Arreglar la videollamada de Microsoft Teams que no funciona

Si su cámara no funciona con Teams , ¡no se preocupe! Este es un problema común que enfrentan la mayoría de los usuarios que manejan reuniones y conferencias. A pesar de que Microsoft Teams es una de las mejores aplicaciones de videoconferencia^{(video conferencing)} y chat, a veces no es perfecto. De repente, es posible que detecte un problema de que la videollamada de ^{(video call)}Microsoft Teams no funciona, por lo que solo verá un video en pausa o una pantalla en negro. Este problema puede estar asociado con una cámara integrada o una cámara web^{(web camera)} externa . Además, si no puede iniciar la cámara, la configuración de la aplicación incompatible puede contribuir a que el video de Teams^{(Teams video)} no funcione. Te traemos una guía perfecta que te enseñará cómo arreglar^{(Microsoft Teams)} La videollamada de ^{(video call)}Microsoft Teams no funciona. Entonces, continúa leyendo el artículo.

Cómo arreglar la videollamada de Microsoft Teams que no funciona^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

Antes de ingresar a la sección de solución de problemas^{(troubleshooting section)} , debe conocer las razones que causan este problema. Y así, puede resolver fácilmente lo mismo de manera adecuada.

• Controladores de cámara corruptos/incompatibles.
• Los dispositivos de cámara adicionales^{(Additional camera)} están configurados para su PC con Windows 10.
• El permiso de la cámara^{(Camera permission)} no se otorga en su computadora.
• Un programa antivirus^{(antivirus program or Firewall)} de terceros o Firewall está interfiriendo con el software de Teams^{(Teams software)} .
• Algunas otras aplicaciones en su dispositivo están usando su cámara incorporada.
• Interferencia VPN/Proxy.
• Sistema operativo desactualizado.

Ahora, avance a la siguiente sección para resolver este problema. Analizar^(Analyze) la razón para implementar métodos selectivos de solución de problemas para lograr resultados rápidos.

Hemos compilado una lista de métodos que lo ayudarán a solucionar este problema en esta sección. Los métodos están organizados desde pasos básicos hasta pasos avanzados para lograr resultados más fáciles y rápidos. Síguelos^(Follow) en el mismo orden para lograr resultados perfectos.

Solución de problemas básicos^{(Basic Troubleshooting)}

Antes de probar los métodos avanzados de solución de problemas, aquí hay algunos trucos simples que resolverán todas las fallas temporales asociadas con la aplicación Microsoft Teams^{(Microsoft Teams application)} .

1. Vuelva a conectar la cámara web^{(1. Replug Webcam)}

• Si está utilizando una cámara web^{(web camera)} externa , lo primero que debe hacer es desconectar^(unplug) la cámara web del puerto USB, reiniciar^(reboot) su computadora y volver a conectarla^(re-plug) después de un tiempo.
• Si está utilizando una cámara incorporada, asegúrese de que no tenga fallas ni fallas de hardware.

2. Eliminar otros dispositivos de hardware^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• Algunos otros dispositivos de hardware conectados a su PC pueden interferir con la cámara o cámara web^{(camera or webcam)} incorporada . Temporalmente, deshabilite todos los demás dispositivos y compruebe si esto le ayuda.
• Si no enfrenta este problema después de desconectar todos los demás dispositivos de hardware, conéctelos uno por uno para resolver el problema.
• Compra siempre^(Always) periféricos originales en tiendas oficiales o de confianza para tu ordenador con Windows 10.

3. Cerrar aplicaciones en segundo plano^{(3. Close Background Applications)}

• Si la cámara es utilizada por otras aplicaciones o programas en su dispositivo con Windows 10, no podrá acceder a la misma para Microsoft Teams . Asegúrese^(Make) de salir de todas las aplicaciones de videoconferencia como Zoom , Google Meet , Discord y muchas más antes de iniciar sesión en Microsoft Teams .

Método 1: Ejecute el Solucionador de problemas de hardware y dispositivos^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

Las computadoras con Windows 10 vienen con herramientas de solución de problemas incorporadas para solucionar cualquier problema asociado con todos sus componentes. La funcionalidad de su cámara puede verse afectada por numerosos factores. Por lo tanto, recomendamos solucionar problemas de hardware y dispositivos^{(hardware and devices)} como se indica a continuación.

1. Presione Windows + R keys juntas para iniciar el cuadro de diálogo Ejecutar .^{(Run )}

2. Escriba msdt.exe -id DeviceDiagnostic y presione Enter .

3. Luego, haga clic en Siguiente^(Next) .

4A. Si hay un problema y su dispositivo no está configurado con los controladores más recientes, recibirá el siguiente mensaje. Seleccione Aplicar esta solución^{(Apply this fix)} y siga las instrucciones en pantalla. Luego, reinicie^(restart) su dispositivo.

4B. Si no hay ningún problema con los controladores, haga clic en Cerrar el solucionador^{(Close the troubleshooter)} de problemas en la siguiente pantalla.

Método 2: elija la cámara adecuada en Teams^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

Los equipos^(Teams) deben acceder a su cámara y, para eso, debe elegir la cámara correcta^{(correct camera)} . Si Teams enfrenta algún problema al acceder a la cámara, enfrentará muchos conflictos. Para la versión de escritorio^{(Desktop version)} de Teams , siga los pasos mencionados a continuación para elegir la cámara adecuada^{(right camera)} en su PC con Windows 10.

1. Presione la tecla de Windows^{(Windows key)} . Escriba Microsoft Teams y ejecútelo.

2. Haga clic en el icono de tres puntos^{(three-dotted icon )} junto a su imagen de perfil^{(Profile Picture)} en Teams.

3. Cambie a la pestaña Dispositivos en el ^{(Devices )}panel izquierdo^{(left pane)} y desplácese hacia abajo en la pantalla derecha.

4. Ahora, en el menú Cámara^{(Camera )} , expanda el menú desplegable.

5. Luego, elija la cámara^(camera) que desea usar y asegúrese de guardar los cambios. Compruebe si ha solucionado el problema de que la videollamada de ^{(video call)}Microsoft Teams no funciona confirmando el video en el espacio de vista previa^{(preview space)} .

Lea también:^{(Also Read: )} Cómo cambiar el avatar del perfil de los equipos de Microsoft^{(Microsoft Teams Profile Avatar)}

Método 3: Borrar caché de equipos de Microsoft^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

Los equipos^(Teams) recopilan memoria temporal en forma de caché para procesar las tareas fácilmente dentro de la aplicación. Si esta memoria temporal está sobrecargada o dañada en su PC con Windows 10, entonces podría interferir con sus funciones principales, como la cámara, la voz, el ruido y mucho más. Para resolver el problema del video de Teams que no funciona, considere borrar el caché como se indica a continuación.

1. Salga de Teams e inicie el Administrador de tareas^{(Task Manager)} presionando Ctrl + Shift + Esc keys simultáneamente.

2. En la pestaña Procesos , seleccione los programas de ^(Processes)Microsoft Teams que se ejecutan en segundo plano y seleccione ^{(background and select)} Finalizar tarea^{(End Task)} .

3. Luego, presione la tecla de Windows^{(Windows key )} y escriba %appdata%MicrosoftTeams  en la barra de búsqueda.

4. Haga clic en Abrir^{(Open )} como se muestra.

5. Ahora, seleccione todos los archivos y carpetas^{(all the files and folders)} dentro de la carpeta y seleccione la opción Eliminar .^{(Delete )}

6. Reinicie^(Reboot) su PC con Windows 10.

Método 4: deshabilite otros dispositivos adicionales^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

Si está utilizando una cámara web externa o dos o más cámaras, su cámara predeterminada^{(default camera)} podría interferir con ellas. Para solucionar el problema, deshabilite todos los demás dispositivos adicionales como se indica a continuación.

1. Escriba Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} en el menú de búsqueda de Windows 10^{(Windows 10 search menu)} y ábralo.

2. Ahora, haga doble clic en Cámaras^{(Cameras )} para expandirlo.

3. Luego, haga clic derecho en el dispositivo de la cámara^{(camera device)} ( HP TrueVision HD , por ejemplo) y seleccione la opción Desactivar dispositivo como se muestra.^{(Disable device )}

Nota:^{(Note: )} asegúrese de seleccionar una cámara que no esté usando actualmente en Teams .

4. Confirme la solicitud haciendo clic en Sí^(Yes) .

5. Siga estos pasos para todos los demás dispositivos adicionales y verifique si ha resuelto el problema de que la videollamada de Teams no funciona.^(Teams)

Nota: ^{(Note: )}asegúrese^(Make) de volver a habilitar el adaptador de cámara predeterminado^{(default camera adapter)} después de solucionar el problema.

Lea también:^{(Also Read:)}  Cómo habilitar o deshabilitar Microsoft Teams Push^{(Disable Microsoft Teams Push)} to Talk

Método 5: permitir permisos de cámara para navegadores^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Si está utilizando la versión de navegación de Teams , verifique si tiene los permisos adecuados para el acceso a la cámara^{(camera access)} . De lo contrario, no podrá acceder a la cámara para ninguna aplicación relacionada con el navegador, o se le solicitará lo mismo. Aquí hay algunas instrucciones para permitir permisos de cámara para navegadores. Google Chrome se toma como ejemplo.

1. Presione la tecla de Windows . Escribe Google Chrome y ejecútalo.

2. Haga clic en el icono de tres puntos^{(three-dotted icon )} y seleccione la opción Configuración .^{(Settings )}

3. Ahora, seleccione Seguridad y privacidad^{(Security and Privacy )} en el panel izquierdo y elija Configuración^{(Site Settings )} del sitio en la página principal.

4. Desplácese^(Scroll) hacia abajo en la pantalla principal y seleccione la opción Cámara^{(Camera )} en el menú Permisos como se muestra.^{(Permissions )}

5. Aquí, seleccione la opción Los sitios pueden solicitar el uso de su cámara y asegúrese de que ^{(Sites can ask to use your camera )}Teams no esté agregado en la lista No permitido usar su cámara^{(Not allowed to use your camera )} .

6. Vuelva a iniciar su navegador^(browser) y compruebe si ha solucionado el problema de que el vídeo de Teams no funciona.^(Teams)

Método 6: Actualizar Windows^{(Method 6: Update Windows)}

Si está utilizando una versión desactualizada de una PC con Windows 10 , es posible que tenga problemas comunes de hardware, especialmente para las cámaras. Afortunadamente, puedes actualizar tu Sistema Operativo con estos sencillos pasos.

1. Presione las Windows + I keys juntas para abrir Configuración^(Settings) en su computadora.

2. Ahora, seleccione Actualización y seguridad^{(Update & Security)} .

3. Seleccione Buscar actualizaciones^{(Check for Updates)} en el panel derecho.

4A. Si su sistema está desactualizado, haga clic en Instalar ahora^{(Install now)} para descargar e instalar la última versión.

4B. Si su sistema ya está actualizado, mostrará el mensaje Está actualizado .^{(You’re up to date)}

Lea también:^{(Also Read:)} ¿Dónde se almacenan las grabaciones de Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Recordings Stored)} ?

Método 7: deshabilitar el cortafuegos (no recomendado)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Si el paquete^{(security suite)} de seguridad de Windows Defender Firewall está bloqueando el acceso a la cámara^{(camera access)} de Microsoft Teams , aquí hay algunas opciones para solucionar el problema.

Opción I: Lista blanca de equipos en Firewall^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Presiona la tecla de Windows^{(Windows key )} y escribe Firewall de Windows Defender. ^{(Windows Defender Firewall. )}Abre los mejores resultados.

2. En la ventana emergente, haga clic en  Permitir una aplicación o función a través del Firewall de Windows Defender^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Luego, haga clic en  Cambiar configuración^{(Change settings)} . Finalmente, verifique que Microsoft Teams permita a través del Firewall.

Nota:^(Note:) Puede usar Permitir otra aplicación…^{(Allow another app… )} para explorar su programa si la aplicación o el programa^{(application or program)} deseado no existe en la lista.

4. Finalmente, haga  clic en Aceptar^(OK)  para guardar los cambios.

Opción II: Deshabilitar Firewall Temporalmente^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Nota:^{(Note: )} Si desactiva el Firewall , su computadora será más vulnerable a los ataques de malware o virus. Por lo tanto^(Hence) , si elige hacerlo, asegúrese de habilitarlo poco después de solucionar el problema.

1. Presione la tecla de Windows . Escriba Panel de control^{(Control Panel)} y ábralo.

2. Establezca Ver por^{(View by)} como Categoría^(Category) y seleccione Sistema y seguridad^{(System and Security)} .

3. Ahora, haga clic en Firewall de Windows Defender,^{(Windows Defender Firewall,)} como se muestra aquí.

4. Seleccione la opción Activar o desactivar Firewall de Windows Defender en^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} el menú de la izquierda.

5. Ahora, marque las casillas junto a la opción Desactivar Firewall de Windows Defender (no recomendado)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} siempre que esté disponible en esta pantalla.

6. Haga clic en Aceptar^(OK) y reinicie ^(Reboot) su PC^{(your PC)} .

Método 8: deshabilitar VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

Las redes privadas^{(Private Networks)} virtuales se utilizan para evitar el robo de datos de una red privada y se utilizan como puerta de enlace entre el cliente y el servidor. A veces, el uso de servidores VPN puede causar problemas en las aplicaciones de videoconferencia en línea. Le recomendamos que deshabilite el cliente VPN^{(VPN client)} como se indica a continuación.

1. Presione la tecla de Windows^{(Windows key )} y escriba Configuración de VPN^{(VPN settings)} en la barra de búsqueda.

2. En la ventana Configuración^(Settings) , desconecte el servicio VPN activo .

3. Desactive las opciones de VPN^{(VPN options)} en Opciones avanzadas^{(Advanced Options)} .

Lea también: ^{(Also Read:)} Fix Microsoft Teams sigue^{(Fix Microsoft Teams Keeps)} reiniciando

Método 9: reinstalar los controladores de la cámara^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

Los controladores de cámara antiguos e incompatibles que utiliza a menudo provocarán que las videollamadas de ^{(video call)}Microsoft Teams no funcionen. Para permanecer en el lado más seguro, siempre asegúrese de usar una versión actualizada de los controladores. Aquí hay algunas instrucciones para reinstalar los controladores de la cámara.

1. Inicie el Administrador de dispositivos^{(Device Manager )} siguiendo los pasos mencionados anteriormente y expanda las Cámaras^{(Cameras )} haciendo doble clic en él.

2. Ahora, haga clic derecho en el controlador^{(driver )} y seleccione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} .

3. Haga clic en Desinstalar^(Uninstall) en el aviso.

4. Ahora, visite el sitio web del fabricante (por ejemplo, Lenovo ).

5. Busque^(Find) y descargue^{(Download )} los controladores correspondientes a la versión de Windows^{(Windows version)} en su PC.

6. Una vez descargado, haga doble clic en el archivo descargado^{(downloaded file)} y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.

Método 10: Usar la versión del navegador de Teams^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

Si no ha logrado ninguna solución para este problema de videollamadas de ^{(video call)}Microsoft Teams que no funciona en la versión de escritorio de Teams , entonces puede probar un navegador de Teams . Esta es una alternativa al problema y se asegura de que haya habilitado el acceso a los servicios de medios habilitados en su PC con Windows 10.

• Si está utilizando la versión de navegación de Teams , verifique si tiene los permisos adecuados para el acceso a la cámara^{(camera access)} como se hizo en el Método 5^{(Method 5)} .
• De lo contrario, no podrá acceder a la cámara para ninguna aplicación relacionada con el navegador, o se le solicitará lo mismo.

Lea también:^{(Also Read: )} Cómo configurar el estado de los equipos de Microsoft como siempre disponible^{(Microsoft Teams Status As Always Available)}

Método 11: póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

Aún así, si no puede acceder a Teams en las versiones de escritorio y web de Teams , aproveche la última oportunidad para enviar una consulta en la página de soporte oficial de Microsoft^{(Microsoft support)} .

1. Vaya a la página de Soporte de Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2A. Puede usar la aplicación Obtener ayuda^{(Get Help app )} en su sistema Windows 10^{(Windows 10)} para enviar su consulta. Para esto, haga clic en el botón Abrir Obtener ayuda de la aplicación^{(Open Get Help app )} y confirme el aviso haciendo clic en el botón Abrir Obtener ayuda^{(Open Get Help )} .

2B. Además, puede usar la versión del navegador^{(browser version )} para enviar su problema. Para hacerlo, haga clic en el enlace Obtener soporte .^{(Get support )}

3. Ahora, escriba su problema^{(your problem )} en el campo Díganos su problema para que podamos brindarle la ayuda y el soporte correctos^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} y presione Entrar^(Enter) .

4. Luego, responda las preguntas de acuerdo con su conveniencia y, finalmente, habrá resuelto el problema de que la videollamada de Microsoft Teams no funciona.^{(Microsoft Teams)}

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Esperamos que esta guía haya sido útil y que pueda solucionar que la videollamada de Microsoft Teams no funcione^{( Microsoft Teams video call not working)} . No dude^(Feel) en comunicarse con nosotros con sus consultas y sugerencias. Siga visitando nuestra página para obtener más consejos y trucos geniales, y deje sus comentarios a continuación. Háganos saber lo que quiere aprender a continuación.

If your camera is not working with Teams, don’t worry! This iѕ a common issue faced by most users who handle meetings and conferences. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%MicrosoftTeams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.