¿Queremos cancelar o cancelar por completo nuestras suscripciones Sky Calcio y Sky Cinema? Veamos cómo hacer esto
Si hemos tenido una suscripción a Sky durante varios años, pero después de una cuidadosa consideración nos dimos cuenta de que ya no rastreamos los canales o programas transmitidos por la plataforma satelital, puede ser el momento de cancelar o suspender su suscripción a Sky (especialmente ahora).
Como siempre hay un misterio sobre este procedimiento o muchas leyendas urbanas (por ejemplo, «¡pagarás lo suficiente como para estar en problemas de por vida!»), En esta guía queremos explicar todos los pasos necesarios de una vez por todas, para poder ser capaz de cancelar o suspender su suscripción a Skyindependientemente de la tecnología utilizada para acceder al servicio Sky. Le mostraremos exactamente cómo hacer esto, en qué costos incurrirá la cancelación y qué debemos hacer con cualquier dispositivo provisto por Sky para usar la señal.
Cómo cancelar Sky
Actualmente, Sky cuenta con tres tecnologías para ofrecer sus canales y servicios dedicados. Para cancelar una suscripción válida, le recomendamos que primero verifique el tipo de tecnología que está utilizando y luego siga el procedimiento de cancelación correspondiente.
Reconocer el tipo de tecnología Sky
Reconocer la tecnología utilizada en Sky es muy sencillo:
- Si tenemos una antena conectada al decodificadorestamos usando la versión Sky en la plataforma satelital.
- Si el decodificador está conectado al módem de fibra ópticausamos la plataforma Sky a través de fibra óptica.
- Si vemos canales de Sky a través de la televisión sin decodificadorutilizamos los canales de Sky disponibles en la plataforma digital terrestre.
El procedimiento de cancelación es el mismo para cada tecnología, pero dados los diferentes costes de salida, es mejor saber de antemano qué tipos de tecnologías estamos usando y qué costes nos esperan.
¿Cuándo podemos cancelar Sky?
Para cancelar su suscripción a Sky, podemos continuar en varios momentos durante el plazo:
- en la terminación natural del contratoenviándole un aviso de cancelación al menos 30 días antes de la fecha de renovación automática.
- Antes de la finalización del contratoen este caso, la cancelación efectiva de la suscripción será efectiva a los 30 días de la fecha de recepción de la cancelación.
Si nuestro contrato se acerca a su vencimiento natural, este es el mejor momento para cancelar, ya que en la gran mayoría de los casos no incurrirá en el costo de salida. Si, por el contrario, deseas abandonar Sky antes de que finalice el contrato o periodo promocional ofertado, te aconsejamos que en prácticamente todos los casos sea necesario abonar una parte de los costes de salida.
Cancela tu suscripción a Sky
Para cancelar tu suscripción a Sky, contamos con varias formas de rastreo, válidas para todo tipo de tecnología soportada por la plataforma.
- Cancelar el teléfono: la cancelación se puede continuar llamando al número 02 917171que Sky proporciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La llamada se maneja como una llamada telefónica a un número de teléfono fijo, por lo que podemos usar tanto un teléfono de casa como un teléfono inteligente con minutos de teléfono fijo adjuntos.
- cancelación en línea: Además de llamar a su operador por teléfono, podemos enviarle una solicitud de cancelación de suscripción a través de su página Sky personal. Primero, abrimos la página de cancelación de Sky, ingresamos los detalles de inicio de sesión para la página de Sky y seguimos las instrucciones para cancelar la suscripción.
- Cancelación por correo certificado: El método más clásico que siempre se ha utilizado es descargar y completar manualmente el formulario de desistimiento, firmarlo y enviarlo a la dirección correcta.
La dirección a la que debemos enviar una carta certificada (con acuse de recibo) que contenga la cancelación es:
BUZÓN SKY 13057-20141 MILÁN
Alternativamente podemos enviar el formulario de renuncia también vía PEC (Correo Electrónico Certificado)en la dirección [email protected]. Si elegimos el último camino, te recordamos utilizar una dirección de correo electrónico certificada para enviar el documentoporque desde el correo regular (Gmail, Outlook, etc.) el campo Sky PEC genera un error.
Tarifas de terminación
Una de las preguntas que todos se hacen es: ¿Cuánto costará cancelar el servicio de Sky? Si el contrato expira de forma natural, no existen costes de salida, tal y como demuestran las condiciones establecidas en el formulario en el que conocemos:
que no le interesa prorrogar el contrato por otros doce meses y quiere darle
cancelación a su vencimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Suscripción.
Si por el contrario hemos utilizado el descuento de suscripción y no han transcurrido los meses o años necesarios para poder descontar la oferta promocional (2 a 4 años), aún podemos cancelar, pero como dice en el formulario de cancelación, Confirmamos:
Conocer el derecho de Sky a cobrar, en su caso, las cantidades facturadas como compensación por el servicio utilizado hasta la fecha efectiva de la baja, los costes del operador (igual a 11,53 EUR) y/o los correspondientes importes de descuento/promoción utilizados según sea necesario por las normas contractuales. y ofertas suscritas.
Estas palabras pueden significar todo o nada porque en realidad solo hay un coste de salida de 11,53€; De hecho, también tendremos que «reembolsar» al corresponsal los meses rebajados o promocionales que utilizamos durante el periodo que estuvimos abonados a Sky, con números que muchas veces superan los 100€ (según la promoción activada, el plazo de prescripción contractual por muchos otros factores).
Qué hacer con el decodificador Sky u otros dispositivos
Después de enviar la cancelación como se indicó anteriormente, tendremos que esperar la notificación de cancelación de Sky para devolver el decodificador. A partir de entonces, tenemos 30 días para ¡Devuelva el decodificador y todos los accesorios! en Sky Service presente en nuestra ciudad o provincia.
Después de la cancelación, tendremos que reembolsar:
- Descifrador
- Tarjeta electrónica
- Remoto
- Fuente de alimentación
- clave digital
- cable HDMI
La parábola se salva de una devolución que le cobra al cliente los gastos de activación y puede quedársela. En caso de retraso, no devolución, pérdida, robo, daño o destrucción de los dispositivos devueltos, Sky puede imponer una penalización sobre los costos de salida, lo que puede aumentar significativamente el precio (motivo, la pérdida del conjunto Sky Q Platinum). top box cuesta 200,00 €, que se añadirán a los costes de salida ya indicados arriba)
Conclusiones
Cancelar su suscripción a Sky puede convertirse en un verdadero ‘drenaje’, especialmente si no está al tanto de todas las restricciones que Sky ha establecido explícitamente en los términos de uso y en el contrato de venta que también se le copia (y que también podemos leer de la página dedicada). Para ahorrar lo máximo posible, mantenemos las ofertas promocionales durante el período mínimo indicado (de 2 años a 4 años), luego procedemos a la cancelación al final natural del contrato para reducir los costos de salida casi a cero.
Si desea acceder a los programas de Sky con menos restricciones contractuales, consulte nuestras guías ¿Cómo ver Sky sin antena parabólica y suscripción fija? Esto es Películas en el cielo y fútbol en streaming desde NOW TV.
¿Queremos activar DAZN en Sky? Para ello, siga las instrucciones de nuestro artículo. Cómo activar DAZN en Sky.
¿Eso resolvió tu problema?
