Las preguntas frecuentes son una parte esencial de cualquier sitio web; después de todo, es probable que los visitantes del sitio busquen respuestas a sus preguntas cuando toman una decisión de compra. Al publicar preguntas frecuentes en su sitio, puede brindarles la información que necesitan (mientras considera cualquier inquietud), lo que puede ayudar a eliminar cualquier fricción en la ruta de conversión.
Si bien la funcionalidad de las preguntas frecuentes se puede crear sin ningún complemento de WordPress, la codificación puede llevar mucho tiempo, especialmente si tiene elementos de mayor prioridad para considerar, como el diseño y la copia. Ya sea que elija representar estas preguntas frecuentes en una página dedicada o en varias secciones de su sitio, un complemento de preguntas frecuentes de alta calidad puede ayudarlo a crear un servicio de asistencia de autoservicio atractivo y funcional por una fracción de los recursos necesarios para crear uno desde cero.
Entonces, ¿cuáles son los beneficios y las ventajas y desventajas de los complementos de preguntas frecuentes y dónde puede encontrar el mejor? Agárrate fuerte: al final de este artículo, estarás bien encaminado para deleitar a tus clientes con el centro de autoservicio incorporado.
Beneficios de los complementos de preguntas frecuentes
Al lanzar un nuevo sitio de WordPress, probablemente comenzará eligiendo un tema y algunos complementos iniciales para funciones como diseño y SEO. A medida que crece su base de clientes, su sitio web tendrá que crecer con ellos.
En esta etapa, sus clientes necesitan más de su ayuda para encontrar soluciones a las preguntas más frecuentes antes de completar el recorrido del comprador en su sitio. Cuando no puede estar en todas partes a la vez, las preguntas frecuentes o la base de conocimientos pueden ayudarlo a brindar un servicio al cliente excepcional a gran escala. Si se siente un poco culpable por no brindar un servicio personalizado a cada cliente que lo necesita, recuerde que el 67 % de los clientes prefieren visitar el sitio de autoservicio en lugar de hablar con el cliente con un representante de servicio.
WordPress admite muchas opciones de complementos, incluidas preguntas frecuentes y bases de conocimiento. Estos complementos varían en funcionalidad, pero la mayoría de ellos incluyen interfaces de arrastrar y soltar, estilos y colores personalizables, y una forma sencilla de actualizar las preguntas frecuentes a medida que crece su sitio.
Estas son solo algunas de las características en las que pensamos para compilar esta lista de los mejores complementos de preguntas frecuentes de WordPress. Siga leyendo para obtener más información sobre las amplias opciones disponibles en los complementos de preguntas frecuentes y cuáles se adaptan mejor a sus necesidades.
Los mejores complementos de preguntas frecuentes para WordPress
- Preguntas frecuentes rápidas y fáciles
- acordeon facil
- Preguntas comunes
- Preguntas frecuentes sobre Arconix
- Ayuda Preguntas frecuentes
- Base de conocimientos para documentos y preguntas frecuentes
- Preguntas frecuentes heroicas
- Preguntas frecuentes de lujo
- Preguntas frecuentesPlus
- Preguntas frecuentes sobre el acordeón
- Preguntas frecuentes sobre el tributo
Los mejores complementos de preguntas frecuentes gratuitos para WordPress
1. Preguntas frecuentes rápidas y fáciles
Preguntas frecuentes rápidas y fáciles crea un tipo de publicación personalizada que enumera todas sus preguntas frecuentes. Luego puede verlos por grupos, que se pueden filtrar u ordenar por título o fecha. Las respuestas rápidas y sencillas a las preguntas más frecuentes incluyen un estilo predeterminado simple y configuraciones que son fáciles de personalizar. Sin embargo, si eso no es suficiente, puede agregar fácilmente CSS para anular estos estilos y hacer que la sección de preguntas frecuentes se vea más consistente en su sitio. También puede personalizar el diseño, el color, la fuente y más para que coincida con su tema.
- Personaliza colores y estilos con CSS o en la página de configuración
- Traducción lista
- Tipo de publicación personalizada para preguntas frecuentes
Precio: Libre
2. acordeon facil
Una cosa a tener en cuenta al instalar más complementos para su implementación de WordPress es que puede explotar fácilmente su sitio y afectar la velocidad de su página. El Easy Accordion, sin embargo, es ligero y rápido. Aun así, todavía ofrece muchas características interesantes para la personalización: elija entre cientos de opciones de tipografía, conjuntos de iconos, colores y temas. Si tiene un tema de WordPress que se basa en widgets, este complemento de preguntas frecuentes es compatible.
- Responsive y amigable para dispositivos móviles
- Panel de administración intuitivo
- Ordenar acordeones arrastrando y soltando
- Ligero y rápido: no provocará gases de su lado
- Opciones de estilo y color personalizado
Precio: Libre
3. Preguntas comunes
Ultimate FAQ ofrece compatibilidad ilimitada con etiquetas y categorías, así como muchas características visuales excelentes, como un acordeón y un interruptor. Los usuarios también pueden comentar las preguntas frecuentes individuales, lo que garantiza la colaboración en su sitio. Una de las mejores partes de este complemento es que se puede implementar con accesos directos, pero también se puede integrar con el editor de Gutenberg. Todo lo que tienes que hacer es agregar tu blog al sitio web.
Si se pregunta cómo le está yendo a sus preguntas frecuentes al calificar páginas, puede ver fácilmente cuántas veces se vieron las preguntas frecuentes gracias a la función de estadísticas de este complemento.
- Crea un número ilimitado de preguntas frecuentes y categorías
- Diseño de acordeón receptivo que se adapta a cualquier sitio web en cualquier dispositivo
- Importe las preguntas frecuentes de una hoja de cálculo de forma masiva
- Personaliza CSS para darle estilo a tu diseño de preguntas frecuentes
Precio: Libre
4. Preguntas frecuentes sobre Arconix
Con las preguntas frecuentes de Arconix, puede insertar elementos de preguntas frecuentes utilizando accesos directos generados por el complemento. Las preguntas frecuentes se muestran luego usando el cuadro de acordeón y el interruptor jQuery. La funcionalidad es simple y hay un enlace «volver al principio» en la parte inferior, que es perfecto cuando se usa una gran cantidad de elementos.
Características:
- Alternar o mostrar el acordeón mientras usa shortcode
- «Volver al enlace superior» en la parte inferior de la página
- Se pueden mostrar individualmente o en grupos de preguntas frecuentes
Precio: Libre
5. Ayuda Preguntas frecuentes
Ya sea que necesite crear publicaciones de preguntas frecuentes, asignarlas a categorías o etiquetarlas por tipo de problema, las preguntas frecuentes de Helpie son una opción dinámica. La clasificación y el filtrado de las preguntas frecuentes con este complemento se pueden personalizar. Las opciones de filtrado para este complemento incluyen preguntas frecuentes sobre «recientemente agregado» y «recientemente actualizado», lo que garantiza que sus visitantes obtengan el soporte de acordeón / cambio más actualizado y totalmente receptivo cada vez que ven su sitio.
Características:
- Ordenar las preguntas frecuentes arrastrando y soltando
- Opciones de estilo para temas claros y oscuros
- Ver preguntas frecuentes basadas en categorías
Precio: Libre
6. Base de conocimientos para documentos y preguntas frecuentes
Complemento profesional, intuitivo y compatible con SEO Más de 50 administradores de sitios de WordPress confían en Document Knowledge Base y FAQ para WordPress. Este complemento organiza las preguntas frecuentes por equipo, servicio o producto con un diseño de pestañas que se siente limpio y nativo de su sitio web sin codificación adicional. Puede personalizar este complemento en minutos con el asistente de configuración, pero si tiene problemas, puede comunicarse con su equipo de soporte receptivo los siete días de la semana.
- Asistente de configuración
- Organice los documentos de soporte por equipo, servicio o producto
- Atención al cliente disponible los siete días de la semana
Precio: Libre
Los mejores complementos premium para WordPress
7. Preguntas frecuentes heroicas
Si desea comenzar a moverse, las preguntas frecuentes heroicas son una buena opción con cinco estilos predefinidos diferentes para elegir. Luego puede personalizar la apariencia con un editor visual, una interfaz de arrastrar y soltar, una amplia variedad de estilos de íconos CSS3 y animaciones. Una de las mejores cosas de esto es que puedes hacerlo todo en una sola pantalla. Las preguntas frecuentes de Heroic también brindan soporte anual en caso de que encuentre algún obstáculo en el camino.
- Cinco estilos predefinidos para elegir
- Interfaz de arrastrar y soltar
- Incluye animaciones CSS3
- Un año de apoyo
Precio: $ 49 – $ 149
8. Preguntas frecuentes de lujo
Este complemento permite tipos de publicaciones personalizadas para las preguntas frecuentes en el panel de control de WordPress, por lo que puede crear una sección detallada de preguntas frecuentes con categorías según sus necesidades.
Es un complemento totalmente receptivo, por lo que la sección de preguntas frecuentes se verá genial incluso en dispositivos de pantalla pequeña, ya que se adaptará perfectamente al tamaño de la pantalla. Puede agregar preguntas frecuentes en cualquiera de las publicaciones o páginas utilizando el código abreviado proporcionado por el complemento.
- Tipos de publicaciones personalizadas para el tablero de WordPress
- Responsive y amigable para dispositivos móviles
- Las preguntas frecuentes se pueden agregar a cualquier página usando el código abreviado del complemento
Precio: 19 zlotys
9. Preguntas frecuentesPlus
Si necesita efectos de animación, FAQPlus es una buena opción con más de 25 opciones diferentes para elegir. También ofrece opciones de color ilimitadas e íconos de Font Awesome para que la sección de preguntas frecuentes se vea más profesional y moderna.
FAQPlus admite texto, imágenes y videos arrastrando y soltando para reordenar los elementos de las preguntas frecuentes.
- 25 efectos de animación para elegir
- Opciones de color ilimitadas
- Interfaz de arrastrar y soltar
Precio: 25 zlotys
10 Preguntas frecuentes sobre el acordeón
Con el complemento Accordion FAQ, puede crear varias páginas de preguntas frecuentes según sus necesidades y elegir entre los tipos de visualización de acordeón o estilo de lista. Si prevé crear varias secciones de preguntas frecuentes, la función de plantilla personalizada puede hacer que este proceso sea mucho más fácil. Además, obtiene atención al cliente continua para la configuración inicial, cualquier error que encuentre y cualquier otro problema que pueda surgir.
Precio: $ 17
11 Preguntas frecuentes sobre el tributo
El complemento premium de preguntas frecuentes de Tribulant ofrece muchas opciones personalizables, que van desde arrastrar y soltar hasta ver una lista y reordenar preguntas. Hay un acordeón deslizante para mostrar preguntas y respuestas, y una galería de imágenes integrada para ayudarlo a diseñar las preguntas frecuentes. También puede crear formularios de preguntas y respuestas para que los usuarios puedan dejar respuestas para que los administradores las aprueben. El complemento es fácil de traducir y ofrece una barra de búsqueda personalizada exclusivamente para preguntas frecuentes y funciones personalizadas para agregar CSS.
- Interfaz de arrastrar y soltar
- Galería de imágenes incorporada
- Foro de preguntas y respuestas con función de aprobación
- Traducción lista
Precio: 34 zlotys – 102 zlotys
Haga crecer su negocio con complementos de preguntas frecuentes para WordPress
Al decidir qué complemento de preguntas frecuentes usar, tenga en cuenta el objetivo final de brindar la mejor experiencia de usuario posible y eliminar la fricción de la ruta de conversión de su sitio web. Sus preguntas frecuentes están aquí para ayudar a los visitantes de su sitio y así posicionar mejor su servicio o producto frente a ellos.
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en mayo de 2020 y se actualizó para que esté completa.
