Metrilo for WooCommerce es una herramienta de crecimiento para marcas de comercio electrónico que combina datos detallados con estrategias de retención de clientes. Analytics proporciona información sobre sus esfuerzos de marketing y ventas, y las herramientas de participación del cliente maximizan la experiencia del cliente y fomentan las reventas. En lugar de hacer solo una o la otra, recopilar información en lugar de tomar medidas, Métrilo le permite hacer todo desde una plataforma.
Primeros pasos con Metrilo
Puede conectar Metrilo a varias plataformas de comercio electrónico diferentes, incluido WooCommerce. Después de seleccionar WooCommerce, irá a una página con consejos sobre cómo configurarlo. La configuración es muy simple, solo eso. instalar el complemento y luego ingrese algunos códigos API (proporcionados por Metrilo) en la configuración de WooCommerce. (Debería ser obvio, pero necesitarás uno Complemento WooCommerce instalado y activado para usar Metrilo.)
Hay algunas otras configuraciones para jugar también. Puede desactivar el seguimiento de personas con roles específicos, como administradores o colaboradores. De esta manera, el comportamiento de estos usuarios de WordPress no se mezclará con las percepciones de sus clientes. También puede optar por no realizar un seguimiento de eventos específicos, como ver artículos, categorías o productos, o iniciar un proceso de pago.
Una vez configurado, Metrilo agregará automáticamente información sobre nuevos clientes o pedidos recibidos. El tablero le dará una imagen de lo que está sucediendo en su tienda, incluidos los ingresos, los visitantes en vivo, los pedidos exitosos, la tasa de conversión y los productos más populares. Si ya has realizado una venta, también puedes sincronizar la información con Metrilo. En la barra lateral izquierda, ve a «Herramientas» y haz clic en «Exportar a Metrilo» debajo.
Funciones métricas
Las funciones de Metrilo se pueden dividir en tres categorías: optimización de marketing, crecimiento de clientes y retención de clientes. Echemos un vistazo a cada uno de ellos.
Optimización de marketing
Metrilo proporciona datos precisos en tiempo real sobre las actividades de marketing y ventas. En el panel podrás decir cosas como:
- Si su marketing genera suficientes ventas
- Canales de marketing en los que deberías invertir más
- Factores de conversión para dispositivos individuales
- Problemas de conversión del sitio
- ¿Cuántos clientes nuevos tienes?
- Productos y paquetes de productos más vendidos
Fuente: Metrilo
Puede obtener información aún más detallada dividiendo sus ingresos de diferentes maneras. Por ejemplo, puede ver un desglose de los ingresos por cupones, campañas digitales, referencias o canales sociales. Para sus productos, puede ver cuántas veces se ve cada uno, cuántos se han vendido y la tasa de abandono.
También hay un informe de embudo que muestra las tasas de conversión a medida que los clientes avanzan por el embudo de ventas. No necesita configurar esto: Metrilo agrega automáticamente los pasos de conversión que tiene en su sitio web. Este informe le ayudará a detectar margen de mejora. En el ejemplo a continuación, es posible que desee cerrar la brecha entre las personas que agregan su producto a su carrito y las personas que inician el proceso de pago. Poner un chat en vivo en una página de pago puede ayudar a las personas a obtener respuestas a sus preguntas en un momento crucial para tomar una decisión, lo que puede mejorar ese porcentaje.
Fuente: Metrilo
Identificar problemas de crecimiento.
Metrilo ayuda a las marcas a descubrir qué pueden hacer para vender más y cómo retener a los clientes después de su primera compra. Su sistema CRM rastrea y almacena información del cliente, que incluye:
- Los productos que vieron
- Productos y carritos abandonados
- cuanto tiempo hay entre pedidos
- Interacciones de correo electrónico
- Objetivos de ingresos
- varios comentarios de clientes
En cada perfil de cliente, puede ver su historial y hábitos de compra, su recorrido personal como cliente y cada vez que se comunicaron con su empresa. Los clientes también pueden ser etiquetados y/o segmentados para una mejor organización, luego filtrados para encontrar lo que busca. Al crear sus grupos objetivo, puede utilizar datos demográficos para crear su audiencia publicitaria.
Fuente: Metrilo
Gracias al análisis de retención, puedes monitorear la lealtad de tus clientes con la tasa de retención y el valor de vida del cliente. Para clientes individuales, puede ver con qué frecuencia cada uno de ellos compra y cuándo suelen realizar un nuevo pedido. Luego, puede enviarles mensajes específicos cuando se acerque ese momento, como un código de cupón o un correo electrónico sobre productos en los que puedan estar interesados.
Mejorar la retención de clientes
Solucionar los problemas de crecimiento es un paso para mejorar la retención de clientes, pero Metrilo tiene funciones para ayudar a actuar sobre toda la información recopilada. El correo electrónico automatizado, los formularios de comentarios de los clientes y los datos de ventas en tiempo real lo mantienen conectado con sus clientes en los momentos más importantes.
Al segmentar a sus clientes según sus características y comportamientos, puede crear y enviar campañas de correo electrónico dirigidas directamente desde Metrilo. También puede activar automáticamente los correos electrónicos según el comportamiento o los umbrales. Puede enviar el correo electrónico en formato HTML o crear uno nuevo, o usar el editor visual de arrastrar y soltar para diseñar el correo electrónico. Hay correos electrónicos automáticos para los siguientes escenarios:
- Serie de bienvenida para apoyar al nuevo suscriptor
- Campañas de goteo para seguir atrayendo a sus clientes
- Cupones y promociones personalizados
- Venta cruzada y venta adicional para mostrar a los clientes otros productos relevantes
- Correos electrónicos de carritos abandonados que muestran los productos que quedan en el carrito
Metrilo también enviará automáticamente formularios de comentarios de los clientes para que pueda conocer sus experiencias con su marca. Además, el seguimiento en tiempo real significa que su equipo de marketing o ventas puede conectarse con los clientes cuando corre el riesgo de perder ventas.
precios de metrilo
Experimente con Metrilo durante el período de prueba gratuito de 14 días, no se requiere tarjeta de crédito. Sin embargo, debe seleccionar su plan antes de comenzar el período de prueba. Hay tres opciones:
Envase
Metrilo ofrece una gama de funciones analíticas, CRM y de campañas de marketing para ayudarlo a tratar con sus clientes para que pueda satisfacer sus necesidades y hacer crecer su marca. Los componentes más potentes de la herramienta son:
- Vea los canales de marketing más efectivos para asignar mejor su presupuesto
- Vea qué tan bien mantiene a sus clientes y encuentre las brechas en las que puede desempeñarse mejor
- Averigüe exactamente qué están haciendo los clientes antes de realizar o cancelar una compra
- Cree mensajes dirigidos y envíe correos electrónicos automáticos y manuales directamente desde Metrilo, sin utilizar herramientas de terceros
Para obtenerlo todo, necesitará el plan Premium, es decir, el plan más caro; de esta manera, tendrá acceso a herramientas de marketing por correo electrónico y comentarios de los clientes, así como a otras funciones mejoradas. Metrilo es definitivamente costoso ya que cuesta casi $ 300 / mes para una cuenta Premium, pero si puede ayudarlo a cerrar más ventas, puede ver rápidamente un retorno de su inversión. Además, si tiene una tienda establecida y puede agregar rápidamente datos de clientes a Metrilo, el período de prueba gratuito de 14 días podrá mostrarle una gran cantidad de datos a los que puede reaccionar de inmediato.
Saber usar Metrilo va de la mano con conocer tu marca y entender a tus clientes. El software de marketing y ventas es tan fuerte como su negocio. Si no sabe lo que está buscando o qué significan todos los resultados recopilados, no podrá beneficiarse de ninguna herramienta. los Academia DTC de Metrilo proporciona un curso rápido y le muestra cómo crear y hacer crecer su marca. También puede consultar este artículo sobre la creación y el uso de un mapa de recorrido del cliente, o nuestro episodio de podcast sobre la creación de recorridos ganadores del cliente.
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