No puedo conectarme a Internet; indicar causas y soluciones

Qué hacer cuando no puedo conectarme a Internet para buscar y corregir errores de red y navegación web

Tener problemas de conexion a internetespecialmente en Italia, debido a la debilidad (y escasez) de la infraestructura de telecomunicaciones, es bastante común y muy a menudo la razón es la línea operada por el operador ADSL.
Pero antes de llamar al centro de llamadas para reportar un problema en Internet, es imperativo hacer todas las pruebas Inicio para comprobar si el motivo depende de nosotrosdesde nuestro ordenador o router, entonces ¿se puede solucionar sin esperar a que intervenga un técnico?
En este artículo final vemos, de forma sintética pero completa, todas las operaciones de control que se realizarán cuando ya no podamos conectarnos a Internetpara identificar y corregir errores de red y navegación web.

podemos dividir soluciones en tres gruposuno es para problemas del sistema operativo, soluciones relacionadas con la computadora y soluciones a cualquier problema de red y enrutador.
De hecho, cuando Internet no funciona, debe intentar comprender dónde está el problema: por ejemplo, puede suceder que no pueda navegar por Internet abriendo el navegador Chrome o Firefox, cuando se está ejecutando un programa como Skype, o una computadora se conecta correctamente mientras que otra no a pesar de ser la misma red.
Debo señalar que la secuencia de operaciones que se deben realizar para restaurar internet y soluciones no es cronológica, por lo que se recomienda que imprima esta guía y la lea en su totalidad antes de continuar.

1) Problemas de software en el sistema operativo y navegador
En primer lugar, compruebe icono de red cerca del reloj que habría tenido si la conexión fuera limitada o defectuosa triangulo amarillo mientras que si hubiera? X rojala conexión estaría ausente.

Si el icono es normal y no puedes navegar, el problema está en navegador web con configuración incorrectaposiblemente debido a malware.
Lo que debes comprobar inmediatamente es esto defensor secuestra la navegación, haciéndola lenta o imposible.
En cada navegador, ya sea Chrome, Firefox o Internet Explorer, abra la configuración y verifique las opciones de Proxy, que salvo necesidades específicas deben configurarse en «sin apoderado«.
Luego, para solucionar cualquier problema de navegación web, es mejor hacerlo comprobación de virus en Chrome, Firefox e Internet Explorer también es útil verificar que no haya extensiones maliciosas y que el archivo de hosts esté limpio.
Si algo anda mal y no sabes qué, adelante, hazlo. restablecer todos los navegadores a la configuración predeterminada.

Si el icono de red no signo de exclamación amarillo (luego el ordenador está conectado a la red pero no a internet) o una cruz roja (la computadora está fuera de línea), verifique la configuración del sistema.
Haga clic con el botón derecho en el ícono de red anterior para abrir el Centro de redes y recursos compartidos y ejecutar un diagnóstico automático que debería decirnos por qué no puede conectar su computadora.
En la pantalla de conexiones de red, haga clic con el botón izquierdo del mouse Cambiar la configuración del adaptador y luego haga clic con el botón derecho en el adaptador de red usado y activo (verifique que no esté deshabilitado) para diagnosticar y detectar problemas.
«Cambiar la configuración del adaptadorTambién puede abrir desde el menú Inicio yendo a Ejecutar y enviando un comando ncpa.cpl .
Si no está satisfecho, puede comprobar si hay problemas de conexión con el navegador Google Chrome.
En la pantalla de adaptadores de red, haga clic con el botón derecho en el adaptador que está utilizando, propiedades abiertasluego desplácese hacia abajo y seleccione TCP/IPv4haga clic en Propiedades y asegúrese de que todos los campos estén vacíos y todas las opciones estén marcadas. «Descargar automáticamente…«.
Esto le dice a la tarjeta de red que obtener una dirección IP del servidor DHCP.
Luego haga clic en Aceptar y, después de un breve período de tiempo, haga clic con el botón derecho en la tarjeta de red nuevamente para ingresar los detalles y verificar si la dirección IP realmente se ha asignado (que no debe comenzar con el número 169), la dirección DNS y la dirección de la puerta de enlace.

Si nada cambia, o si no hay valores atípicos, pruébalo corrige errores en sockets, LSP y pilas TCP / IP que causan conectividad limitada o nula;como se explicó en el pasado.
Sin ser un experto, todo lo que necesita hacer es ejecutar un programa automático que restablece los parámetros y restaura la red.

Si aún no se ha encontrado la solución, el próximo intento es borrar el caché de DNS como se explica en la guía sobre soluciones si el DNS no responde que es un problema muy común.

dos) problemas con la computadora
Es posible que Internet no funcione debido a un problema de hardware.
Por lo general, es fácil de entender si no puede conectarse debido a su computadora porque simplemente pruebe con otra computadora o teléfono inteligente y vea si funciona.
El icono de red puede tener un signo de exclamación amarillo o una cruz roja. arriba, que significa «Dispositivo desconectado«.
En este caso, las soluciones son las más obvias:
– Comprobar que el cable está bien conectado si se trata de una conexión por cable.
– Pruebe con otro cable.
– Verifique que la tarjeta de red detrás de la computadora de escritorio, la que tiene la antena o el puerto Ethernet, esté correctamente colocada.
Si se lleva manualmente, debe abrir la computadora y asegurarla de forma segura.
– Compruebe si la recepción de la señal inalámbrica es buena, no mala.
– Verifique si la radio wifi está encendida (en algunas computadoras portátiles también hay un interruptor físico, en otras puede presionar una combinación de teclas como Fn + F5 o hay un programa de administración de red visible desde el ícono al lado del ‘reloj’) .
– Verifique que no esté activo un programa de firewall o antivirus que esté bloqueando todas las conexiones entrantes.
Luego intente apagarlos para ver si todo vuelve a la normalidad.
– Problema con la conexión al enrutador.

Una operación que puede ayudar incluye: restablecer la tarjeta de red.
Abajo habilitar y deshabilitar la tarjeta de red basta con pulsar su icono con el botón derecho «Cambiar la configuración del adaptador«(el que se abre con el comando ncpa.cpl como se ve arriba).
Tenga en cuenta que si está utilizando dos o más adaptadores de red, como Ethernet y Wi-Fi, es posible que deba desactivar uno de ellos.
Para restablecer su tarjeta de red, puede probar desinstale completamente la tarjeta y vuelva a instalarla.
Esto se hace usando la utilidad Administrador de dispositivos (ubicada en el Panel de control), en la sección tarjetas rojas.
Haga clic derecho en el adaptador de red utilizado para acceder a Internet y haga clic en Desinstalar.
Reinicie su computadora y tenga en cuenta que Windows reinstalará automáticamente la tarjeta con la configuración predeterminada.

Esta no es una solución, pero si tu computadora es vieja puede ser necesario actualizar los controladores de su adaptador de red.
Para facilitar la operación, en otro artículo vimos una utilidad automática para descargar un controlador de adaptador de red actualizado para una computadora con Windows.

dos) problemas del enrutador
Si tu ordenador está bien, y sobre todo si todos los ordenadores de tu casa e incluso los móviles y tablets no se pueden conectar a Internet, probablemente el problema dependa de tu módem/router o de nuestro proveedor de ADSL.
Antes de llamar a Telecom, Fastweb, Libero o cualquier otro proveedor de servicios de telefonía e Internet, pruébalo reiniciar enrutador / módem.
Esta es una solución simple pero muy efectiva para el problema.
Luego apaga el módem/router usando el botón en la parte trasera, espera un minuto y vuelve a encenderlo para ver si se reanuda.
Si no puede encontrar el botón, intente desconectarlo y volverlo a conectar.

Nota: Antes de realizar cualquier otra operación en el router, debes saber si es de nuestra propiedad o si ha sido facilitado por el proveedor.
En este último caso, puede ocurrir que ni siquiera puedas acceder a su configuración y cualquier operación manual empeore la situación.

Si reiniciar su módem / enrutador no funciona, intente: reiniciar el enrutadorque eliminará todas las configuraciones personalizadas, incluidas las contraseñas de inicio de sesión de red.
El botón de reinicio suele ser un pequeño orificio en la parte posterior del enrutador que debe presionarse con un bolígrafo durante un período que puede demorar hasta 30 segundos.

Para verificar y modificar todas las demás pruebas y configuraciones, consulte el artículo sobre soluciones a problemas con conexión wifi y router.

Después de todas estas comprobaciones, vale la pena llamar a la mesa de ayuda del proveedor de ADSL, que restaurará la línea después de uno o varios días.
Una gran ventaja, después de leer este artículo, será la oportunidad de hablar con el operador de au pair, demostrar competencia, sin ser ingenuo y sin perder tiempo en soluciones básicas que ya hemos probado nosotros mismos.