computadoras, por lo que no se siente como una tarea. Si solo está tratando de ahorrar dinero, entonces no es necesariamente una experiencia divertida.
Lo más importante que debe recordar es que casi todos los problemas comunes de la computadora están a su alcance para repararlos. Si lo ha hecho una vez, nunca más necesitará ayuda para solucionar ese problema.
