En 2020 88% de los consumidores mientras compraba en línea, decidieron cancelar el pedido. Para evitar que los clientes abandonen su sitio web, su viaje de cliente de comercio electrónico debe ser sencillo, independientemente del canal que utilicen para acceder a su sitio web.
Aquí es donde entra el comercio sin cabeza.
El comercio sin cabeza está ganando terreno con la capacidad de mejorar las experiencias digitales que las empresas de comercio electrónico ofrecen a sus clientes. En esta publicación, veremos exactamente lo que necesita saber sobre el comercio sin cabeza y por qué se está convirtiendo rápidamente en una opción para muchas empresas de comercio electrónico.
¿Qué es exactamente el comercio sin cabeza?
El comercio sin cabeza separa la funcionalidad técnica del backend de una aplicación de comercio electrónico del frontend. Básicamente, todo esto significa que sus desarrolladores son libres de crear lo que quieran, como quieran y luego pueden usar herramientas de publicación externas para mostrar contenido en cualquier canal.
El comercio sin cabeza se encuentra en el ámbito de la tecnología conocida como MACH, lo que significa:
- Microservicios. Son esencialmente pequeños sistemas de software modulares que resuelven un objetivo específico. Al mismo tiempo, se comunican y funcionan a la perfección con otros componentes del sistema.
- Primero, la API. Las interfaces de programación de aplicaciones (API) permiten que todos los diferentes elementos de los microservicios de un sistema interactúen. También permiten la distribución del mismo contenido a varios dispositivos diferentes, asegurando un mensaje de marca consistente.
- Nube nativa. Los sistemas basados en la nube utilizan proveedores de software como servicio (SaaS) para alojar y almacenar datos. Es una opción asequible que mantiene la funcionalidad actualizada y no tiene límites para escalar su negocio.
- Sin cabeza. El uso de un sistema de administración de contenido (CMS) sin encabezado significa que su contenido se puede publicar en múltiples canales, incluso en canales nuevos, como dispositivos portátiles. Al mismo tiempo, sus sistemas back-end siguen siendo los mismos.
El valor real del comercio sin cabeza es su capacidad para crear una experiencia de compra perfecta en todos los canales. Esta función multicanal le permite mostrar un mensaje de marca uniforme en todos sus materiales y contenido de marketing, independientemente de cómo y en qué plataforma su cliente vea su contenido.
Esto es especialmente cierto si desea preparar su negocio para el futuro, y es algo que las plataformas tradicionales de comercio electrónico simplemente no pueden ofrecer. Con eso en mente, echemos un vistazo más de cerca a las diferencias clave entre el comercio tradicional y el tradicional.
¿Cuál es la diferencia entre el comercio sin cabeza y el comercio electrónico tradicional?
Muchos sitios de comercio electrónico tradicionales operan en una arquitectura monolítica. En este tipo de arquitectura, el back-end y el front-end están interconectados y no puedes usar uno sin el otro. Estos sistemas son relativamente eficientes y permiten que su equipo técnico mantenga el control total de toda la plataforma. La desventaja de estos sistemas es que los costos de desarrollo pueden ser altos y puede llevar mucho tiempo lanzar nuevos sistemas y actualizaciones.
Además, estos sistemas tradicionales son los más adecuados para mostrar el contenido de su sitio web. A medida que los compradores se desplazan hacia tecnologías más nuevas, como aplicaciones móviles, asistentes digitales, dispositivos portátiles como relojes inteligentes, refrigeradores y otros dispositivos conectados a Internet capaces de presentar contenido, las empresas deben cambiar rápidamente su contenido para adaptarlo a los nuevos hábitos de compra. Los sistemas de comercio electrónico tradicionales no son necesariamente capaces de ofrecer una experiencia de usuario perfecta en todos estos canales, pero las alternativas sin cabeza sí lo hacen.
Esto se debe a que headless separa la parte posterior y frontal de la aplicación. De esta manera, puede agregar tantas herramientas de publicación frontal como desee al backend. Aquí hay un diagrama para ayudar a visualizar la diferencia:
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La flexibilidad del comercio sin cabeza le permite crear una experiencia de usuario verdaderamente única, sin importar qué canal esté utilizando el cliente para acceder a su contenido. Esto tiene muchos beneficios para su negocio.
Los beneficios del comercio sin cabeza
Érase una vez, las empresas en línea podían confiar en las plataformas tradicionales de comercio electrónico para satisfacer todas las necesidades y necesidades de sus clientes. Si bien estas plataformas siguen siendo la mejor solución para muchas empresas, algunas pueden comenzar a encontrarlas restrictivas.
A medida que su negocio crece y los usuarios adaptan sus hábitos para usar una gama más amplia de tecnologías, pasar a un sistema de comercio sin cabeza puede mantenerlo un paso adelante.
Según una investigación de la consultora Gartner, una de las las tendencias tecnológicas estratégicas más importantes para 2021 y más allá se acuñó como «experiencia total» o TX. Esto se refiere a la combinación de múltiples experiencias, la experiencia del usuario, la experiencia del cliente y la experiencia del empleado en una sola entidad. El objetivo final de TX es mejorar la experiencia de usuario general de todos los usuarios y ayudar a las empresas a mejorar sus resultados.
El comercio sin cabeza puede ayudar a las empresas a lograr este objetivo al permitirles aprovechar una variedad de factores, desde la creación de contenido con un editor WYSIWYG hasta el desarrollo de chatbots personalizados para mejorar la experiencia del usuario de back-end y front-end. Al ayudar a mejorar no solo la creación sino también el consumo de contenido multicanal, el comercio sin cabeza aumenta la probabilidad de que su equipo pueda ofrecer una experiencia de compra sin problemas y que sus clientes completen sus compras.
Si no está seguro de qué CMS autónomo funcionará mejor para su negocio, la buena noticia es que hay muchas opciones para elegir, todas las cuales le brindarán la flexibilidad que está buscando. Contentful, Sanity y Butter CMS son solo algunas de las opciones.
Para algunas opciones de CMS sin cabeza, sigue leyendo ¿Qué es un CMS sin cabeza? Lo que los especialistas en marketing de contenido deben saber.
Desventajas del comercio sin cabeza
Comercio sin cabeza ofrece muchas ventajas, pero hay algunas desventajas que deben tenerse en cuenta antes de jugar.
Dado que los sistemas de comercio sin cabeza son más complejos que los CMS tradicionales, el costo de configurar y luego mantener este tipo de sistema suele ser más alto. Es posible que deba escribir un código personalizado y puede llevar un tiempo que todo funcione sin problemas.
Separar el front-end del sistema del back-end también significa que los creadores de contenido pueden trabajar de forma aislada. No siempre es tan fácil obtener una vista previa o editar contenido cuando se usa un sistema sin periféricos. Para algunas bandas, eso está bien. Para otros, puede ser un incumplimiento de contrato.
¿Qué tipos de negocios de comercio electrónico son mejores para los sin cabeza?
Lo mejor del comercio sin cabeza es que tiene el potencial de funcionar en todos los modelos comerciales. Ejemplos de empresas que han cambiado a un CMS sin cabeza incluyen:
- marcas D2C
- blogueros
- PYME
- Producción
- Startups tecnológicas
- Improductivo
- Equipos deportivos
- Minoristas en línea
¿El futuro es sin cabeza?
Para muchas empresas, las ofertas comerciales no tienen cabeza mejor experiencia de usuario tanto para sus clientes como para sus empleados. El sistema sin cabeza puede permitir que sus clientes realicen una compra en su sitio web, en un reloj inteligente o usando un asistente de voz.
Con un sistema autónomo, su equipo también puede elegir el sistema de back-end que sea mejor para ellos y usar tantas herramientas de publicación de front-end como deseen. En el sistema de comercio tradicional, no se puede elegir. Esto significa que a su equipo le puede encantar el front-end pero odiar el torpe sistema de back-end con el que lidian a diario.
Optar por un sistema de comercio autónomo puede ayudar a su negocio a mantenerse actualizado a medida que se encuentran disponibles nuevos dispositivos y canales, y mantenerse por delante de la competencia.
