¿Qué es la recuperación de carritos abandonados de WooCommerce?
WooCommerce Abandoned Cart Recovery es una extensión de WooCommerce que te ayuda a recuperar pedidos sin terminar en tu tienda. Cuando un cliente agrega un producto al carrito pero no completa el pago. Después de un tiempo programado, el carrito se marcará como «abandonado». WooCommerce Abandoned Cart Recovery comenzará a enviar correos electrónicos de recuperación de carrito o mensajes de Facebook al cliente, recuérdele que complete el pedido.
Capturar carrito abandonado de WooCommerce
Cuando un usuario agrega un producto al carrito pero no lo paga. Después de un tiempo seleccionado, el carrito se marcará como «abandonado». WooCommerce Abandoned Cart Recovery capturará la información del carrito, incluida la fecha de agregar al carrito, la dirección de correo electrónico del cliente, los artículos agregados al carrito, el total del carrito, el estado del carrito y la dirección IP. Luego, use esta información para contactar al cliente, ofrecerle un descuento y solicitarle que complete el pago.
- Seguimiento del carrito de miembros: Rastree el carrito abandonado de los usuarios registrados en su sitio.
- Tiempo de carrito abandonado para miembros: establezca el tiempo desde que un miembro realiza la última acción con su carrito hasta que el carrito se marca como abandonado.
- Seguimiento del carrito de invitados: Rastree el carrito abandonado de invitados en su sitio.
- Tiempo de carrito abandonado para el invitado: establezca el tiempo desde que un usuario invitado realiza la última acción con el carrito hasta que el carrito se marca como abandonado.
- Mesa abandonada: los carritos abandonados se guardarán en el back-end del complemento. Y puede consultar los registros en cualquier momento. Los registros brindan información sobre la hora, el nombre de usuario, el correo electrónico, la cantidad de artículos, el precio total del carrito, la lista de artículos, el estado, los registros de recordatorios, la IP del cliente y el país.
- Estado del carrito: carrito abandonado tiene 2 estados abandonado y recuperado.
- Registros de recordatorios: la opción de registros de recordatorio le permite verificar el correo electrónico y el mensaje de FB enviado al propietario del carrito abandonado.
- Excluir: excluya el nombre de usuario de las personas que no desea rastrear su carrito.
Solicitud emergente de correo electrónico en WooCommerce Abandoned Cart Recovery
Aparecerá una ventana emergente cuando los clientes hagan clic en agregar al carrito por primera vez, solicitándoles que completen una dirección de correo electrónico para completar la acción de agregar al carrito. Después de recibir un correo electrónico, la ventana emergente no volverá a aparecer y los usuarios pueden agregar productos al carrito normalmente. Y la dirección de correo electrónico se completará automáticamente en el formulario de pago cuando el cliente vaya a la página de pago.
- Aparecer en: Elija las páginas en las que desea que aparezca la ventana emergente de correo electrónico de solicitud. Páginas de un solo producto, página de la tienda, página del carrito.
- Correo electrónico requerido: elija si desea solicitar una dirección de correo electrónico para agregar productos. Si esta opción está desactivada, los clientes pueden cerrar la ventana emergente de correo electrónico de solicitud para agregar productos al carrito.
- Hora de salida: establezca una hora para que vuelva a aparecer la ventana emergente después de que un cliente la cierre.
- Redirigir después de agregar al carrito: cuando los clientes completan un correo electrónico y agregan el producto al carrito. Puede optar por redirigirlos al carrito o a la página de pago.
- 2 plantillas: la ventana emergente tiene 2 plantillas integradas para que pueda cambiar el diseño frontal.
- Cambiar el texto del front-end: puede cambiar el mensaje de texto en la ventana emergente.
- Cambiar el color de la ventana emergente: todo el texto emergente, el fondo, los colores del botón Agregar al carrito se pueden cambiar en el backend del complemento.
Enviar correos electrónicos de recuperación en WooCommerce Abandoned Cart Recovery
El complemento envía la recuperación de carritos abandonados y pedidos abandonados. Cuando un carrito o un pedido se marca como abandonado, el complemento enviará un correo electrónico de recuperación a la dirección de correo electrónico que el cliente llenó en la ventana emergente de correo electrónico de solicitud. Pídales que terminen de revisar el carrito y ofrezca cupones si es necesario.
- Enviar correo electrónico de recuperación a invitados/miembros: elija si desea enviar un correo electrónico del carrito de recuperación a los invitados y usuarios registrados.
- Enviar correo electrónico de recuperación con pedidos abandonados: puede configurar el complemento para enviar correos electrónicos de recuperación a los propietarios de pedidos fallidos, cancelados, en espera o pendientes de pago.
- Plantillas de correo electrónico: puede crear muchas plantillas de correo electrónico y programarlas para enviarlas en diferentes momentos.
- Enviar reglas de correo electrónico: configurado para enviar diferentes correos electrónicos de recuperación en diferentes momentos.
- Dirección de respuesta: configurar una respuesta a la dirección de correo electrónico. Si los clientes responden al correo electrónico de recuperación, el correo electrónico de respuesta llegará a esta dirección. De forma predeterminada, es la dirección del administrador.
- Cupón de oferta: puede enviar cupones junto con correos electrónicos de recuperación. Con cada plantilla de correo electrónico, puede optar por enviar un cupón existente. O deje que el complemento genere cupones únicos con valores dados. Puede configurar el cupón generado con todas las opciones de cupón de WooCommerce.
- Enviar correo electrónico manualmente: en la lista de carritos abandonados, puede seleccionar algunos carritos abandonados y una plantilla de correo electrónico. Y luego envíe correos electrónicos de recuperación para seleccionar propietarios de carritos abandonados.
- Compatible con WPML y Polylang: esta función ayuda a mostrar el contenido del correo electrónico en varios idiomas que coinciden con el idioma del sitio.
Enviar mensajes en WooCommerce Abandoned Cart Recovery
El complemento mostrará una casilla de verificación «Enviar a mensaje» debajo del botón Agregar al carrito en las páginas de un solo producto. Si los clientes marcan esta casilla antes de añadir el producto al carrito. El carrito se registrará y el complemento enviará un mensaje de recuperación al cliente en el mensaje. Los mensajes de recuperación incluyen texto y un enlace a la página de pago. Si los clientes hacen clic en el enlace, serán redirigidos a la página de pago con su carrito abandonado. Esta opción requiere una página de fans y una aplicación de Facebook para funcionar.
- Aceptar mensaje para agregar al carrito: aparecerá una casilla de verificación «Enviar a Messenger» debajo del botón Agregar al carrito en la página del producto. El complemento enviará mensajes de carrito de recuperación al Facebook del cliente si no completa el pago.
- Configurar mensajes: puede configurar muchos mensajes con diferentes textos.
- Reglas de envío de mensajes: programar para enviar diferentes mensajes en diferentes momentos.
- Idioma: elija el idioma en el que desea mostrar la casilla de verificación «Enviar a Messenger» en el front-end.
Enviar SMS en WooCommerce Abandoned Cart Recovery
Puede enviar mensajes SMS a los clientes que han abandonado los carritos. Cuando un cliente ingresa su número de teléfono en la página de pago pero no completa el pago. El complemento enviará mensajes SMS de recuperación con un enlace a la página de pago al número de teléfono.
- 3 proveedores de SMS: el complemento admite 3 proveedores de SMS Twilio, Nexmo, Plivo.
- Enviar SMS para carritos abandonados: el complemento enviará SMS de recuperación cuando los clientes completen los números de teléfono en la página de pago.
- Enviar SMS para pedidos abandonados: el complemento enviará un SMS de recuperación cuando se cree un pedido, pero se marcará como fallido, pendiente de pago, cancelado o en espera.
- Crear varios mensajes: puede crear múltiples mensajes para enviar por carrito abandonado y pedidos abandonados
- Reglas de envío: programar para enviar diferentes mensajes en diferentes momentos.
- Códigos cortos: el complemento proporciona un código abreviado para mostrar el nombre del cliente y el enlace a la página de pago en el SMS.
- Configuración de bit.ly: el complemento usa el enlace bit.ly para acortar el enlace de pago. Debe registrarse para obtener una API de bit.ly y obtener un token de acceso.
- Estado del pedido abandonado: Esto le permite elegir qué pedidos se enviarán SMS de recuperación en función del estado. Puede elegir de la lista: pedidos fallidos, pendientes de pago, cancelados o en espera.
El informe en WooCommerce Abandoned Cart Recovery
El complemento proporciona 4 tipos de informes para que pueda verificar los carritos abandonados. Seleccione el tipo de informe adecuado y un intervalo de tiempo para ver el informe del carrito abandonado en ese momento.
Auto actualización
Durante el período de soporte, puede actualizar automáticamente el complemento desde su Tablero.
No se pierda esta guía en video para la recuperación de carritos abandonados de WooCommerce mediante correos electrónicos, SMS o Messager.
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