Transferencia bancaria bloqueada y no se puede resolver el error del host resuelto

Me pasó justo después de cambiar mi teléfono. Tenía todo configurado, pero en cuanto intenté confirmar una transferencia o recarga, la aplicación se bloqueó y apareció un mensaje en inglés: No se puede resolver el host ‘lamiabanca.mobile.db.com’. Pasé horas buscando una solución y, por un momento, realmente pareció imposible de solucionar, porque la opción correcta está tan oculta en los menús de Android que casi parece oculta a propósito.

Lo loco es que la conexión funcionó perfectamente para todo lo demás: los mensajes comenzaron y la web cargó, pero la app del banco siguió fallando, incluso al quitarla y volver a instalarla. En estos casos, el problema casi nunca es un fallo de los servidores del banco. Lo más probable es que tu teléfono Android esté mal configurado. En particular, es la versión más reciente de Android la que, para intentar que la batería dure más, establece una optimización energética para cada aplicación, incluida la del banco, que «desconecta» justo cuando se comunican para autorizar el pago.

¿Qué es este error de host?

Para entender lo que sucede, imaginemos que la dirección lamiabanca.mobile.db.com ambos como un nombre en la libreta de direcciones. El teléfono debe transformar ese nombre en un número de teléfono real (la dirección IP) para poder llamar al servidor del banco. Esto se llama resolución DNS.

Si el sistema de administración de energía de Android decide que la aplicación está usando demasiada energía o ha estado «esperando» durante demasiado tiempo, bloquea la conexión por un momento. En ese microsegundo, el teléfono «pierde su libreta de direcciones» y ya no puede encontrar el número del servidor. Resultado: la aplicación falla y le muestra el error del host sin resolver. Este problema sólo ocurre en teléfonos Android.

Desbloquear datos en segundo plano

El primer paso es asegurarse de que la aplicación tenga permiso para usar Internet incluso cuando no sea lo único visible en la pantalla o mientras esté procesando un comando de seguridad.

• Introduzca el Ajustes del smartphone y sube Aplicación.
• Busque y seleccione la aplicación de su banco.
• tocando Uso de datos o Conexión de datoscomprobar que el interruptor Datos de fondo está activo.
• Si utiliza el protector de datos del sistema, habilite también la opción Permitir el uso de datos con el ahorro de datos habilitado.

Eliminar los límites de la batería (la solución)

Muchas veces, incluso al activar los datos, el error sigue apareciendo. Esto sucede porque Android usa gestión de llamadas. Optimización inteligente. Es un sistema que decide de forma autónoma cuándo «congelar» una aplicación para ahorrar energía. Para las aplicaciones bancarias, que requieren una conexión constante y segura para los tokens de autorización, este sistema es un obstáculo.

Para resolver el problema de raíz, necesita la ruta Navigaweb: debe salir de la configuración automática y obligar al teléfono a no tocar nunca la aplicación del banco.

• volver a entrar Ajustes > Aplicación y seleccione la aplicación del banco.
• Ingresa al menú Batería (que puede tener diferentes nombres).
• Desmarque un Optimizado o Optimización inteligente.
• Seleccione el artículo Sin restricciones o Sin limitaciones o Permitir siempre.

Atención, aquí estaba el verdadero problema de mi teléfono: en el menú de batería tengo Permitir en segundo plano con un interruptor que obviamente necesita ser activado. Con solo tocar la escritura permitir en segundo plano Aparece un nuevo menú para la selección «.Sin restricciones«.

Al hacer esto le decimos a Android que esta aplicación es prioridad. El sistema ya no apagará la conexión DNS durante la transferencia y error No se puede resolver el host desaparecerá.

Cuidado con las VPN y los filtros publicitarios

Otra causa común son las aplicaciones que filtran el tráfico de Internet. Si utiliza un bloqueador de anuncios que funcione a nivel de DNS o un vpnes posible que tengas conflictos. Algunos de estos sistemas ven la palabra móvil en la dirección del banco y lo confunde con un seguimiento de publicidad, bloqueando la conexión.

Intente desactivar temporalmente estos servicios antes de realizar operaciones bancarias para ver si el problema desaparece.

Más pruebas para desbloquear la situación

Si el error persiste a pesar de los cambios en la batería y la configuración de red, podemos hacer estas comprobaciones finales:

• Limpieza de caché: En Configuración > Aplicaciones > [Nome App] > Almacenamiento, presione Borrar caché. A veces, la aplicación «recuerda» el error anterior y continúa mostrándolo incluso si la red vuelve a la normalidad.
• Pruebe sin Wi-Fi: Apague el Wi-Fi y use solo 4G o 5G. Algunos enrutadores domésticos tienen filtros de seguridad demasiado estrictos que bloquean las llamadas a los servidores del banco.
• Actualización de la aplicación: Consulta la Play Store. Si el banco ha cambiado la dirección de sus servidores, la única solución es instalar la última versión de la aplicación que contiene las nuevas direcciones.
• Mantenimiento bancario: Si sucede un domingo o por la noche, es posible que los sistemas del banco estén realmente fuera de línea por mantenimiento. En este caso, no hay ningún ajuste que funcione: hay que esperar unas horas.

Libro de registro de Navigaweb

Lo que me llamó la atención es que la solución final, la del ajuste energético, no está escrita en ninguna parte y no pude encontrar ningún foro o sitio en la web que hablara sobre ello. Mi consejo es que hagas este trámite no solo para la app del banco, sino para todas aquellas apps que uses para recibir notificaciones urgentes o para trabajar. Quitar la optimización de la batería de dos o tres aplicaciones clave no consumirá mucha batería adicional y evitará problemas para acceder a algunas aplicaciones.