Arreglar el desplazamiento del panel táctil que no funciona en Windows 10

Los paneles táctiles de sus computadoras portátiles son análogos al mouse externo que se usa para operar las computadoras de escritorio. Éstos realizan todas las funciones que puede ejecutar un ratón externo. Los fabricantes también incorporaron gestos adicionales en el panel táctil de su computadora portátil para que las cosas sean aún más convenientes. A decir verdad, desplazarse con el panel táctil habría sido una tarea muy difícil si no fuera por el gesto de desplazamiento^{(scroll gesture)} con dos dedos . Pero, también puede encontrar algunos errores. Le traemos una guía útil que le enseñará cómo arreglar el desplazamiento del panel táctil^{(Touchpad scroll)} que no funciona en el problema de Windows 10^{(Windows 10)} .

Cómo arreglar el desplazamiento del panel táctil que no funciona en Windows 10^{(How to Fix Touchpad Scroll Not Working on Windows 10)}

Las computadoras portátiles más antiguas contenían una pequeña barra de desplazamiento^{(scroll bar)} en el extremo derecho del panel táctil; sin embargo, la barra de desplazamiento^{(scroll bar)} mecánica ha sido reemplazada por controles de gestos desde entonces. En su computadora portátil, el gesto y la dirección de desplazamiento resultante también se pueden personalizar.

Su computadora portátil con Windows 10 puede incluir gestos de panel táctil^{(touchpad gestures)} como,

• Deslice^(Swipe) horizontal o verticalmente con sus dos dedos para desplazarse en la dirección respectiva
• Usando sus dos dedos, pellizque para alejar y estírelos para acercar,
• Deslice^(Swipe) sus tres dedos verticalmente para verificar todas las aplicaciones activas en su Windows o minimizarlas todas,
• Cambie entre aplicaciones activas deslizando sus tres dedos horizontalmente, etc.

Puede ser bastante irritante para usted si alguno de estos gestos que se usan regularmente deja de funcionar repentinamente, esto podría afectar su productividad general en el trabajo. Veamos las razones por las que el desplazamiento de su panel táctil^{(touchpad scroll)} no funciona en Windows 10 .

¿Por qué el desplazamiento con dos dedos no funciona en Windows 10?

^{(Why Two Finger Scroll Not Working in Windows 10?
)}

Algunas de las razones más comunes por las que los gestos del panel táctil dejan de funcionar incluyen:

• Los controladores de su panel táctil pueden estar dañados.
• Debe haber algunos errores en su última compilación o actualización de Windows .
• Las aplicaciones externas de terceros en su PC pueden haber estropeado su panel táctil y provocado un comportamiento anormal.
• Es posible que haya desactivado accidentalmente su panel táctil con teclas de acceso rápido o teclas adhesivas.

Numerosos informes sugieren que los gestos del panel táctil, incluido el desplazamiento con dos dedos^{(two-finger scroll)} , generalmente dejan de funcionar después de la instalación de una nueva actualización de Windows^{(Windows update)} . La única forma de evitar esto es retroceder a un Windows anterior o esperar^{(Windows or wait)} el lanzamiento de una nueva actualización con el error del panel táctil^{(touchpad bug)} solucionado. Lea nuestra guía sobre 5 formas de detener las actualizaciones automáticas^{(Stop Automatic Updates)} en Windows 10 para evitar la instalación de actualizaciones sin su aprobación para evitar estos problemas por completo.

En este artículo, nos centraremos en el gesto del panel táctil más utilizado de todos, a saber, el desplazamiento con dos dedos^{(two-finger scroll)} , y también para brindarle múltiples formas de resolver dicho problema.

Nota:^(Note:) mientras tanto, puede usar las teclas de ^(pgup)flecha^{(arrow keys)} arriba y retroceso^(pgdn) de página o de su teclado para desplazarse. 

Método 1: Solución de problemas básicos^{(Method 1: Basic Troubleshooting)}

Aquí hay algunos pasos básicos que puede seguir antes de pasar por los otros métodos para solucionar el problema de que el desplazamiento del panel táctil^{(Touchpad scroll)} no funciona en Windows 10 .

1. En primer lugar, reinicie ^(restart) su computadora portátil^{(your laptop)} y verifique si el panel táctil comienza a funcionar normalmente.

2. Luego, intente volver a habilitar el panel táctil usando sus respectivas teclas^{(Touchpad hotkeys)} de acceso rápido del panel táctil .

Nota:^{(Note: )} La tecla del panel táctil^{(touchpad key)} suele ser una de las teclas de función^{(Function keys)} , es decir,  F3, F5, F7 o F9 . Está marcado con un ícono de panel táctil rectangular,^{(rectangular touchpad icon)} pero este ícono varía según el fabricante de su computadora portátil.

3. El modo seguro^{(Safe Mode)} es un modo en el que solo se cargan las aplicaciones y los controladores del sistema. Lea nuestro artículo sobre Cómo^(How) iniciar en modo ^(Boot)seguro^{(Safe Mode)} en Windows 10 y verifique si el desplazamiento de su panel táctil^{(touchpad scroll)} funciona normalmente o no. Si es así, implemente el Método 7^{(Method 7)} para deshacerse de las aplicaciones que causan problemas.

Lea también:^{(Also Read:)} 2 formas^(Ways) de salir del modo seguro^{(Safe Mode)} en Windows 10

Método 2: habilitar el gesto de desplazamiento^{(Method 2: Enable Scroll Gesture)}

Como se mencionó anteriormente, Windows 10 le brinda un margen de maniobra para personalizar los gestos del panel táctil como desee para facilitar su flujo de trabajo. De igual forma, también puedes desactivar o activar los gestos de forma manual, según tus necesidades. Del mismo modo, los usuarios también pueden desactivar manualmente cualquier gesto que no necesiten o que no utilicen con frecuencia. Asegurémonos de que el desplazamiento con dos dedos esté habilitado en primer lugar.

Nota:^{(Note: )} Dependiendo de la tecnología de panel táctil^{(touchpad technology)} empleada en su computadora portátil, encontrará esta opción dentro de Configuración^(Settings) o Propiedades ^(Properties)del mouse^(Mouse) .

1. Presione las Windows + I keys juntas para abrir la Configuración de Windows^{(Windows Settings)} .

2. Haga clic en Configuración de dispositivos , como se muestra.^(Devices)

3. Vaya a Panel táctil^{(Touchpad )} que se encuentra en el panel izquierdo.

4. En el panel derecho, en la sección Desplazar y hacer zoom^{(Scroll and zoom)} , marque las opciones Arrastrar dos dedos para desplazarse^{( Drag two fingers to scroll, )} y Pellizcar para hacer zoom^{( Pinch to zoom)} , como se muestra a continuación.

5. Abra el menú Dirección de desplazamiento^{(Scrolling direction)} y elija la opción que prefiera:

• El movimiento hacia abajo se desplaza hacia arriba^{(Down motion scrolls up)}
• El movimiento hacia abajo se desplaza hacia arriba^{(Down motion scrolls up)}

Nota:^{(Note: )} la mayoría de los fabricantes también tienen sus propias aplicaciones patentadas para personalizar los gestos del panel táctil. Por ejemplo, las computadoras portátiles Asus ofrecen Asus Smart Gesture .

Método 3: cambiar el puntero del mouse^{(Method 3: Change Mouse Pointer)}

En comparación con otras, esta solución en particular tiene menos posibilidades de éxito, pero de hecho ha resuelto el problema para algunos usuarios y, por lo tanto, vale la pena intentarlo. Aquí se explica cómo arreglar el desplazamiento del panel táctil^{(Touchpad scroll)} que no funciona en Windows 10 cambiando el puntero.

1. Pulse la tecla de Windows^{(Windows key)} , escriba Panel^{(Control Panel)} de control y haga clic en Abrir^(Open) .

2. Establezca View by > Large icons y haga clic en Mouse .

3. Navegue a la pestaña Punteros^{(Pointers )} en la ventana Propiedades del mouse .^{(Mouse Properties)}

4A. Abra la lista desplegable debajo del Esquema^{(Scheme )} y elija un puntero diferente.

4B. También puede elegir el puntero manualmente haciendo clic en el botón Examinar…^(Browse…) .

5. Haga clic en Aplicar^{(Apply )} para guardar los cambios y seleccione Aceptar^(OK) para salir.

Compruebe si su gesto de desplazamiento^{(scroll gesture)} está funcionando ahora. Si no, pruebe la siguiente solución.

Lea también:^{(Also Read:)} 5 formas^(Ways) de desactivar el panel táctil^(Touchpad) en Windows 10

Método 4: actualizar el controlador del panel táctil^{(Method 4: Update Touchpad Driver)}

El controlador del panel táctil dañado^(Corrupt) o desactualizado podría ser la razón de este problema. Dado que el controlador ayuda a ejecutar funcionalidades como gestos, sería mejor actualizarlo para resolver el problema de que el desplazamiento del panel táctil^{(Touchpad scroll)} no funciona en Windows 10 .

1. Haga clic en Inicio^(Start) y escriba administrador de dispositivos^{(device manager)} , luego presione la tecla Intro^{(Enter key)} .

2. Haga doble clic en Ratones y otros ^{(Mice and other pointing)} dispositivos^(devices) señaladores para expandirlo.

3. Haga clic con el botón derecho en el controlador del panel táctil^{( touchpad driver)} que desea actualizar y, a continuación, seleccione Actualizar controlador^{(Update driver )} en el menú.

Nota:^(Note:) hemos mostrado la actualización del controlador de mouse compatible con HID^{(HID-compliant mouse)} como ejemplo.

4. Elija la opción Buscar controladores automáticamente para^{(Search automatically for drivers)} actualizar el controlador automáticamente.

Nota:^(Note:) Si ya descargó la última versión, haga clic en Buscar controladores en mi computadora para^{(Browse my computer for drivers)} ubicar e instalar el controlador descargado.

5. Finalmente, después de actualizar el controlador del panel táctil^{(touchpad driver)} , reinicie^(restart) su PC.

Método 5: reversión de actualizaciones de controladores^{(Method 5: Rollback Driver Updates)}

Siempre puede revertir su controlador a la versión anterior si la última versión del controlador está corrupta o es incompatible. Para solucionar el problema de que el desplazamiento del panel táctil^{(Touchpad scroll)} no funciona, siga los pasos a continuación para ejecutar la función Rollback Driver^{(Rollback Driver feature)} :

1. Inicie el Administrador de dispositivos^{(Device Manager )} y expanda Ratones y otros dispositivos señaladores^{(Mice and other pointing devices)}  como se muestra en el Método 4^{(Method 4)} .

2. Haga clic con el botón derecho en el controlador de su panel táctil^{(Touchpad driver)} y seleccione Propiedades^{(Properties )} en el menú contextual^{(context menu)} , como se muestra a continuación.

3. Vaya a la pestaña Controlador y haga clic en ^(Driver)Retroceder controlador^{(Roll Back Driver )} para cambiar su versión actual a la anterior.

Nota:^(Note:) Si el botón Revertir al controlador^{(Roll Back Driver)} anterior está atenuado, los archivos del controlador no se han actualizado o su PC no puede conservar los archivos del controlador original.

4. En la reversión del paquete de controladores^{(Driver Package rollback)} , proporcione el motivo de ¿Por qué está revirtiendo? ^{(Why are you rolling back?)}y haga clic en Sí^(Yes) para confirmar.

5. Ahora, se le pedirá que reinicie su PC. hazlo

Lea también:^{(Also Read:)} Cómo corregir el retraso del mouse en Windows 10

Método 6: reinstalar el controlador del panel táctil^{(Method 6: Reinstall Touchpad Driver)}

Si el problema persiste incluso después de actualizar o revertir las actualizaciones, reinstale el controlador del panel táctil^{(touchpad driver)} de la siguiente manera:

1. Navegue hasta Device Manager > Mice and other pointing devices > Properties como se indica en el Método 6^{( Method 6)} .

2. Haga clic en la pestaña Controlador y seleccione ^{(Driver )}Desinstalar dispositivo^{(Uninstall Device)} , como se muestra.

3. Haga clic en Desinstalar^(Uninstall) en el mensaje Desinstalar dispositivo^{( Uninstall Device)} para confirmar.

Nota:^(Note:) marque la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo^{(Delete the driver software for this device)} para eliminar los archivos del controlador de forma permanente de su sistema.

4. Reinicie^(Restart) su PC después de desinstalar el controlador.

5. Vaya al sitio web de fabricación del ^{(manufacturing website)}controlador del panel táctil^{(Touchpad driver)} (por ejemplo, Asus ) y descargue^(download) los archivos de configuración del controlador.

6. Instale los archivos ^(Install)de configuración del controlador^{(driver setup)} descargados y verifique si su problema está solucionado o no.

Consejo profesional: instale el controlador del panel táctil en modo de compatibilidad^{(Pro Tip: Install Touchpad Driver in Compatibility Mode)}

Si normalmente la instalación de los controladores no resolvió el problema de que el desplazamiento del panel táctil^{(Touchpad scroll)} no funciona en Windows 10 , intente instalarlos en modo de compatibilidad^{(compatibility mode)} .

1. Haga clic con el botón derecho en el archivo de configuración del controlador^{(driver setup file)} que descargó en el Paso 5 anterior^{(Step 5 above)} y seleccione Propiedades^(Properties) .

2. Vaya a la pestaña Compatibilidad . ^{(Compatibility )}Marque la casilla marcada Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para^{(Run this program in compatibility mode for)} .

3. En la lista desplegable, elija la versión de Windows^{(Windows version )} 7 u 8.

4. Haga clic en Apply > OK para guardar estos cambios.

5. Ahora, ejecute el archivo^{( run the setup file)} de instalación para instalar el controlador.

Nota:^(Note:) Si la instalación del controlador^{(driver installation)} con la versión particular de Windows^{(Windows version)} no soluciona el problema, desinstale el controlador e intente cambiar la versión de Windows^{(Windows version)} . 

Lea también: ^{(Also Read:)} Arreglar la rueda del mouse que^{(Fix Mouse Wheel)} no se desplaza correctamente

Método 7: Desinstalar aplicaciones^{(Method 7: Uninstall Apps)}

Continuando, asegurémonos de que una aplicación de terceros no interfiera con el panel táctil de su computadora portátil y provoque que los gestos no funcionen. Desinstalar los programas de terceros instalados más recientemente y realizar un arranque normal puede solucionar el problema de que el desplazamiento del panel táctil^{(Touchpad scroll)} no funciona en Windows 10 . Para hacerlo, debe iniciarse en Modo seguro^{(Safe Mode)} como se menciona en el Método 2^{(Method 2)} . Luego, siga los pasos a continuación:

1. Presione la tecla de Windows^{(Windows key)} , escriba aplicaciones y características^{(apps and features)} y haga clic en Abrir^(Open) .

2. Seleccione la aplicación que no funciona correctamente^{(malfunctioning app)} y haga clic en el botón Desinstalar^(Uninstall) .

Nota:^(Note:) Hemos mostrado la aplicación Crunchyroll como ejemplo.

3. Confirme haciendo clic en Desinstalar^(Uninstall) nuevamente.

4. Continúe desinstalando las aplicaciones en función de sus fechas de instalación hasta que se haya encontrado y eliminado la aplicación corrupta de terceros.

Recomendado:^{(Recommended:)}

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Espero que este artículo te haya ayudado a solucionar que el desplazamiento del panel táctil no funcione en Windows 10^{(Touchpad scroll not working Windows 10)} . Entonces, ¿qué método te funcionó mejor? Además, si tiene alguna consulta/sugerencia con respecto a este artículo, no dude en dejarla en la sección de comentarios. 

Touchpads on your laptops аre analogouѕ to the external mouse that are used to operatе desktops. These perform all the functions that an external mouse can execute. Manufacturers also incorpоrated additional touchpad gestures to your laptop to make thingѕ even mоre convenient. Truth be told, ѕcrolling usіng your touchpad would have been a very difficult deed if not for the two-finger scroll gestυrе. But, you maу encounter some errоrs too. We bring to you a helpfυl guide thаt will teach you how to fix Touchpad scroll not working on Windоws 10 issue.

How to Fix Touchpad Scroll Not Working on Windows 10

Older laptops contained a tiny scroll bar at the extreme right end of the touchpad, however, the mechanical scroll bar has been replaced by gesture controls since then. In your laptop, the gesture and the resulting scrolling direction can be customized as well.

Your Windows 10 laptop may include touchpad gestures such as,

• Swipe horizontally or vertically with your two fingers to scroll in the respective direction
• By using your two fingers, pinch in to zoom out and stretch out to zoom in,
• Swipe your three fingers vertically to check all the active applications on your Windows or minimize all of them,
• Switch between active applications by swiping your three fingers horizontally, etc.

It can be quite infuriating for you if any of these regularly-used gestures suddenly stop working, this could affect your overall productivity in work. Let’s see the reasons why your touchpad scroll not working on Windows 10.

Why Two Finger Scroll Not Working in Windows 10?

Some of the most common reasons why your touchpad gestures stop working include:

• Your touchpad drivers might be corrupt.
• There must be some bugs in your latest Windows built or update.
• The external third-party applications on your PC might have messed up your touchpad and prompted abnormal behavior.
• You might have accidentally disabled your touchpad with hotkeys or sticky keys.

Numerous reports suggest that touchpad gestures, including the two-finger scroll, generally stop working after the installation of a new Windows update. The only way around this is to either roll back to a previous Windows or wait for the release of a new update with the touchpad bug fixed. Read our guide on 5 Ways to Stop Automatic Updates on Windows 10 to prevent installation of updates, without your approval to avoid such issues altogether.

In this article, we will be focusing on the most utilized touchpad gesture of all, viz the two-finger scroll, and also to provide you with multiple ways to resolve the said issue.

Note: Meanwhile, you can use the pgup and pgdn or arrow keys on your keyboard to scroll. 

Method 1: Basic Troubleshooting

Here are some basic steps you can follow before going through the other methods to fix Touchpad scroll not working Windows 10 issue.

1. Firstly, restart your laptop and check if the touchpad starts functioning normally.

2. Then, try to re-enable touchpad by using your respective Touchpad hotkeys.

Note: The touchpad key is usually one of the Function keys i.e., F3, F5, F7, or F9. It is marked with a rectangular touchpad icon but this icon varies depending upon your laptop manufacturer.

3. Safe Mode is a mode in which only system applications and drivers are loaded. Read our article on How to Boot to Safe Mode in Windows 10 and check if your touchpad scroll works normally or not. If it does, implement Method 7 to get rid of trouble-causing apps.

Also Read: 2 Ways to Exit Safe Mode in Windows 10

Method 2: Enable Scroll Gesture

As mentioned earlier, Windows 10 gives you a leeway to customize touchpad gestures as you please to comfort your workflow. Similarly, you can also disable or enable gestures manually, according to your needs. Similarly, users are also permitted to manually disable any gesture they do not require or do not use frequently. Let’s make sure that the two-finger scroll is enabled in the first place.

Note: Depending on the touchpad technology employed in your laptop, you will either find this option within Settings itself or Mouse Properties.

1. Press the Windows + I keys together to the open Windows Settings.

2. Click Devices settings, as shown.

3. Go to Touchpad which is in the left pane.

4. On the right pane, under Scroll and zoom section, mark the options Drag two fingers to scroll, and Pinch to zoom, as depicted below.

5. Open the Scrolling direction menu and choose the option you prefer:

• Down motion scrolls up
• Down motion scrolls up

Note: Most manufacturers also have their own proprietary applications to customize touchpad gestures. For example, Asus laptops offer Asus Smart Gesture.

Method 3: Change Mouse Pointer

Compared to others, this particular fix has a lower chance of success but it has indeed resolved the issue for some users and, thus, worth a shot. Here’s how to fix your Touchpad scroll not working Windows 10 by changing the pointer.

1. Hit Windows key, type Control Panel, and click Open.

2. Set View by > Large icons and click on Mouse.

3. Navigate to the Pointers tab in the Mouse Properties window.

4A. Open the drop-down list under the Scheme and choose a different pointer.

4B. You can also choose pointer manually by clicking on the Browse… button.

5. Click Apply to save the changes and choose OK to exit.

Check if your scroll gesture is working now. If not, try the next solution.

Also Read: 5 Ways to Turn Off Touchpad on Windows 10

Method 4: Update Touchpad Driver

Corrupt or outdated touchpad driver could be the reason for this issue. Since the driver helps to run functionalities like gestures it would be best to update it to resolve Touchpad scroll not working Windows 10 issue.

1. Click on Start and type device manager, then hit the Enter key.

2. Double-click on Mice and other pointing devices to expand it.

3. Right-click on the touchpad driver you want to update, then choose Update driver from the menu.

Note: We have shown updating the HID-compliant mouse driver as an example.

4. Choose the Search automatically for drivers option to update the driver automatically.

Note: If you already downloaded the latest version then, click on Browse my computer for drivers to locate and install the downloaded driver.

5. Finally, after updating the touchpad driver, restart your PC.

Method 5: Rollback Driver Updates

You can always revert your driver to the previous version if the latest version of the driver is corrupt or incompatible. To fix Touchpad scroll not working issue, follow the below steps to execute Rollback Driver feature:

1. Launch Device Manager and expand Mice and other pointing devices as shown in Method 4.

2. Right-click on your Touchpad driver and select Properties from the context menu, as depicted below.

3. Go to Driver tab and click on Roll Back Driver to change your current version to the previous one.

Note: If the Roll Back Driver button is greyed out then, driver files haven’t been updated or your PC is not able to retain the original driver files.

4. In the Driver Package rollback, give the reason for Why are you rolling back? and click Yes to confirm.

5. Now, you will be prompted to restart your PC. Do so.

Also Read: How to Fix Mouse Lag on Windows 10

Method 6: Reinstall Touchpad Driver

If the issue persists even after the updating or rolling back the updates, then reinstall your touchpad driver, as follows:

1. Navigate to Device Manager > Mice and other pointing devices > Properties as instructed in Method 6.

2. Click on the Driver tab and select Uninstall Device, as shown.

3. Click Uninstall in the Uninstall Device prompt to confirm.

Note: Check the Delete the driver software for this device option to remove the driver files permanently from your system.

4. Restart your PC after uninstalling the driver.

5. Go to your Touchpad driver manufacturing website (e.g. Asus) and download the driver setup files.

6. Install the downloaded driver setup files and check if your issue is fixed or not.

Pro Tip: Install Touchpad Driver in Compatibility Mode

If normally installing the drivers didn’t resolve Touchpad scroll not working Windows 10 problem, try installing them in compatibility mode instead.

1. Right-click on the driver setup file you downloaded in Step 5 above and select Properties.

2. Go to the Compatibility tab.  Check the box marked Run this program in compatibility mode for.

3. In the drop-down list, choose the Windows version 7, or 8.

4. Click on Apply > OK to save these changes.

5. Now, run the setup file to install the driver.

Note: If the driver installation with the particular Windows version does not fix the issue then, uninstall the driver and try changing the Windows version. 

Also Read: Fix Mouse Wheel Not Scrolling Properly

Method 7: Uninstall Apps

Moving on, let’s ensure that a third-party application is not interfering with your laptop touchpad and causing the gestures to not work. Uninstalling the most recently installed third-party programs and performing a normal boot may fix Touchpad scroll not working Windows 10 issue. To do so, you must be booted to Safe Mode as mentioned in Method 2. Then, follow the steps below:

1. Hit the Windows key, type apps and features and click on Open.

2. Select the malfunctioning app and click on Uninstall button.

Note: We have shown Crunchyroll app as an example.

3. Confirm by clicking on Uninstall again.

4. Continue to uninstall the apps based on their installation dates until the corrupt third-party application has been found and removed.

Recommended:

Hope this article helped you to fix Touchpad scroll not working Windows 10. So, which method worked for you the best? Also, if you have any queries/suggestions regarding this article, then feel free to drop them in the comments section.