Algunos problemas de sonido comunes que puede encontrar con el audio que no funciona en su computadora portátil incluyen fallas de audio, problemas para conectar un dispositivo de audio externo o el sonido simplemente no funciona en conjunto.
Estas y otras fallas de sonido pueden ser causadas por problemas de hardware y software. Por ejemplo, es posible que los parlantes o los auriculares de su computadora portátil no funcionen(headphones may not work) , o una nueva actualización del sistema operativo agregó un parche que podría entrar en conflicto con los controladores de audio antiguos o el software de su tarjeta de sonido.
Además, asegúrese de consultar nuestro canal de YouTube, donde hicimos un breve video que analiza algunas de las correcciones que se mencionan a continuación:
Arreglar el audio de la computadora portátil que no funciona en Windows 10(Fix Laptop Audio Not Working In Windows 10)
Cualquiera que sea el caso, le mostraremos algunas soluciones probadas para usar cuando encuentre que el audio no funciona en su computadora portátil Windows o Mac . Siéntase(Feel) libre de ver nuestro video en YouTube(check out our video on YouTube) que repasa rápidamente algunas de las soluciones más importantes.
Comprobar volumen(Check Volume)
Es posible que haya silenciado accidentalmente el volumen de su computadora portátil al presionar el botón de silencio o al hacer clic en el icono del altavoz en la barra de tareas de Windows .
Para verificar su volumen, toque el botón de silencio(mute ) o el botón Agregar volumen(Add Volume) en el teclado de su computadora portátil, o haga clic en el ícono del altavoz(speaker) en el lado inferior derecho de la barra de tareas y desactive el silencio o suba el volumen.
Si conectó altavoces externos, enciéndalos y suba el volumen. Si escucha un sonido de timbre pero aún no obtiene el audio que desea, verifique la aplicación que está tratando de usar y desactívela o suba el volumen.
Intenta usar auriculares(Try Using Headphones)
Si los parlantes incorporados de su computadora portátil no funcionan, intente conectar sus auriculares o use parlantes externos. Si obtiene audio a través de dispositivos de audio externos, el problema puede estar en los parlantes de su computadora portátil.
Alternativamente, si tiene auriculares o auriculares USB , intente enchufarlos y verifique si obtiene algún audio, ya que estos omiten el controlador de audio predeterminado y pueden identificar dónde podría estar el problema.(USB)
Cambiar dispositivos de audio(Change Audio Devices)
Si conectó un dispositivo de audio USB o se está conectando a un monitor HDMI externo que no tiene parlantes, (HDMI)Windows puede dirigir el audio al dispositivo de salida incorrecto, haciéndole pensar que el audio no funciona en su computadora portátil.
Para resolver esto, vaya a la barra de tareas de Windows y haga clic con el botón derecho en el icono del altavoz , seleccione (speaker)Abrir configuración de sonido(Open Sound Settings) e ingrese las preferencias de audio(audio preferences) . En la sección Salida, haga clic en Administrar dispositivos de sonido(Manage Sound Devices) .
Seleccione el dispositivo de salida y haga clic en el botón (Output)Probar(Test ) . Pruebe con cada uno de los dispositivos de audio que ve hasta que escuche el audio.
Verifique sus conexiones(Check Your Connections)
Verifique(Check) las conexiones como sus auriculares, altavoces, tomas y enchufes para ver si hay cables o cables sueltos y asegúrese de que estén enchufados y en la toma correcta para tomas múltiples. Si tiene altavoces y auriculares conectados, desconecte uno de ellos y vea si eso ayuda.
Ejecutar el Solucionador de problemas de audio(Run Audio Troubleshooter)
El solucionador de problemas de audio de Windows(Windows) puede ayudar a solucionar automáticamente los problemas de audio en su computadora portátil. Para ello, haga clic en Start > Settings > System > Sound y seleccione Solucionar problemas(Troubleshoot) .
Como alternativa, escriba solucionador de problemas de audio(audio troubleshooter) en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, haga clic en Solucionar y encontrar problemas con la reproducción de sonido(Fix and find problems with playing sound) y, a continuación, haga clic en Siguiente(Next) .
Elija el dispositivo que desea solucionar y siga las instrucciones para completar el proceso.
Buscar actualizaciones de Windows(Check For Windows Updates)
Haga clic Start > Settings > Update & Security .
Haga clic Windows Update > Check for Updates .
Si ve el estado Las actualizaciones están disponibles(Updates are available) , haga clic en Instalar ahora(Install now) . Haga clic(Click) en las actualizaciones que desea instalar y luego seleccione Instalar(Install) .
Reinicie(Reboot) su computadora portátil y verifique si el audio está funcionando. Si el estado muestra Estás actualizado(You’re up to date) , prueba la siguiente solución.
Verifique la configuración de sonido(Check Sound Settings)
Además de verificar si sus parlantes están silenciados o si el volumen está alto, puede verificar que sus dispositivos no estén deshabilitados. Para hacer esto, haga clic en Start > Settings > System > Sound . Seleccione su dispositivo y luego haga clic en Propiedades del dispositivo(Device properties ) para sus dispositivos de entrada y salida.
Desmarque la casilla de verificación Deshabilitar(Disable) para sus dispositivos y verifique si el audio funciona nuevamente.
Actualizar controlador de audio(Update Audio Driver)
Los controladores obsoletos o que funcionan mal también pueden causar problemas de audio y otros problemas de hardware. Verifique que su controlador de audio esté actualizado y, si no, actualícelo. También puede desinstalarlo y se reinstalará automáticamente en su computadora, use el controlador de audio genérico de Windows o intente revertir el controlador de audio.
Para actualizar su controlador de audio, haga clic derecho en Start > Device Manager .
Expanda la categoría Controladores de sonido, video y juegos .(Sound, video and game controllers)
Haga clic derecho en su tarjeta de sonido o dispositivo de audio y haga clic en Actualizar controlador(Update Driver) .
Haga clic en Buscar automáticamente el software del controlador actualizado(Search automatically for updated driver software) .
Windows buscará un nuevo controlador. De lo contrario, consulte el sitio web del fabricante del dispositivo para descargar un controlador de audio actualizado.
Si la actualización del controlador de audio no ayudó, desinstálelo y reinicie su PC para reinstalar el controlador. Para hacerlo, vaya a Device Manager > Sound, video and game controllers y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido. Seleccione Desinstalar dispositivo(Uninstall device) .
Haga clic en la casilla Eliminar el software del controlador para este dispositivo(Delete the driver software for this device) y seleccione Desinstalar(Uninstall) . Reinicie su computadora portátil.
Nota(Note) : si ve un signo de exclamación amarillo junto a su tarjeta de sonido o dispositivo de audio, significa que necesita encontrar e instalar el controlador de audio desde el sitio web del fabricante.
Usar controlador genérico de Windows(Use Windows Generic Driver)
Windows tiene un controlador de audio genérico que puede usar si las dos primeras opciones para actualizar o desinstalar y reinstalar el controlador no funcionaron.
Para usar el controlador genérico, haga clic con el botón derecho en Start > Device Manager y haga clic en la categoría Controladores de sonido, video y juegos(Sound, video and game controllers ) para expandirlo. Haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido y seleccione Actualizar controlador(Update driver ) > Buscar software(Browse my computer for driver software ) de controlador en mi computadora > Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora(Let me pick from a list of device drivers on my computer) .
Haga clic(Click) en su dispositivo de audio y seleccione Siguiente(Next) . Siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador genérico.
Revertir controlador de audio(Roll Back Audio Driver)
Si el audio aún no funciona en su computadora portátil con las soluciones anteriores, intente revertir el controlador de audio. Para hacerlo, haga clic con el botón derecho en Start > Device Manager > Sound, video and game controllers y haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio o tarjeta de sonido. Seleccione Propiedades(Properties) .
Haga clic en la ficha Controlador y seleccione (Driver)Restaurar controlador(Roll back driver) .
Siga las instrucciones en su pantalla y haga clic en Sí(Yes) para revertir el controlador de audio.
Realizar restauración del sistema(Perform System Restore)
Se crea una restauración del sistema cuando Microsoft instala actualizaciones en el sistema operativo de su computadora en caso de que surja algún problema. Puede restaurar desde el punto anterior en el que estaba su sistema antes de que el audio dejara de funcionar y verificar si eso resuelve los problemas de audio.
Para hacer esto, abra el Panel de control y escriba Recuperación(Recovery) en el cuadro de búsqueda.
Seleccione Recuperación.(Recovery.)
A continuación, haga clic en Abrir Restaurar sistema(Open System Restore) .
Haga clic en Siguiente(Next) en el cuadro Restaurar archivos y configuraciones(Restore system files and settings) del sistema.
Elija el punto de restauración que le gustaría usar y haga clic en Buscar programas afectados(Scan for affected programs) y vea si su controlador de audio es uno de los controladores afectados. Si muestra Ninguno detectado(None Detected) , pruebe la siguiente solución.
Establecer dispositivo de audio como predeterminado(Set Audio Device As Default)
Si usa USB o HDMI para conectarse a un dispositivo de audio, selecciónelo como su dispositivo de audio predeterminado yendo a Control Panel > Hardware and Sound > Sound .
Haga clic en la pestaña Reproducción(Playback) , haga clic con el botón derecho en su dispositivo de audio> Establecer como dispositivo predeterminado(Set as Default ) y haga clic en Aceptar(OK) .
Reiniciar servicios de audio(Restart Audio Services)
Para ello, escriba Servicios(Services ) en el cuadro de búsqueda y seleccione Servicios(Services ) en los resultados de la búsqueda.
Haga clic con el botón derecho en Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder y Remote Procedure Call (RPC) y seleccione Reiniciar(Restart) .
Pruebe diferentes formatos de audio(Try Different Audio Formats)
Para ello, abra Control Panel > Hardware and Sound > Sound .
Haga clic en la pestaña Reproducción y haga clic con el botón derecho en (Playback)Default Device > Properties .
En la pestaña Avanzado(Advanced ) , vaya a Formato predeterminado(Default Format) , cambie la configuración y haga clic en Aceptar(OK) .
Pruebe(Test) si el dispositivo de audio reproduce algún sonido. De lo contrario, intente cambiar la configuración nuevamente hasta que obtenga audio.
Compruebe el CODEC de audio de alta definición IDT del sistema de audio(Check Audio System’s IDT High Definition Audio CODEC)
Los problemas de audio(Audio) pueden deberse al CODEC de audio de alta definición de IDT(IDT High Definition Audio CODEC) en el sistema de audio. Puede solucionar esto mediante una actualización manual del controlador que le permite seleccionar el controlador de sonido que desea usar. Sin embargo, no todos los sistemas de audio tienen esta función.
Haga clic con el botón derecho en Start > Device manager > Sound, video and game controllers y busque CODEC de audio de alta definición IDT(IDT High Definition Audio CODEC) .
If you see it, right-click, select Update Driver and then select Browse my computer for driver software > Let me pick from a list of device drivers on my computer.
If you see a list of preinstalled drivers, click High Definition Audio Device > Next and let it install.
Configure Microphone Privacy Settings
If the audio problem is with your microphone, configure its privacy settings by clicking Start > Settings > Privacy and selecting Microphone.
Click Change under the Allow access to the microphone on this device setting with the switch toggled to On.
Desplácese hasta Elegir qué aplicaciones de Microsoft Store pueden acceder a su micrófono(Choose which Microsoft Store apps can access your microphone) y cambie el interruptor de la aplicación que está usando a Activado(On) .
Deshabilitar mejoras de audio(Disable Audio Enhancements)
Las mejoras de audio podrían estar causando los problemas de audio en su computadora portátil. Sin embargo, no todos los dispositivos tienen mejoras de audio, pero si el suyo las tiene, deshabilitarlas puede solucionar el problema.
Para deshabilitar cualquier mejora de audio que pueda estar activada, haga clic Control Panel > Hardware and Sound y seleccione Sonido(Sound) .
Haga clic en la pestaña Reproducción(Playback) , haga clic con el botón derecho en su dispositivo predeterminado y seleccione Propiedades(Properties) .
Según la opción que vea, seleccione el cuadro Deshabilitar todas las mejoras(Disable all enhancements ) o Deshabilitar todos los efectos de sonido(Disable all sound effects ) en la pestaña Mejoras .(Enhancements)
Haga clic en Aceptar(OK) y verifique si obtiene algún audio ahora. Puede repetir estos pasos para todos sus dispositivos predeterminados.
Asegúrese de marcar los formatos admitidos correctos y que el modo exclusivo(Exclusive Mode) no esté marcado. También puede desactivar las mejoras de sonido espacial(Spatial Sound) y ver si recupera el audio.
Actualizar BIOS(Update BIOS)
En muy raras circunstancias, una actualización de software, una incompatibilidad de hardware o la reinstalación de Windows pueden causar que el audio no funcione en su computadora portátil. En tales casos, es posible que deba modificar algo en el BIOS .
El BIOS controla todo en su computadora ya que está integrado en la placa base. Nuestra guía sobre si necesita o no una actualización del BIOS(whether you need a BIOS update or not) explica más sobre cómo verificar si se necesita una, pero no es un entorno al que pueda acceder directamente desde Windows .
Si tiene una computadora portátil más antigua o una que arranca lentamente, presione F1 o F2 al encender para ingresar al entorno de BIOS previo al arranque . Si su computadora portátil es bastante nueva, siga los pasos a continuación para ingresar al BIOS .
Haga clic Start > Settings > Update & Security .
Haga clic en Recuperación(Recovery) y luego haga clic en Reiniciar ahora(Restart Now) en Inicio avanzado(Advanced Startup) .
Haga clic en Solucionar problemas(Troubleshoot) .
A continuación, haga clic en Opciones avanzadas(Advanced Options) .
Seleccione la configuración del firmware UEFI(UEFI Firmware settings) . Si el icono no está disponible, haga clic en Configuración de inicio(Startup Settings) .
Cuando la computadora portátil se reinicie, toque F1 o F2 para ir al BIOS y haga clic en Reiniciar(Restart) . El sistema se reiniciará y lo llevará al entorno BIOS . En el BIOS , verifique que su tarjeta de sonido esté habilitada y también verifique que su computadora portátil esté usando la última versión de BIOS / UEFI. Puede comparar con la versión en el sitio web del fabricante del dispositivo y actualizar si hay una nueva disponible.
Nota(Note) : tenga cuidado al actualizar el BIOS , ya que es posible que se rompan cosas en su computadora si no sigue los pasos muy claramente.
Reparación de altavoces portátiles(Repair Laptop Speakers)
Si nada funciona y aún tiene problemas de audio en su computadora portátil, podría estar buscando un altavoz suelto en su PC o incluso altavoces rotos. puedes llevarlo a reparar a un profesional de PC o si está en garantía enviarlo al fabricante para diagnóstico y reparación.
Arreglar el audio de la computadora portátil que no funciona en Mac(Fix Laptop Audio Not Working In Mac)
Si verificó el volumen y se aseguró de que no esté silenciado, y sus dispositivos de audio están conectados correctamente, pero aún tiene problemas de audio en su computadora portátil Mac, pruebe las soluciones a continuación.
Check Input/Output Audio Device Settings
Su Mac puede elegir el dispositivo de audio incorrecto debido a conflictos, incompatibilidad de controladores, configuración incorrecta y otras razones.
Para resolver esto, vaya al Apple Menu > System Preferences > Sound .
Haga clic en la pestaña Entrada .(Input )
Compruebe(Check) la configuración del dispositivo de audio. Compruebe(Check) y seleccione el dispositivo de entrada correcto para su audio y haga lo mismo con la configuración del dispositivo de salida de audio.
Nota(Note) : si se selecciona un dispositivo habilitado para Bluetooth, apáguelo, ya que es posible que el audio se esté reproduciendo en ese dispositivo en lugar de en los parlantes de su Mac. También puede intentar desconectar y volver a conectar los dispositivos de audio o cambiar de una salida a otra.
Restablecer audio principal(Reset Core Audio)
Core Audio administra las necesidades de audio de las aplicaciones en su Mac , como reproducción, edición, grabación, compresión y descompresión, procesamiento de señales y más. En su Mac , funciona con coreaudiod (un demonio de lanzamiento), por lo que, en caso de que el audio no funcione, puede reiniciar el proceso de coreaudiod y solucionar el problema mientras restablece el sonido en su computadora portátil.
Para salir del proceso de coreaudiod, puede abrir el Monitor de actividad(Activity Monitor) , escribir coreaudiod en el cuadro de búsqueda y hacer clic en Forzar salida(Force Quit) .
Alternativamente, inicie Terminal y escriba el comando sudo killall coreaudiod . Pulsa Return , introduce tu contraseña y comprueba si el audio vuelve a funcionar. Coreaudiod se reiniciará, pero si no lo hace, no obtendrá ningún audio. En este caso, apague su Mac y reiníciela.
Nota(Note) : si no puede reiniciar, use un comando de Terminal: sudo launchctl start com.apple.audio.coreaudiod. Esto iniciará el demonio y reiniciará el proceso de coreaudiod.
Problemas con complementos o aplicaciones de terceros(Third-Party Plugin Or App Issues)
Los problemas de aplicaciones y complementos de terceros que se integran con su Mac pueden afectar el audio debido a la incompatibilidad de hardware y software, especialmente cuando se lanza un nuevo macOS. Por ejemplo, en macOS Catalina , los complementos no notariados no funcionarán ni se ejecutarán en el sistema operativo porque el sistema de seguridad de Apple certifica todos los complementos de la unidad de audio.
Para administrar y manejar el audio que no funciona en su computadora portátil para aplicaciones específicas en su Mac , siga los siguientes pasos:
- Elimine el perfil de la aplicación en la configuración de Audio MIDI(Audio MIDI Setup) si ve algún error y reinicie la aplicación.
- Abra la aplicación, haga clic con el botón derecho en Salida incorporada(Built-in Output) para ver los dispositivos de audio disponibles y alterne la selección del dispositivo de salida para corregir cualquier problema de configuración.
- Cree un dispositivo agregado(Aggregate Device) mezclando múltiples interfaces de audio para reducir las posibilidades de errores de configuración mientras aumenta la cantidad de entradas y salidas de audio.
Actualizar mac OS(Update macOS)
Cada vez que se lanza un nuevo macOS, no solo viene con mejoras y nuevas funciones, sino que también se producen cambios en los controladores de audio, los marcos del kernel, las herramientas de Unix , nuevos errores y, a veces, problemas de audio. Apple también mejora y corrige la latencia de audio, la confiabilidad de los problemas de audio USB y otras preocupaciones de los usuarios relacionadas.
Si encuentra que el audio no funciona en su computadora portátil Mac , intente actualizar su sistema operativo a la última versión y vea si soluciona el problema de audio.
Restablecer NVRAM(Reset NVRAM)
Su computadora portátil Mac utiliza una memoria de acceso aleatorio no volátil para almacenar diferentes configuraciones, como el volumen del sonido, la zona horaria, la resolución de la pantalla y la información reciente del kernel panic, entre otras, y acceder a ellas rápidamente.
Restablezca para eliminar cualquier falla con cualquiera de estos y otros atributos. Esto sucede porque la computadora restaura la configuración predeterminada de su hardware y configura el disco duro interno como el disco de inicio.
Para hacer esto, apague su Mac y vuelva a encenderla. Inmediatamente, mantenga presionadas las teclas Opción, Comando, P y R(Option, Command, P and R) durante unos 20 segundos y suéltelas cuando escuche un sonido de inicio.
Si tiene una Mac con el chip de seguridad Apple T2(Mac with the Apple T2 Security Chip) , suelte las teclas después de que aparezca el logotipo de Apple y desaparezca nuevamente.
Desactive la contraseña del firmware si su Mac tiene una y luego abra Preferencias del sistema(System Preferences) cuando su Mac termine de iniciarse. Ajuste(Adjust) cualquier configuración como el volumen del sonido y otras que se restablecieron.
Terminando(Wrapping Up)
A diferencia de las PC con Windows(Windows PCs) , las computadoras portátiles Mac no vienen con un conjunto completo de herramientas que pueda diagnosticar y solucionar problemas de audio, por lo que es un proceso de prueba y error y su propio juicio para encontrar la fuente de los problemas de sonido.
Con suerte(Hopefully) , estas soluciones lo guiarán mientras intenta encontrar y resolver los problemas de audio en su computadora portátil. Si aún tiene problemas después de probar cualquiera de las soluciones anteriores, compártalo con nosotros dejando un comentario en la sección a continuación.
