Mucha gente busca pasos para incluir un chatbot en su sitio web de WordPress. Los chatbots son producto de la IA. Es un punto de inflexión para todas las pequeñas empresas. Ayuda a impulsar la participación, automatizar la atención al cliente y brindar una experiencia de usuario personalizada.
Las empresas deben hacer frente a este mundo altamente competitivo. Por eso, añadir herramientas y tecnologías de nueva generación es esencial para ellos. Si desea saber cómo agregar un chatbot a su sitio web de WordPress, este artículo le enseñará las formas exactas de hacerlo.
¿Por qué es esencial agregar un chatbot a un sitio web de WordPress?
El mundo ha cambiado y cada vez más personas buscan comodidad. Todo el mundo exige las cosas bien en la comodidad de su hogar sin exagerar. Atrás quedaron los días en que los clientes solían ponerse en contacto con el centro de servicio. La gente hoy en día prefiere los chatbots para resolver sus consultas. Por lo tanto, tener un chatbot es imprescindible para cualquier sitio web empresarial hoy en día.
La IA o Inteligencia Artificial ha impulsado los chatbots. Se trata de asistentes virtuales que pueden comunicarse con los usuarios en tiempo real. Incluir correctamente la funcionalidad de los chatbots en su sitio significa que ahorrará mucho tiempo y mejorará la experiencia del cliente.
Todo lo que necesita hacer es asegurarse de haber utilizado las herramientas adecuadas para la integración del chatbot con su sitio web. Cuando agregas uno de estos chatbots, te ofrece toneladas de ventajas. Se indican a continuación:
- Navegación perfecta: un chatbot puede contribuir a la navegación de su sitio web. Dirigirá a los usuarios a un blog o producto en particular que estén buscando.
- Generación de leads: los chatbots son una de las formas más efectivas de generar confianza con los nuevos visitantes y alentarlos a enviar direcciones de correo electrónico.
- Servicio al cliente eficaz: los chatbots ahora son capaces de gestionar consultas de rutina. Significa que usted y su equipo pueden concentrarse más en otros asuntos vitales de su negocio.
- Disponibilidad mejorada de las solicitudes de los clientes: lo mejor de los chatbots es que están disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana. Significa que ofrecen soporte inmediato a los clientes.
- Participación mejorada del usuario: los chatbots ofrecen una forma súper rápida e interactiva para que todos los visitantes del sitio web interactúen con el sitio web. Los chatbots pueden responder preguntas frecuentes, proporcionar elementos de comercio electrónico y guiar a los usuarios a través del sitio web.
Formas de agregar un chatbot al sitio de WordPress:
Si desea agregar un chatbot a su sitio de WordPress, siga los pasos que se detallan a continuación:
Descarga e instala el complemento de HubSpot:
Usar un CRM es imprescindible. Una de las mejores herramientas de CRM es HubSpot. Ofrece una variedad de funciones para gestión de contenido, automatización de marketing, atención al cliente y servicios de ventas.
Esta plataforma también proporciona un creador de chatbot gratuito que puede utilizar para entablar conversaciones automatizadas con los visitantes de su sitio web. Siguiendo algunos pasos simples, puede configurar fácilmente su primer chatbot en su sitio web.
Para empezar, debes instalar y activar el complemento de HubSpot en WordPress.
Si instaló WordPress y configuró su sitio web, debe tocar la sección «Complementos» en el panel de WordPress y tocar «Agregar nuevo».
Necesitas buscar HubSpot en el directorio de complementos y presione la opción «Instalar ahora».
Conecte la cuenta de HubSpot al sitio web de WordPress:
Después de haber instalado el complemento de HubSpot, debes tocar «Activar» y buscar el complemento en la barra lateral izquierda. Luego, debes crear una cuenta gratuita de HubSpot o conectar tu cuenta existente a la cuenta de WordPress.
Una vez que hayas conectado correctamente el sitio web a una cuenta de HubSpot, serás redirigido nuevamente a WordPress.
Haz el primer ChatFlow y elige un tipo:
Debes seguir una forma sencilla de crear el primer chatbot en HubSpot.
Debes tocar el botón «Administrar flujos de chat» que está presente en la sección Chat en vivo. Luego, en la siguiente pantalla, tendrás que tocar el botón «Crear ChatFlow» en la esquina superior derecha.
HubSpot viene con múltiples opciones de chatbot. Sin embargo, no todo es gratis, ya que están reservados para usuarios premium.
Una vez que haya elegido, debe tocar el botón «Nest» en la parte inferior de la pantalla y continuar.
Luego, en el siguiente paso, tendrás que seleccionar una bandeja de entrada y un idioma para el chatbot. Luego, puede guardar los cambios y pasar a la siguiente pantalla para ver las opciones de personalización.
Personaliza el chatbot:
Cada personalización ocurre para una pantalla dividida en 4 categorías:
Construir:
Debe configurar un mensaje de bienvenida para saludar a los visitantes. Debe habilitar la búsqueda en la base de conocimientos en caso de que desee dirigir a los visitantes de su sitio web a recursos adicionales o tutoriales detallados. Puede asignar conversaciones a otro miembro del equipo. Debe crear un mensaje personalizado para solicitar a los visitantes que envíen sus direcciones de correo electrónico.
Objetivo:
Debes configurar las páginas en las que debe aparecer el chatbot. Puedes configurar quién debe ver tu chatbot (página visitada, hora, ubicación y más).
Mostrar:
Debes personalizar el avatar del chat si así lo deseas. Puedes elegir qué dispositivos mostrarán tu chatbot. Debes decidir cuándo debe aparecer el chatbot, ya sea como una ventana emergente o cuando un usuario toca el icono del chatbot.
Opciones:
Finalmente deberá configurar las opciones de cookies y finalizar la configuración de privacidad de datos.
Vista previa y publicación del chatbot:
Una vez que haya seleccionado su configuración, debe obtener una vista previa de su chatbot y activarlo tocando el control deslizante presente al lado de la opción de vista previa.
Su chatbot aparecerá en las páginas seleccionadas automáticamente sin que usted necesite realizar ningún tipo de codificación.
Agregar un chatbot a WordPress de forma avanzada:
De hecho, la función de chat en vivo de HubSpot es fácil de utilizar y se puede configurar fácilmente. Sin embargo, las empresas más grandes pueden requerir más opciones de personalización o flujos de trabajo complicados.
ChatBot es la mejor opción de chatbot con IA disponible. Es perfecto para cualquier sitio web de WordPress. Este complemento le ofrece flujos de trabajo avanzados, un generador de arrastrar y soltar y plantillas detalladas para ayudarlo a crear chatbots llamativos para realizar su trabajo.
Sin embargo, existe una curva de aprendizaje asociada con este complemento, y aquellos con conocimientos tecnológicos limitados pueden encontrarlo un poco complicado al principio. Sin embargo, no hay nada de qué preocuparse, ya que ChatBot ofrece tutoriales y recursos útiles para ayudar a las personas a aprender esta herramienta fácilmente.
Primero, necesitas instalar el complemento gratuito ChatBot desde el sitio web oficial o el repositorio de WordPress. Es posible que deba comprarlo o puede optar por la opción de prueba gratuita de 7 días.
Siga las instrucciones proporcionadas por el asistente de configuración para conectar su cuenta a WordPress y configure el primer bot.
ChatBot le proporciona una variedad de bots, que incluyen generación de leads, preguntas frecuentes, solicitudes de empleo y bots de ventas. Una vez que haya seleccionado un bot en particular, se abrirá en la pantalla una plantilla de flujo de trabajo prefabricada. Aquí, puede personalizar los mensajes enviados después de la entrada del usuario, incluir nuevos activadores y eliminar respuestas.
También puede crear mensajes particulares para usuarios de varios países y regiones. Esto es extremadamente útil en caso de que tenga una audiencia internacional masiva.
ChatBot es la mejor solución para los usuarios avanzados de WordPress y para quienes trabajan con grandes empresas. En caso de que quieras que tu bot solo responda las preguntas básicas, solo usas HubSpot.
Conclusión:
¿Tienes un negocio? En caso afirmativo, comience a utilizar Chatbots en el sitio web empresarial de inmediato para generar más clientes potenciales. Si ves que los clientes no se mantienen intactos es porque no están solucionando sus problemas. Con un chatbot, es posible enviarles respuestas inmediatas y útiles. Resolverá su problema y los animará a buscar sus servicios y productos.
