Solucione problemas de conexión lenta a Internet en su PC para ver si son causados por nosotros o la compañía telefónica
Es un clásico: pagas la suscripción de fibra óptica, pero cuando abres el navegador el PC parece seguir funcionando a 56k. Lo más absurdo es que, si coges tu smartphone y haces un test de velocidad, los números son altísimos. Entonces crees que es culpa del operador, llamas a asistencia y pasas horas hablando por teléfono, sólo para descubrir que la línea funciona bien y el problema está encerrado dentro de la caja de tu computadora.
Sucede porque Windows, entre actualizaciones silenciosas y programas que funcionan, a veces decide usar tu conexión para hacer cosas que no necesitas. Es como si tuvieras una enorme tubería de agua entrando a tu casa, pero luego tienes un grifo atascado que sólo deja pasar un chorrito. En este caso, el grifo atascado es su sistema operativo o alguna configuración incorrecta.
guía de prueba de velocidad de internet
El ordenador que «presta» internet a otros
Una de las causas más comunes es una característica de Windows llamada Optimización de entrega. En pocas palabras, Microsoft usa su PC para ayudar a otros usuarios a descargar actualizaciones más rápido. Su computadora se convierte en una especie de servidor que envía fragmentos de archivos a otras PC a través de Internet. Si tienes una conexión con carga limitada, este proceso ocupa todo el ancho de banda y sientes la ralentización mientras navegas.
Para detener esto, simplemente vaya a la configuración de Windows Update, busque opciones avanzadas y desactive la opción que le permite descargar actualizaciones desde otras PC. Además de Windows, tenga cuidado con los programas de descarga pesada como BitTorrent o eMuleo para aquellos que ven películas en alta definición en el Smart TV del salón: si la línea no es muy rápida, una transmisión de vídeo 4K puede dejar migas en su PC.
Si sospecha que hay algo extraño activo en la memoria, el primer paso es Compruebe si los procesos de Windows son seguros o maliciosos. A menudo, bastan unos pocos clics para descubrir que un programa inútil está consumiendo todo el ancho de banda en segundo plano.
Los DNS del operador están durmiendo
Cuando escribes la dirección de un sitio, la PC no sabe dónde llamar. Debe pedirle a un servidor, llamado DNS, que traduzca ese nombre en una dirección numérica. De forma predeterminada, utilizamos los servidores de nuestro proveedor, pero estos servidores suelen ser lentos, congestionados o mal administrados.
Es como tener una vieja guía telefónica escrita a mano: te lleva una eternidad encontrar el número. Cambiar DNS y cambiar a los de Google o Cloudflare hace que la navegación sea mucho más receptiva. Para aquellos que quieran estar seguros, use i DNS de Google suele ser la solución más rápida.
Para no tener que buscar desde tu ubicación el servidor que responde más rápido, la ruta Navigaweb te propone utilizar una pequeña herramienta gratuita: la app Puentes DNS. No necesitas instalarlo, lo inicias, prueba los servidores del mundo y con un clic configura el más rápido en tu tarjeta de red.
El problema físico: cables, tarjetas y wifi
A veces el problema es un trozo de plástico o metal. Si utiliza Wi-Fi, es posible que su PC esté conectada a la frecuencia de 2,4 GHz, que es lenta y sufre interferencias de paredes y microondas. es mucho mas Es recomendable activar la red Wi-Fi de 5 GHz tener mayores velocidades.
Si está conectado por cable, verifique la escritura en el cable. Si encuentra «Cat5», está físicamente limitado a 100 Mbps. Incluso si tienes fibra de 1 Gbps, ese cable actúa como un embudo. Reemplazarlo con Cat5e o Cat6 elimina cualquier problema de hardware. Si tu señal de Wi-Fi sigue fallando, puedes intentar conectarse al canal con la señal más fuerte o sigue nuestros consejos sobre cómo evitar interferencias de los vecinos.
Virus, malware y reinicio de red
Proteger su PC es esencial, pero a veces el malware utiliza su conexión para enviar spam o extraer criptomonedas. Si su PC se siente lenta, use algunos Herramientas gratuitas para limpiar tu PC de virus. y restaurar la velocidad original.
Si todo parece estar bien pero Internet no funciona, intente restablecer la configuración de red de Windows. Es una operación que «limpia» la configuración y empieza desde cero:
- En Windows 11: Haga clic derecho en Inicio → Configuración → Sistema → Solucionar problemas → Otros solucionadores de problemas → Ejecutar (en Adaptador de red y Conexiones de Internet).
- En Windows 10: Configuración → Actualización y seguridad → Solución de problemas → Solucionadores de problemas adicionales → Adaptador de red y conexiones a Internet.
Cuando el problema afecta a todos los dispositivos (Router y Línea)
Si todo en tu casa (teléfono inteligente, tableta, PC) va lento, el culpable es el enrutador o la línea telefónica. El primer paso es el más sencillo: apagar todo, desconectar los cables, esperar un minuto y volver a encender primero el módem y luego el router. Si eso no funciona, es posible que tengas que hacerlo. restablecer el enrutador (advertencia: haga esto solo si no tiene configuraciones personalizadas complejas).
Si su enrutador tiene más de 4 años, es posible que simplemente esté «cansado». Los componentes electrónicos se degradan y la gestión de paquetes se vuelve ineficiente. En ese caso, comprar un nuevo enrutador puede darle una segunda juventud a su red.
Para entender si el operador tiene la culpa, es necesario ingrese al panel de control del enrutador (normalmente en la dirección 192.168.1.1) y busque la sección Estadística o Estado. Anota estos valores antes de llamar para pedir ayuda:
- Atenuación de línea: Mide cuánta señal se pierde entre el panel de control y su casa. Si está por encima de 50 dB, la línea siempre tendrá problemas.
- Margen SNR (margen de ruido): es la relación señal-ruido. Si es bajo (por debajo de 12dB), tendrás desconexiones frecuentes y lentitud.
- Velocidad de sincronización: es la velocidad máxima que tu línea puede manejar en ese momento.
Si estos valores son muy malos o la velocidad es muy inferior a lo que pagas, tienes pruebas de que el problema es externo. Recuerda que, a través de la web de AGCOMpodrás comprobar si el operador respeta los mínimos garantizados y, en caso contrario, rescindir el contrato sin penalizaciones.
Cómo saber quién roba ancho de banda en tiempo real
Si desea detectar el programa infractor mientras se está ejecutando, utilice el Administrador de tareas de Windows en la sección Monitoreo de recursos. Para un análisis más visual, recomiendo alambre de vidrioque le avisa cada vez que una aplicación desconocida comienza a descargar datos. Si prefieres una herramienta técnica y ligera, TCPVer de Microsoft le muestra cada conexión activa en su PC.
Libro de registro de Navigaweb
La verdad es que estamos acostumbrados a pensar que “más gigas” significa “más velocidad”, pero en el mundo del PC no es así. He visto máquinas muy potentes ir muy lentas sólo porque tenían un controlador de red que tenía tres años o un DNS que respondía después de un siglo. Mi consejo desapasionado es que nunca confíes ciegamente en la configuración automática de Windows: está hecha para ser compatible con todo, no para ser rápida. Tómate diez minutos para configurar DNS y comprobar los cables; es la diferencia entre luchar con la PC y realmente navegar.
Para saber más podemos leer nuestra guía sobre cómo Solicite asistencia a todos los operadores. y como conecte un nuevo enrutador al módem sin cambiar la red.
