¿Tenemos un decodificador Sky y queremos actualizarlo? Averigüemos cómo hacer esto y, en el caso de modelos obsoletos, cómo reemplazarlo.
Por extraño que parezca cuando hablamos de decodificadores Sky, en realidad son mini PC, por lo que requieren actualizaciones de firmware constantes para aprovechar las últimas noticias, incluida la compatibilidad con nuevas aplicaciones (si está disponible).
Independientemente de la versión del decodificador que tenga (desde My Sky HD hasta el nuevo Sky Q), actualizarlos nos permitirá aumentar la estabilidad del dispositivo, ver más canales y obtener más contenido de transmisión.
En esta guía, hemos recopilado todos los pasos necesarios para actualizar cualquier decodificador Skypara que pueda descargar la última versión del software.
Si nuestra caja es demasiado antigua para recibir actualizaciones, también le mostraremos cómo solicitar una nueva caja para que ni siquiera tenga que cambiar su suscripción o activar un nuevo contrato de Sky para obtener las últimas noticias.
Actualización del decodificador Sky
Los decodificadores de Sky son muy fáciles de actualizar, ya que están diseñados para descargar e instalar actualizaciones automáticamente. Si algo salió mal o nos preocupa que el decodificador no se haya actualizado durante mucho tiempo, sigamos cuidadosamente todos los pasos en los siguientes capítulos.
Decodificador My Sky HD (Sky Q Black)
Si tenemos un decodificador My Sky HD (completamente idéntico al Sky Q Black, de hecho será completamente idéntico al nuevo decodificador después de la actualización), entonces tendremos que conectarlo a Internet antes de actualizar . Si su módem doméstico está lo suficientemente cerca del decodificador, simplemente use un cable Ethernet para establecer una conexión usando el puerto Ethernet en la parte posterior del decodificador.
En caso de que el decodificador esté demasiado lejos del módem, podemos arreglarlo rápidamente con la tecnología Powerline para que la señal de internet pase por los enchufes eléctricos, como ya explicamos en nuestro tutorial -> Cómo funciona Powerline, secretos y limitaciones.
Después de conectar los adaptadores Powerline, simplemente dirija el cable Ethernet al adaptador más cercano al decodificador para acceder a Internet.
Alternativamente, podemos conectar el decodificador WiFi a la red doméstica siguiendo estos pasos:
- Encendemos el decodificador My Sky HD
- ¿Deberíamos presionar un botón? Mando a distancia Mi Sky HD
- Use la flecha derecha para navegar a AJUSTES
- Con la flecha hacia abajo, vayamos a la subsección SET My Sky, luego enciéndalo en el elemento Wi-Fi integrado
- En la sección LÍNEA DE DATOS, esperamos la búsqueda automática de redes WiFi cercanas, luego seleccionamos nuestra red doméstica haciendo clic en Aceptar
- Introduce la contraseña de acceso a la red WiFi de casa y pulsa OK para confirmar
Ahora que el decodificador está conectado a Internet, las actualizaciones deben ser automáticas (generalmente por la noche), basta con dejar el decodificador conectado a la fuente de alimentación (incluso apagando el decodificador con el control remoto). entrará en el modo de espera del sistema y podrá recibir actualizaciones).
Si a pesar de la conexión a internet no recibimos ninguna actualización del decodificador My Sky HD, podemos forzar la búsqueda de actualizaciones pulsando el botón amarillo del mando Sky y pulsando de nuevo el botón amarillo para iniciar la búsqueda de actualizaciones. . en el servidor Sky.; si están presentes, se descargarán e instalarán en su dispositivo inmediatamente.
Decodificador Sky Q Platino
Si somos uno de los afortunados propietarios del decodificador Sky Q de última generación, las actualizaciones son aún más importantes que las de los antiguos decodificadores, ya que regularmente se introducen nuevas funciones y nuevas aplicaciones.
En primer lugar, nos conectamos a Internet por Ethernet (si el módem está cerca), por Powerline (si el módem está lejos) o por WiFi (en este caso preferimos una conexión de 5 GHz) para el decodificador Sky Q: conexiones Los cables son automáticos, mientras que WiFi debe configurarse en el menú. La red descifrador.
Estos pasos se pueden seguir introduciéndonos Ajustes -> La red -> Conexiónesperando la búsqueda automática de redes WiFi y seleccionando nuestra red doméstica pulsando OK en el mando a distancia para confirmar; Ahora solo necesita ingresar la contraseña para acceder a la red inalámbrica para acceder con éxito a Internet.
Ahora que el decodificador está conectado a la red, podemos esperar a las actualizaciones automáticas (que, como puedes ver arriba, se realizan por la noche, dejando el decodificador conectado a la red) o forzar una actualización manual llevándonos al menú Inicio y luego a en camino Ajustes -> información -> Versión del software. Mientras esté en este menú, haga clic en Actualizar moviéndote con la flecha hacia la derecha en el control remoto para buscar nuevas actualizaciones e instalarlas.
Mini decodificador Sky Q
En primer lugar, asegúrese de que el Sky Q Mini esté correctamente conectado al Sky Q Platinum: para ello, presione el botón Casa El piloto de Sky Q Mini luego abre el camino Configuración -> Estado.
Compruebe el elemento en la pantalla mostrada Combinado con la caja Sky Qque debe tener una marca de verificación (conexión establecida); Si no hay conexión, presione la flecha direccional derecha en el control remoto, seleccione el elemento Reactivar y presione el botón OK en el control remoto para restablecer la conexión con el decodificador principal.
De esta forma, el decodificador Sky Q Mini está listo para recibir actualizaciones automáticas; Si esto último no funciona, podemos buscar nuevas actualizaciones siguiendo los pasos del capítulo anterior.
Cómo restaurar después de actualizar
El decodificador Sky se ha actualizado, pero ¿encontramos algún problema?
Antes de llamar a la ayuda de Sky, podemos intentar hacer reinicio suave del sistemapara descartar inmediatamente cualquier tipo de problema de actualización (se revertirá a su configuración original, perdiendo cualquier ajuste o inconsistencia).
Para restablecer cualquier tipo de decodificador Sky, simplemente retire el enchufe del decodificador y déjelo durante dos minutos, presione y mantenga presionado el botón ESC en el control remoto (hacia el decodificador) y luego nuevamente, sin soltar el botón, vuelva a enchufar el cable. Enchufe.
Si hemos hecho todo correctamente, el descodificador se reiniciará y al cabo de unos minutos aparecerá la pantalla de bienvenida inicial (necesaria para restaurar el software).
Cómo pedir un nuevo decodificador Sky
Si tenemos un decodificador Sky muy antiguo (basta con ver las imágenes de arriba para ver si tenemos uno de los últimos modelos) podemos solicitar un cambio de decodificador directamente a Sky Support.
La página de Sky Contacts está disponible aquí -> Sky Contacts.
Simplemente seleccione la opción más adecuada para poder contactar con Sky a través de chat, teléfono, SMS y correo electrónico.
El teléfono de contacto es 199100400, todos los días de 8:30 am a 10:30 pm. El servicio es de pago y el coste fijo de cada conexión (sin la tarifa de conexión) es de 0,15 PLN/min.
Si llamamos al número desde un teléfono móvil, los costes estarán relacionados con la oferta telefónica incluida.
Conclusiones
Los nuevos decodificadores de Sky tienen muchas funciones y le permiten recibir otros nuevos cuando surge la oportunidad: gracias a actualizaciones como la integración de Netflix, se agregarán aplicaciones muy útiles como Spotify, Rai Play y Mediaset Play y otras serán añadido con el tiempo aplicaciones o funciones útiles. Si no vemos la aplicación o función anunciada, estamos actualizando manualmente como se indicó anteriormente para obtener siempre las funciones más recientes de Sky.
Si quieres ver Sky sin placa, consulta nuestra guía sobre ¿Cómo ver Sky sin antena parabólica y suscripción permanente?.
¿Tenemos problemas para recibir el plato? Podemos arreglar esto (de forma segura) sin llamar a un técnico de Sky leyendo nuestro artículo sobre cómo hacerlo Configura una antena parabólica y encuentra satélites con Sat Finder.
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