Chromebook no se enciende? 5 formas de arreglar

Los Chromebooks son alternativas valiosas para computadoras portátiles . La duración de la batería del Chromebook promedio es increíble, al igual que la dualidad del software: puede ejecutar aplicaciones de Android y Linux^{(run both Android and Linux apps)} . Desafortunadamente, a pesar de la durabilidad y estabilidad de los Chromebook^{(Chromebooks)} , hay ocasiones en las que los dispositivos no funcionan correctamente.

Siempre es más fácil solucionar problemas con Chromebooks^{(fix problems with Chromebooks)} cuando están activos o encendidos. Por otro lado, diagnosticar problemas que impiden que su Chromebook se encienda puede ser bastante desafiante. Pero es reparable. En esta guía, cubriremos cinco cosas para probar si su Chromebook no se enciende.

Las técnicas de solución de problemas de esta guía se aplican a todos los Chromebooks , independientemente de la marca, el modelo y las especificaciones.

Nota:^(Note:) Si una Chromebook nueva no se enciende o no se carga de inmediato, debe comunicarse con el proveedor o devolver el dispositivo de inmediato. Es posible que el Chromebook sea una unidad defectuosa.

1. Retire y vuelva a insertar la batería

Aunque las baterías de las Chromebooks^{(Chromebooks)} de nueva generación suelen ser integradas y no desmontables, las Chromebooks más antiguas^{(older Chromebooks)} tenían baterías extraíbles. Si el Chromebook^(Chromebook) problemático tiene una batería extraíble, retírela y vuelva a enchufarla. Si sigue sin encenderse, vuelva a quitar la batería y asegúrese de que no haya ningún material extraño que obstruya el contacto entre el terminal de la batería y el Chromebook . conector s.

Use una lata de aire comprimido para eliminar el polvo y la suciedad del conector de la batería del Chromebook . Como alternativa, use un paño limpio para limpiar las partículas de los contactos metálicos que conectan la batería a su Chromebook . También debe examinar la batería físicamente y buscar hinchazón o protuberancias.

Una hinchazón sutil^(Subtle) o notable es un signo de una batería defectuosa o degradada^{(bad or degrading battery)} . Si nota alguno, comuníquese con el fabricante del dispositivo o visite un centro de reparación para reemplazar la batería de la Chromebook.

2. Cargue el Chromebook correctamente

Su Chromebook no se enciende si la batería está descargada. Eso es una obviedad. Si agota la batería de una Chromebook hasta el 0 %, es posible que deba cargarla durante varios minutos antes de que se encienda. Según la investigación, enchufarlo a una toma de corriente durante al menos 30 minutos debería proporcionar suficiente carga para iniciar su dispositivo.

No obstante, tenga en cuenta que conectar un Chromebook^(Chromebook) «plano» o «muerto» a una toma de corriente no es suficiente para encenderlo. Debe asegurarse de que la toma de corriente esté encendida y funcione correctamente. Además, asegúrese de que el cable de carga encaje bien en el puerto de carga. También es importante usar accesorios de carga compatibles^{(compatible charging accessories)} , preferiblemente aquellos que se enviaron con su Chromebook listo^(Chromebook) para usar . También puede probar con un cargador o adaptador de CA diferente (pero compatible) y ver si alimenta su Chromebook .

Los accesorios falsificados no solo no cargarán su Chromebook , sino que también pueden dañar la batería del dispositivo. Una cosa más para verificar si su Chromebook no se enciende: asegúrese de que el cable de carga esté conectado al puerto de carga correcto. Si su Chromebook tiene más de un puerto, conecte el cable de carga al puerto designado para cargar; busque el puerto con un indicador LED o una inscripción de carga.

3. Desconecte los ^{(Unplug External)} dispositivos^(Devices) y accesorios externos

Muchos fabricantes de Chromebook advierten que algunos dispositivos y accesorios (p. ej., auriculares, dispositivos de almacenamiento USB , ratones, etc.) pueden interrumpir el proceso de arranque de ChromeOS . Si tiene dispositivos externos conectados a los puertos USB o al conector para auriculares de su Chromebook ,^(USB) retírelos e intente encender el dispositivo nuevamente .^(Chromebook)

4. Pruebe un reinicio de hardware

Su Chromebook no se cargará ni encenderá si algunos componentes de hardware vitales fallan o se congelan. Otras indicaciones de fallas de hardware incluyen un panel táctil que funciona mal y un teclado que no responde. Google recomienda realizar un restablecimiento de hardware solo si otras técnicas de solución de problemas resultan abortivas.

Desconecte su Chromebook de la toma de corriente, retire cualquier dispositivo externo y mantenga presionadas las teclas Actualizar^(Refresh) + Encendido^(Power) en el teclado. Suelte^(Release) ambas teclas cuando su Chromebook se inicie; esto puede demorar al menos 10 segundos.

Un restablecimiento de hardware también se denomina restablecimiento de EC^{(EC Reset)} porque actualiza el «Controlador integrado», un componente de hardware que se encarga de encender y apagar su Chromebook. La operación podría eliminar algunos archivos en la carpeta «Descargas» y restablecer los componentes de hardware, como las configuraciones del panel táctil y el teclado.

Hay otras formas de realizar un restablecimiento completo. Si su Chromebook tiene un botón ^(Chromebook)Restablecer^(Reset) dedicado , mantener presionado el botón durante un minuto o más debería descongelar y restablecer su dispositivo. En algunos modelos de Chromebook , encontrará un » orificio de reinicio de emergencia^{(Emergency Reset Hole)} » que corta la energía de la batería. Empuje un clip para papel o un pasador de expulsión de SIM en el orificio, espere unos 5 segundos y retire el clip o el pasador. ^(SIM)Luego, conecte el adaptador de corriente y presione el botón de encendido para encender su Chromebook .

Nota:^(Note:) Le recomendamos que consulte el manual de instrucciones de su Chromebook o visite el sitio web del fabricante para conocer los pasos detallados sobre cómo realizar un reinicio completo.

5. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo

Si su Chromebook aún no se enciende, informe la situación al fabricante del dispositivo. El dispositivo será examinado y reparado de forma gratuita si está cubierto por una garantía limitada. Es posible que obtenga un Chromebook^(Chromebook) de reemplazo si el problema se debe a un defecto de fábrica. Visite un centro de reparación cercano si su dispositivo ya no es elegible para la cobertura de la garantía. Pídale al técnico que verifique si hay daños en la batería o el puerto de carga de su Chromebook .

Guarde su Chromebook correctamente

Las baterías de una Chromebook pueden perder carga, aunque lentamente, incluso cuando están apagadas. Asegúrese^(Make) de que su Chromebook tenga al menos un 80 % de carga antes de guardarlo durante mucho tiempo. Cualquier valor por debajo de la carga de batería recomendada agotará (y posiblemente dañará) la batería. Además, puede pasar un tiempo antes de que llegue el Chromebook después de un largo período de almacenamiento.

Para evitar que esto suceda, Google recomienda^{(Google recommends)} poner su Chromebook en un «Estado de desconexión de la batería» antes de guardarlo, incluso si la batería tiene una carga del 80 % o más. Eso reducirá la tasa de descarga de la batería al mínimo, mantendrá el Chromebook en un modo estable y prolongará la duración de la batería del Chromebook^{(prolong the Chromebook’s battery life)} .

Cierre todas las aplicaciones, conecte su Chromebook a una fuente de alimentación y confirme que se está cargando. Luego^(Afterward) , mantenga presionados los botones Actualizar^(Refresh) y Encendido^(Power) simultáneamente. Retire el cable de carga mientras mantiene presionadas ambas teclas y luego suéltelas. Su Chromebook se apagará y entrará en el » Estado de desconexión de la batería^{(Battery Disconnect State)} «.

Los Chromebook almacenados en este estado no se encenderán cuando presione el botón de encendido, incluso si la batería está cargada. Deberá conectarlos a una fuente de alimentación para «despertar» la batería antes de encenderla.

Chromebooks are worthy laptop alternatives. The battery life of the average Chromebook is amazing, so is the dυality of the software—you can run both Android and Linux apps. Unfortunately, despite the durability and stability of Chromebooks, there are times when the devices fail to work correctly.

It’s always easier to fix problems with Chromebooks when they’re active or turned on. On the other hand, diagnosing issues preventing your Chromebook from turning on can be pretty challenging. But it’s fixable. In this guide, we’ll cover five things to try if your Chromebook is not turning on.

The troubleshooting techniques in this guide apply to all Chromebooks, irrespective of brand name, model, and specification.

Note: If a new Chromebook won’t turn on or charge out-of-the-box, you should contact the vendor or return the device immediately. It’s possible that the Chromebook is a defective unit.

1. Remove and Reinsert the Battery

Although the batteries in new-generation Chromebooks are often built-in and non-detachable, older Chromebooks had removable batteries. If the problematic Chromebook has a detachable battery, remove the battery and plug it back in. If it still won’t turn on, remove the battery again and make sure there isn’t any foreign material obstructing contact between the battery’s terminal and Chromebook’s connector.

Use a can of compressed air to remove dust and debris from the Chromebook’s battery connector. Alternatively, use a clean cloth to wipe particles off the metal contacts that connect the battery to your Chromebook. You should also examine the battery physically and look out for swelling or bulging.

Subtle or noticeable swelling is a sign of a bad or degrading battery. If you notice any, contact the device’s manufacturer or visit a repair center to get the Chromebook’s battery replaced.

2. Charge the Chromebook Correctly

Your Chromebook won’t turn on if the battery is flat. That’s a no-brainer. If you drain a Chromebook’s battery to 0%, you might need to charge it for several minutes before it’ll come on. From research, plugging it into a power outlet for at least 30 minutes should supply enough charge to boot your device.

Nonetheless, note that plugging a “flat” or “dead” Chromebook into a power outlet isn’t enough to power it on. You need to make sure the power outlet is powered on and working correctly. Additionally, ensure the charging cable fits tightly in the charging port. Using compatible charging accessories, preferably those that shipped with your Chromebook out-of-the-box is also important. You can also try a different (but compatible) charger or AC adapter and see if it powers your Chromebook.

Not only will counterfeit accessories fail to charge your Chromebook, they can also damage the device’s battery. One more thing to check if your Chromebook is not turning on: ensure the charging cable is connected to the correct charging port. If your Chromebook has more than one port, plug the charging cable to the port designated for charging—lookout for the port with a LED indicator or a charging inscription.

3. Unplug External Devices and Accessories

Many Chromebook manufacturers warn that some devices and accessories (e.g., headphones, USB storage devices, mice, etc.) can interrupt the ChromeOS boot process. If you have external devices plugged into your Chromebook’s USB ports or headphone jack, remove them and try turning on the device again.

4. Try a Hardware Reset

Your Chromebook won’t charge or turn on if some vital hardware components are failing or frozen. Other indications of hardware failure include a malfunctioning touchpad and an unresponsive keyboard. Google recommends performing a hardware reset only if other troubleshooting techniques prove abortive.

Unplug your Chromebook from the power outlet, remove any external devices, and press and hold the Refresh + Power keys on the keyboard. Release both keys when your Chromebook starts up—this might take at least 10 seconds.

A hardware reset is also called an EC Reset because it refreshes the “Embedded Controller”—a hardware component that’s in charge of turning your Chromebook on and off. The operation might delete some files in the “Downloads” folder and reset the hardware components like the trackpad and keyboard configurations.

There are other ways to perform a hard reset. If your Chromebook has a dedicated Reset button, holding the button for a minute or more should unfreeze and reset your device. On some Chromebook models, you’ll find an “Emergency Reset Hole” that cuts power from the battery. Push a paper clip or SIM ejector pin in the hole, wait for about 5 seconds, and remove the clip/pin. Next, plug in the power adapter and press the power button to turn on your Chromebook.

Note: We recommend that you refer to your Chromebook’s instruction manual or visit the manufacturer’s website for detailed steps on performing a hard restart.

5. Contact the Device Manufacturer

If your Chromebook still isn’t turning on, report the situation to the device’s manufacturer. The device will be examined and repaired for free if it’s covered under a limited warranty. You might get a replacement Chromebook if the issue is due to a factory defect. Visit a nearby repair center if your device is no longer eligible for warranty coverage. Have the technician check for damage to your Chromebook’s battery or charging port.

Store Your Chromebook Correctly

A Chromebook’s batteries can lose charge—although slowly—even when they’re powered off. Make sure your Chromebook holds at least an 80% charge before storing it away for a long time. Anything below the recommended battery charge will drain (and possibly damage) the battery. Also, it may take a while before the Chromebook comes after a long storage period.

To prevent this from happening, Google recommends putting your Chromebook in a “Battery Disconnect State” before storing it away—even if the battery holds 80% charge or more. That will reduce the battery discharge rate to the barest minimum, keep the Chromebook in a stable mode, and prolong the Chromebook’s battery life.

Close all applications, plug your Chromebook into a power source and confirm that it is charging. Afterward, press and hold the Refresh and Power buttons simultaneously. Remove the charging cable while holding both keys and then release the keys. Your Chromebook will shut down and enter the “Battery Disconnect State.”

Chromebooks stored in this state won’t come on when you press the power button, even if the battery is charged. You’ll need to connect them to a power source to “wake” the battery before powering it on.

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