Si bien muchas personas piensan en Internet como » WiFi «, en realidad es solo un puente final entre su dispositivo y la conexión a Internet real que está utilizando, ya sea DSL basado en cobre , fibra, satélite o señales de humo. Esto significa que es completamente posible que la conexión entre su computadora y el enrutador WiFi sea exitosa mientras la conexión a Internet no funciona.
Puede haber más de unas pocas razones por las que esto sucede y vamos a repasar algunos consejos comunes de solución de problemas para usar si su Internet está conectado pero no funciona.
Estrechar al culpable
Hay muchos eslabones en la cadena entre usted e Internet en general. Si alguno de ellos no funciona correctamente, es probable que quede desconectado de la red. Lo que hace que sea muy importante averiguar dónde está exactamente el problema. Eso significa que sabrá qué arreglar o si el problema está a su alcance para resolverlo.
Intente aislar cada sección del sistema:
- ¿Es un sitio web específico que no funciona?
- ¿Es solo un dispositivo en su red que no puede usar Internet?
- ¿La luz indicadora del enrutador muestra una conexión a Internet?
Al responder preguntas como estas, puede eliminar una gran cantidad de trabajo de solución de problemas que se desperdicia en aspectos de la conexión que no tienen nada que ver con los problemas que está experimentando. Esto también lo ayudará a decidir cuál (si corresponde) de los siguientes consejos puede omitir.
Reinicie su dispositivo
Esta solución, si su Internet no funciona, es rápida y fácil de hacer. Ya sea que esté en una computadora, tableta, teléfono inteligente, TV inteligente. refrigerador o burrito conectado a Internet, intente reiniciar el dispositivo. A veces se desarrollan fallas temporales que no podemos encontrar o resolver manualmente. Un nuevo comienzo puede ayudar a eliminarlos.
Si encuentra que los problemas de conexión a Internet de su dispositivo con frecuencia deben resolverse con un reinicio, es posible que desee buscar actualizaciones del sistema operativo o del firmware, ya que podría ser un problema sistemático.
¿(Are) Estás conectado al enrutador correcto(Right Router) ?
No existen las preguntas tontas, aunque esto pueda parecerlo. Simplemente(Just) verifique que esté conectado a la conexión WiFi que cree que está. Por ejemplo, es posible que se haya conectado accidentalmente a un punto de acceso móvil que olvidó apagar.
Otro problema común ocurre con los enrutadores de doble banda, que ofrecen una red WiFi de 2,4 Ghz y 5 Ghz(2.4Ghz and 5Ghz WiFi network) con dos nombres distintos. El WiFi(WiFi) de 5 Ghz no es bueno para la transmisión de larga distancia, especialmente a través de las paredes. Si su dispositivo no cambia a la red de 2,4 Ghz cuando la señal es demasiado baja, no tendrá una conexión a Internet que funcione. Entonces cambie a la red de 2.4Ghz manualmente para resolver esto.
¿Tiene buena intensidad de señal?
Siguiendo con el punto anterior, ¿tiene suficiente intensidad de señal independientemente de la frecuencia de la red? Si su conexión a Internet comienza a funcionar nuevamente cuando se acerca al enrutador, considere usar un extensor o repetidor WiFi(WiFi extender or repeater) de algún tipo.
Verifique, restablezca o reinicie su enrutador
Si el problema de la conexión a Internet afecta a todos los dispositivos conectados al enrutador, definitivamente debe prestar atención al enrutador en sí. Antes de hacer algo drástico, verifique si su luz WAN está encendida . De lo contrario, el enrutador no tiene conexión a Internet y su ISP probablemente tenga la culpa.
Comience simplemente desenchufándolo, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Los enrutadores son en realidad solo computadoras especializadas y pueden bloquearse, bloquearse y comportarse mal de la misma manera que las PC.
Es posible que también deba intentar un restablecimiento completo de su enrutador si todo lo demás falla. Consulte su manual sobre cómo hacer esto. Por lo general, es un botón empotrado que debe mantener presionado durante unos segundos. Sin embargo , deberá volver a ingresar todas las configuraciones para su ISP , contraseña de red WiFi y similares. (WiFi)¡Cuidado!
Cambiar entre Wi-Fi y Ethernet
Si WiFi no funciona correctamente, pero sí lo hace una conexión de cable (WiFi)Ethernet directa , es una señal de que se trata de un problema relacionado con WiFi . Si todos los dispositivos tienen problemas con WiFi , busque problemas generales de WiFi y consulte lo anterior sobre cómo restablecer su enrutador.
Si es solo un dispositivo específico que no funciona a través de WiFi (pero funciona con Ethernet ), tendrás que solucionar el problema de WiFi específicamente.
Problemas de caché de DNS
Una solución rápida si Internet no funciona es vaciar su caché de DNS . Cada vez que ingresa la dirección de un sitio web, su computadora envía una solicitud a un servidor de nombres de dominio(Domain Name Server) para que se traduzca a la dirección IP (protocolo de Internet) de un servidor específico.
El caché DNS(DNS) de su computadora almacena la información de los sitios que ha visitado antes para acelerar su experiencia en Internet. El problema es que si algo sale mal con el caché, es posible que pierda el acceso al sitio.
Para vaciar la memoria caché:
- Abra el menú Inicio
- Escriba CMD y ejecute la aplicación del símbolo del sistema
- Escriba ipconfig /flushdns y presione Enter
Eso es todo, su caché de DNS ahora está vacía y si ese fuera el problema, todo debería funcionar nuevamente.(DNS)
Usar servidores DNS alternativos
A veces, los problemas de acceso a Internet se deben a que los servidores DNS no son confiables o están inactivos. La mayoría de los proveedores de servicios de Internet ejecutan sus propios servidores DNS y los configurarán a través del enrutador de forma predeterminada.
Puede cambiar qué servidores DNS usa su dispositivo o enrutador específico para que siempre use una opción más rápida o más confiable. Para obtener más información sobre cómo cambiar los servidores DNS en (DNS)Windows , consulte Cómo cambiar su proveedor de DNS en Windows(How To Change Your DNS Provider In Windows) .
Conflictos de direcciones IP
Cada dispositivo en su red local tiene una dirección IP única asignada por su enrutador, suponiendo que su enrutador y dispositivos estén configurados para usar la asignación dinámica de IP. Este es el valor predeterminado, pero en algunas circunstancias, un dispositivo o el propio enrutador se ha configurado para usar direcciones IP estáticas.
Hay muchas razones para usar direcciones IP estáticas, pero si dos dispositivos en la red están configurados para usar la misma dirección, ninguno puede usar la red.
La resolución de conflictos de direcciones IP realmente necesita un artículo para sí mismo y, ¿no lo sabría? Tenemos un artículo así. Entonces, si cree que puede haber un conflicto de direcciones IP en su red, consulte Cómo solucionar un conflicto de direcciones IP(How to Fix an IP Address Conflict) .
Verifique su ISP por tiempo de inactividad o(Downtime Or) restablezca su conexión(Connection) de forma remota
Llegó al último consejo de solución de problemas y su conexión a Internet aún no funciona. No es un dispositivo específico, no es su enrutador, nada en su dominio local parece tener la culpa. Bueno(Well) , eso solo deja a su proveedor de servicios de Internet real.
La buena noticia es que muchos ISP(ISPs) colocarán avisos sobre el tiempo de inactividad en sus sitios web, que puede verificar usando un teléfono móvil o el Internet de otra persona. También puede simplemente llamarlos y preguntarles si hay un problema conocido en su extremo.
Incluso si no hay uno, a veces puede solucionar problemas solicitando un restablecimiento de red desde el lado de las cosas del ISP . Esto puede ser posible a través del autoservicio en su sitio o tendrá que solicitarlo mediante un ticket de soporte. Si eso sigue sin funcionar, ¡manténgalos en línea para obtener el soporte técnico que tanto necesita!
