Hola equipo de soporte,
Tengo un problema con imágenes rotas y corruptas en mi sitio web de WordPress en vivo después de restaurar la copia de seguridad de mi sitio web usando UpdraftPlus.
Aquí está la cronología y los antecedentes del problema:
- Mi sitio web estaba alojado anteriormente en mi antigua cuenta de hosting, que expiró el 4 de febrero de 2026.
- Antes de que expirara el alojamiento, creé una copia de seguridad completa de mi sitio web de WordPress y almacené los archivos de copia de seguridad en Google Drive usando UpdraftPlus.
- Compré un nuevo alojamiento el 20 de julio de 2026 y restauré el sitio web de WordPress utilizando la copia de seguridad de UpdraftPlus.
- El sitio web y los datos de WordPress se restauraron con éxito; sin embargo, después de la restauración, noté que varias imágenes están rotas o corruptas en el sitio web en vivo.
- Las imágenes de marzo, junio, julio, agosto, octubre y noviembre de 2025 se muestran corruptas, rotas o no disponibles en la biblioteca multimedia de WordPress.
- También revisé las carpetas de medios/cargas de 2025 correspondientes dentro de la copia de seguridad de UpdraftPlus, pero los archivos de imagen afectados parecen estar dañados allí también.
- Como resultado, las imágenes afectadas no se cargan correctamente en el sitio web en vivo.
¿Podría investigar si el problema está relacionado con la copia de seguridad de UpdraftPlus, el proceso de restauración, la corrupción de archivos o los archivos de copia de seguridad originales almacenados en Google Drive?
Agradecería su ayuda para determinar si las imágenes afectadas se pueden recuperar o restaurar a partir de los datos de respaldo disponibles. Si hay alguna forma de reparar o recuperar los archivos multimedia originales, guíeme a través de los pasos necesarios.
Avíseme si necesita información adicional, como los registros de respaldo de UpdraftPlus, los detalles del conjunto de respaldo, los registros del servidor o el acceso al sitio web afectado, para diagnosticar el problema.
Gracias por tu ayuda. Espero su ayuda para resolver los problemas de imágenes rotas y corruptas en mi sitio web de WordPress en vivo.
Atentamente,
[Mohd Ali]
La página con la que necesito ayuda: [log in to see the link]