¿Apple Store no descarga aplicaciones en Mac? 6 formas de arreglar

La Mac App Store tiene una gran colección de aplicaciones y utilidades^{(great collection of apps and utilities)} que puedes descargar con solo hacer clic en un botón. Tan fácil como suena, hay momentos en que ciertas complicaciones evitarán que Apple Store instale nuevas aplicaciones o actualice las antiguas.

Esto sucede por un puñado de razones. La conexión a Internet lenta o deficiente puede evitar que su ^(Slow)Mac se conecte al servidor de App Store . La configuración incorrecta de la fecha y la hora también podría causar este problema, así que asegúrese de que la fecha y la hora en su Mac estén configuradas correctamente. Una cosa más: cancela y reinicia la descarga; eso podría ayudar.

Si la App Store sigue sin descargar aplicaciones después de probar estas soluciones básicas, estamos seguros de que al menos uno de los métodos de solución de problemas a continuación debería ayudar.

1. Verifique su conexión a Internet

La App Store es un servicio que depende de Internet. Para descargar o actualizar aplicaciones de la tienda, su Mac debe tener una conexión a Internet. Una conexión activa y rápida en eso. Si puede acceder a App Store pero no inicia las descargas de aplicaciones, o sus descargas se atascan en algún momento, es posible que tenga una conexión a Internet deficiente.

Ejecutar múltiples descargas en varias aplicaciones en su Mac podría causar este problema. Por ejemplo, descargar una película en Chrome o Safari podría retrasar las descargas de aplicaciones en la App Store . Pausa^(Pause) cualquier otra descarga activa e intenta reinstalar las aplicaciones afectadas.

También debe asegurarse de que su enrutador de Internet funcione correctamente. Reinicie el enrutador, vuelva a colocarlo en una ubicación libre de interferencias o use un extensor de rango o un adaptador de línea eléctrica^{(range extender or powerline adapter)} si tiene uno. Eso podría ayudar a aumentar la señal de su enrutador^{(boost your router’s signal)} . Si el problema de conectividad persiste, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet^{(Internet Service Provider)} o restablezca el enrutador Wi-Fi^{(reset the Wi-Fi router)} a los valores predeterminados de fábrica.

Si otras aplicaciones, excepto App Store, pueden usar la conexión a Internet de su Mac, tal vez los servidores de App Store estén fuera de servicio. ^{(App Store)}Continúe con la siguiente sección para averiguarlo.

2. Verifique el estado del servidor de la tienda de aplicaciones^{(App Store Server Status)}

Aunque los servidores de Mac App Store casi siempre están activos, hay momentos en los que quedan fuera de servicio. Entonces, si no puede realizar ninguna acción en la App Store, o^{(App Store—or)} prácticamente en cualquier aplicación/servicio de Apple , a pesar de tener una conexión a Internet activa, visite la página de estado del sistema de Apple^{(Apple System Status)} y verifique si el servicio tiene algún problema.

Busque el color junto a Mac App Store en la página. Si es de cualquier otro color que no sea verde, los servidores de Mac App Store probablemente estén fuera de línea.

En ese caso, deberá esperar hasta que Apple restablezca el servicio antes de poder descargar aplicaciones de la tienda.

3. Forzar el cierre de la tienda de aplicaciones

La tienda de aplicaciones^{(App Store)} puede funcionar mal debido a problemas temporales del sistema o dentro de la aplicación. Cierra la aplicación y vuelve a intentar las descargas cuando la reinicies. Abra el Monitor de actividad^{(Open the Activity Monitor)} (vaya a Finder > Aplicaciones^{( Applications )} > Utilidades^{( Utilities)} ) y seleccione App Store en la ventana de procesos. Haga clic en el ícono x^{(x icon)} en la esquina superior izquierda del Monitor de actividad^{(Activity Monitor)} y seleccione Forzar salida^{(Force Quit)} en el mensaje de confirmación.

También debe forzar el cierre del agente de la tienda de aplicaciones^{(App Store Agent)} . Es posible que experimente dificultades con la App Store que no descarga aplicaciones si este proceso no funciona correctamente. Cerrar este proceso actualizará la tienda y, con suerte, resolverá el problema.

Busque el agente de la tienda^{(appstoreagent)} de aplicaciones en el Monitor de actividad^{(Activity Monitor)} , seleccione el proceso correspondiente, haga clic en el icono x^{(x icon)} y seleccione Forzar salida^{(Force Quit)} .

macOS reiniciará automáticamente el proceso cuando inicie la App Store .

4. Borrar la carpeta de caché de la tienda de aplicaciones

Si Apple Store no está descargando aplicaciones, podría deberse a la presencia de archivos corruptos o con formato incorrecto en la carpeta de App Store . Eliminar el contenido de esta carpeta debería resolver el problema. Cierre la App Store y siga los pasos a continuación.

1. Vaya a Finder > Aplicaciones^{( Applications)} > Utilidades^{( Utilities)} y ejecute Terminal .

2. Pegue el siguiente comando en la consola de Terminal y presione Retorno^(Return) .

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

Eso lo redirigirá a la carpeta de caché de la App Store . Mueve el contenido de esta carpeta a la Papelera^(Trash) o a otra carpeta en tu Mac .

Cierre la carpeta, inicie App Store y vuelva a descargar las aplicaciones.

Si aún no puede descargar aplicaciones, es posible que su Mac tenga dificultades para conectarse a su ID de Apple^{(Apple ID)} o cuenta de iCloud. Consulte la siguiente solución para obtener información sobre cómo solucionar problemas relacionados con la cuenta en la App Store .

5. Cerrar sesión en la tienda de aplicaciones

Es imposible actualizar o descargar aplicaciones de la App Store sin una cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} . Si no ha iniciado sesión, haga clic en el ícono de perfil en la esquina inferior izquierda de la App Store para conectar su ID de Apple^{(Apple ID)} o cuenta de iCloud.

Sin embargo, si ha iniciado sesión en la tienda de aplicaciones^{(App Store)} pero no puede descargar aplicaciones, cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión. Abra la tienda de aplicaciones^{(App Store)} , haga clic en Tienda^(Store) en la barra de menú y seleccione Cerrar sesión^{(Sign Out)} .

Espere^(Wait) uno o dos minutos y vuelva a iniciar sesión en la App Store .

6. Restablece el llavero de tu Mac

Algunos usuarios de Mac que se habían encontrado con problemas similares pudieron solucionarlo reiniciando el llavero de Apple^{(the Apple Keychain)} . Puede probar esto si todas las soluciones mencionadas anteriormente resultan abortivas.

1. Vaya a Finder > Aplicaciones^{(Applications )} > Utilidades^{( Utilities)} e inicie Acceso a Llaveros^{(Keychain Access)} .

2. Haga clic en Acceso a Llaveros^{(Keychain Access)} en la barra de menú y seleccione Preferencias^{(Preferences)} .

3. Haga clic en Restablecer mis llaveros predeterminados^{(Reset My Default Keychains)} .

4. Ingrese la contraseña de inicio de sesión de su Mac y haga clic en Aceptar^(OK) para continuar.

Es posible que reciba un error que dice «Esta Mac no se puede conectar a iCloud». Para solucionar esto, haga clic en Preferencias de ID de Apple^{(Apple ID Preferences)} en el mensaje de error para volver a conectar su cuenta de ID de Apple^{(Apple ID)} .

Ingresa^(Enter) la contraseña de tu ID de Apple y presiona ^{(Apple ID)}Siguiente^(Next) .

Otras cosas para probar

Reiniciar su Mac también podría resolver cualquier complicación o falla del sistema que provoque un mal funcionamiento de la App Store . Haga clic^(Click) en el logotipo de Apple en la barra de menú y seleccione Reiniciar^(Restart) . Asegúrate de cerrar manualmente tus aplicaciones para no perder ningún documento que no hayas guardado.

Finalmente, vale la pena mencionar que un error en macOS de Apple podría ser la causa raíz del problema. Si hay una actualización disponible para su Mac (vaya a Preferencias del sistema^{(System Preferences )} > Actualización de software^{( Software Update)} para confirmar), instálela y verifique si eso resuelve el problema de descarga de la App Store .

The Mac App Store has a great collection of apps and utilities that you can download at the click of a button. As easy as that sounds, there are times when certain complications will prevent the Apple Store from installing new apps or updating the old ones.

This happens for a handful of reasons. Slow or poor internet connectivity can prevent your Mac from connecting to the App Store server. Incorrect date and time settings could also cause this issue, so make sure the date and time on your Mac is correctly configured. One more thing: cancel and restart the download; that might help.

If the App Store is still not downloading apps after trying these basic solutions, we’re confident that at least one of the troubleshooting methods below should help.

1. Check Your Internet Connection

The App Store is an internet-dependent service. To download or update apps from the store, your Mac must have an internet connection. An active and fast connection at that. If you can access the App Store but it doesn’t initiate app downloads, or your downloads get stuck at some point, you might have a poor internet connection.

Running multiple downloads across several apps on your Mac could cause this issue. For instance, downloading a movie on Chrome or Safari could delay app downloads on the App Store. Pause any other active downloads and try reinstalling the affected app(s).

You should also make sure your internet router is working correctly. Reboot the router, reposition it to a location that’s free of interference, or use a range extender or powerline adapter if you have one. That could help to boost your router’s signal. If the connectivity issue persists, contact your Internet Service Provider or reset the Wi-Fi router to factory default.

If other applications but the App Store can use your Mac’s internet connection, maybe the App Store servers are out of service. Proceed to the next section to find out.

2. Check the App Store Server Status

Although the Mac App Store servers are almost always active, there are times when they go out of service. So if you’re unable to perform any action on the App Store—or pretty much any Apple app/service—despite having an active internet connection, visit the Apple System Status page and check if the service is experiencing an issue.

Look out for the color next to Mac App Store on the page. If it’s any other color but green, the Mac App Store servers are probably offline.

In that case, you’ll have to wait till Apple restores the service before you can download apps from the store.

3. Force Quit the App Store

The App Store can malfunction due to temporary system or in-app snags. Close the app and retry the downloads when you relaunch it. Open the Activity Monitor (go to Finder > Applications > Utilities) and select the App Store in the processes window. Click the x icon at the top-left corner of the Activity Monitor and select Force Quit on the confirmation prompt.

You should also force quit the App Store Agent. You might experience difficulties with the App Store not downloading apps if this process isn’t working correctly. Closing this process will refresh the store and hopefully resolve the problem.

Search for appstoreagent in Activity Monitor, select the corresponding process, click the x icon, and select Force Quit.

macOS will automatically restart the process when you launch the App Store.

4. Clear the App Store Cache Folder

If the Apple Store isn’t downloading apps, it could be due to the presence of corrupt or malformed files in the App Store’s folder. Deleting the content of this folder should resolve the problem. Close the App Store and follow the steps below.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Terminal.

2. Paste the command below in the Terminal console and press Return.

open $TMPDIR../C/com.apple.appstore/

That will redirect you to the App Store cache folder. Move the content of this folder to Trash or another folder on your Mac.

Close the folder, launch App Store, and redownload the app(s).

If you still can’t download apps, your Mac might have difficulties connecting to your Apple ID or iCloud account. Check out the next solution to learn how to fix account-related problems on the App Store.

5. Log Out of App Store

It’s impossible to update or download apps from the App Store without an Apple ID account. If you aren’t signed in, click the profile icon at the bottom-left corner of the App Store to connect your Apple ID or iCloud account.

However, if you’re signed into the App Store but unable to download apps, log out and sign back in. Open the App Store, click Store on the menu bar and select Sign Out.

Wait for a minute or two and sign in to the App Store again.

6. Reset Your Mac’s Keychain

Some Mac users who had encountered similar issues were able to get it fixed by resetting the Apple Keychain. You can try this if all the solutions mentioned above prove abortive.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and launch Keychain Access.

2. Click on Keychain Access on the menu bar and select Preferences.

3. Click Reset My Default Keychains.

4. Enter your Mac’s login password and click OK to proceed.

You may get an error that reads “This Mac can’t connect to iCloud.” To fix this, click Apple ID Preferences on the error prompt to reconnect your Apple ID account.

Enter your Apple ID password and hit Next.

Other Things to Try

Rebooting your Mac could also resolve any system complication or glitch causing the App Store to malfunction. Click the Apple logo on the menu bar and select Restart. Make sure you manually close your apps so you don’t lose any unsaved documents.

Finally, it’s worth mentioning that a bug in Apple’s macOS might just be the root cause of the problem. If there’s an update available for your Mac (go to System Preferences > Software Update to confirm), install it and check if that resolves the App Store download issue.

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