Las recomendaciones son una de las piezas de texto más importantes que se pueden colocar en sus sitios web, listas de ventas, páginas de destino o muchos otros tipos de comunicaciones de marketing.
los La importancia de los testimonios de los clientes. es que tienen una gran influencia sobre nuestros clientes en la toma de decisiones.
La explicación de esto es que le dan a tus clientes o audiencias el último empujón para comprar tu producto o servicio. Según el estudio, «los testimonios de los clientes tienen la clasificación de anuncios de contenido más efectiva».
Esto significa que los testimonios son el mejor tipo de contenido que puede poner en su sitio para obtener más ofertas. Son un 89% mejores en el aumento de las tasas de conversión.
Pero primero debe comprender qué son las referencias. Realmente no se parecen a las reseñas de los clientes.
¿Qué es una referencia?
Las referencias hacen lo que necesitas. Elige a algunos de sus mejores clientes, aquellos que compran constantemente lo que vende, y les pide que recomienden su artículo.
Esto significa que los testimonios están claramente destinados a demostrar el lado bueno de lo que está vendiendo al decir cosas positivas sobre su artículo o servicio.
¿La vista generalmente hace lo que necesita? Las reseñas son reseñas que los clientes dejan individualmente para indicar lo que realmente piensan sobre tus artículos o servicios. A veces son positivos ya veces también pueden ser negativos.
Esta es la diferencia fundamental entre una referencia y una reseña.
¿Por qué son importantes las referencias? ¿Qué están haciendo?
Es enorme La importancia de los testimonios de los clientes. porque a nadie le gusta ser el primero en la fila cuando se trata de comprar un artículo nuevo y nuevo de otra compañía.
Primero, tienen que ver a otra persona probarlo, y si a esa persona le gusta, quizás también lo consiga.
Los testimonios hacen que un nuevo artículo sea una compra menos arriesgada para los nuevos compradores, ya que les asegura que el artículo está «probado y probado», «funciona de maravilla» y, por lo tanto, es seguro comprarlo.
El certificado es como un espejo.
Es como un espejo, necesita poner testimonios de calidad en su sitio web para atraer más visitantes y clientes de alto valor que anhela.
Los testimonios escasos y vagos atraerán a usuarios de bajo valor. Además, los testimonios cuidadosamente escritos y de alta calidad atraerán a un número cada vez mayor de audiencias objetivo.
Entonces, ¿cómo se obtienen referencias de alta calidad?
Una receta de 3 ingredientes para grandes referencias
Algunos de los testimonios disponibles en la web son demasiado buenos para ser verdad. Funcionan muy bien, por lo que algunas personas inmediatamente intentan creer que los testimonios son falsos. Para crear un testimonio que no suene falso y esté más relacionado, debe tener en cuenta tres elementos básicos que son:
Antes (vacilación del cliente antes de la compra): La etapa previa a la compra contiene dudas, inquietudes y sentimientos negativos que el cliente tenía antes de comprar su artículo o servicio.
Después (descubrimiento del cliente después de la compra): después de la fase posterior, se comparten los resultados que obtuvieron después de usar el artículo y cómo ayudó al cliente a eliminar la situación negativa que estaba experimentando.
Experiencia (reacción emocional): la experiencia determina cómo se sintió su cliente después de lograr el resultado que obtuvo al usar su artículo. ¿Se sintieron más confiados, confiados, competentes o más alegres?
Cuando tus testimonios tengan estos elementos, se relacionarán más y atraerán mejor a tu audiencia, los persuadirán a probar tus productos o servicios, es decir La importancia de los testimonios de los clientes..
¿Cómo hacer que la audiencia te dé amplias referencias?
Debido a que la gente está ocupada, simplemente no puedes darle a nadie el testimonio extenso que deseas. Pero lo que puede hacer es pedirles a sus clientes que tengan una conversación de cinco minutos con usted. Puede hacer las siguientes preguntas y grabar la conversación:
- ¿Qué vacilación podría haberle impedido comprar este producto/servicio?
- ¿Qué encontró con la compra de este producto o servicio?
- ¿Qué característica específica le gusta más de este producto/servicio?
- ¿Cuáles serán las otras tres ventajas de este producto/servicio?
- ¿Recomendaría este producto/servicio a alguien? Si es así, ¿por qué?
- ¿Hay alguna cosa que te gustaría agregar?
Cuando le haga estas preguntas a su cliente por teléfono, obtendrá una referencia lo suficientemente larga como para que pueda hacer con éxito cualquier copia que necesite.
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Diferentes tipos de referencias que puede crear
La mayoría de la gente piensa que dos o tres líneas son suficientes para crear una referencia. Hay muchas formas y tamaños para las referencias. Puede tener testimonios más cortos que un párrafo o incluso una publicación de blog completa, testimonios de audio, testimonios de video y más.
A continuación, presentamos los tipos de testimonios más populares y efectivos que se pueden publicar en sus sitios web.
Cita de referencias
Esta es una de las referencias más tradicionales. Porque la gente no presta atención durante mucho tiempo. Cuando agrega estos testimonios de citas a su página de inicio, página de destino, etc., puede esperar que muchos lectores los lean porque quieren digerir los datos que les ha proporcionado rápidamente y las citas lo ayudarán a lograrlo.
Largas referencias
¿Recuerdas la conversación de voz que grabaste con el cliente? Puede ponerlo completamente en su sitio web, no solo una parte de él.
Escuchar los detalles completos de su producto y las experiencias reales de alguien que lo ha usado hará que la gente compre su producto. Este tipo de testimonio es auténtico y tiene un mayor impacto en los clientes.
Opinión pública
Una revisión social es aquella que sus clientes registran y publican en sus cuentas de redes sociales. Esto podría ser un tweet rápido, un estado largo de Facebook, una foto del artículo junto con un buen cumplido en los subtítulos de Instagram, etc.
A veces no tienes que preguntar a tus clientes. En caso de que su artículo/servicio sea increíble y a la gente le guste usarlo, es probable que encuentre esa opinión sin preguntar.
Solicitud
No hay nada que pueda hacer que su testimonio sea mejor que una persona que esté sinceramente agradecida por sus artículos y beneficios y que esté dispuesta a ofrecer cumplidos genuinos.
Lo que puede ser muy agradecido es cuando descubres un cliente que tiene un impacto en tu público objetivo. Su respaldo a su artículo o servicio puede servir como referencias aún mejores.
Entonces hay enorme La importancia de los testimonios de los clientes.porque hará que otros crean en tu producto o servicio y beneficiará a tu negocio.
