Imagina(Imagine) que estás viendo tu programa de televisión favorito o jugando un videojuego en tu Samsung Smart TV y la pantalla de repente se vuelve negra, ¿te acelerará el corazón, verdad? Un apagón repentino puede ser aterrador y preocupante, pero permítanos asegurarle; no hay necesidad de preocuparse.
Una pantalla negra a veces es solo una señal de que el televisor está apagado, pero si aún puede escuchar el sonido, definitivamente no es así. Aunque todavía no hay necesidad de entrar en pánico y comenzar a presionar botones aleatorios en el control remoto, hay algunas maneras fáciles de solucionar el problema con un mínimo esfuerzo.
La pantalla aleatoria en blanco o en negro no es una ocurrencia común, pero tampoco es un problema único. Puede haber algunos culpables diferentes que causaron el problema; sin embargo, la mayoría de ellos pueden ser atrapados y desterrados fácilmente por ti mismo, antes de levantar el teléfono y pedir ayuda profesional.
¿Qué causa el problema de la pantalla negra en su Samsung Smart TV?(What causes the Black Screen Issue in your Samsung Smart TV?)
Los usuarios informaron múltiples razones para este error, la mayoría de las cuales se reducen a algunos problemas comunes. A continuación se enumeran algunas causas probables del problema de la pantalla negra(Black Screen) que está viendo actualmente en su Samsung Smart TV.
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Problema de conexión del cable : el (Cable connect problem: )problema(Problem) en la conexión del cable es la causa más probable de la pantalla negra. Las conexiones sueltas, las fuentes de alimentación inactivas o los cables dañados interrumpen la conexión de video. -
Problema de fuente:(Source issue:) las fuentes incluyen todos los dispositivos externos como HDMI , USB , reproductor de DVD , decodificador de cable y más. El problema puede surgir debido a problemas asociados con estas fuentes. -
Problema de configuración de entrada:(Input setting problem: ) es posible que el televisor esté configurado en una fuente de entrada incorrecta. Asegúrese(Make) de que su televisor esté configurado en la misma entrada que el dispositivo externo que desea ver. -
Problema de actualización de firmware:(Firmware update issue:) un firmware obsoleto también podría desencadenar un problema de visualización. El firmware debe actualizarse regularmente para resolver este problema. -
Configuración de un temporizador de suspensión y activación del modo de ahorro de energía(Setting a sleep timer and enabling power saver mode) : si su televisor se queda en negro aleatoriamente, podría deberse a que el temporizador de suspensión o el modo de ahorro de energía están activos. Apagarlos a ambos puede ser la clave para resolver el problema. -
Falla de hardware(Hardware failure) : una placa de circuito defectuosa, un panel de TV defectuoso o cualquier otro hardware dañado puede causar una falla de TV. Estos no son fáciles de arreglar por ti mismo y requerirán buscar la ayuda de profesionales.
¿Cómo solucionar el problema de la pantalla negra en Samsung Smart TV?(How to fix Black Screen Issue on Samsung Smart TV?)
A estas alturas, debe haber entendido la naturaleza básica del problema, por lo que es hora de avanzar hacia la búsqueda de una solución. A continuación se enumeran varios métodos para solucionar el problema, pruebe las soluciones una por una hasta que se solucione el problema.
Método 1: verifique que el cable(Power Cable) de alimentación tenga una conexión sólida y daños
Si no puede oír el sonido, la causa más probable es un corte de energía. Un flujo constante de energía es esencial para el buen funcionamiento de cualquier dispositivo electrónico. Así que asegúrese de que haya una conexión de alimentación adecuada entre el televisor y la fuente de alimentación externa.
Para eliminar la posibilidad de que surjan problemas, se debe comenzar por desenchufar todas las conexiones de los cables. Luego, vuelva a enchufar los cables en los puertos correctos, firme y firmemente para eliminar la posibilidad de una conexión floja. Además, asegúrese de que el cable de alimentación y la fuente de alimentación estén en perfectas condiciones de funcionamiento.
Puede intentar cambiar de un puerto a otro para comprobar si los puertos funcionan perfectamente. Si el problema persiste, revise los cables para detectar cualquier daño físico en el cable de alimentación. El cable coaxial y el cable HDMI(HDMI cable) también deben estar en buen estado.
El problema puede surgir si el cable está roto, doblado, pellizcado, retorcido o tiene un objeto pesado encima. Si detecta algún daño y tiene un cable de repuesto disponible, intente usarlo en su lugar. Es posible que deba comprar un cable nuevo si detecta daños.
Método 2: vuelva a verificar los dispositivos externos(External)
Los dispositivos externos son cualquier pieza de hardware conectada al televisor. Los televisores inteligentes Samsung(Samsung Smart TVs) contienen más de un puerto HDMI , puertos para unidades USB y entradas externas de audio y video.
Vuelva a verificar para asegurarse de que los dispositivos funcionen correctamente. Intente apagar los dispositivos que está utilizando actualmente durante unos segundos antes de volver a encenderlos. Además, puede intentar conectar diferentes dispositivos externos al televisor o conectar los mismos dispositivos a otro televisor para asegurarse de que funcionan. Por ejemplo, si el dispositivo USB conectado no funciona correctamente, puede detectarlo revisándolo primero en su computadora portátil antes de culpar a su televisor.
Método 3: Desconecte la caja One Connect(Connect Box)
Si el televisor está conectado a un One Connect Box y no directamente a la toma de corriente, entonces este es el método para usted.
La caja One Connect le permite conectar todos sus cables al televisor sin que salgan cables colgantes antiestéticos de su televisor. Debe eliminar la posibilidad de que surjan problemas debido a este dispositivo y no a su televisor u otros dispositivos externos.
En primer lugar, desconecte el cable de alimentación o el cable One Connect . Si ve algo como un mensaje o una imagen en la pantalla, debe reemplazar el One Connect Box . Ahora conecte el televisor directamente a un tomacorriente de pared y los cables en sus respectivos puertos, verifique si el problema está solucionado.
Método 4: configure las entradas de TV correctamente(Inputs Correctly)
La configuración incorrecta de la configuración de entrada también puede ser una razón para una pantalla de TV negra. Debe asegurarse de que las entradas estén configuradas correctamente y cambiar entre entradas si es necesario.
El procedimiento para cambiar la fuente de entrada depende del control remoto de su televisor. Puede encontrar un botón de fuente en la parte superior de su control remoto y puede cambiar las entradas usando el mismo. Sin embargo, si no puede ubicar un botón físico, vaya al ‘Menú de TV’ y busque el control Fuentes en el panel. Navegue(Navigate) a través de las opciones para asegurarse de que las entradas estén configuradas correctamente.
Confirme que el televisor esté configurado en la misma fuente que el dispositivo externo conectado. También puede intentar cambiar entre todas las entradas disponibles para asegurarse de que está conectado a la correcta.
Método 5: apague el ahorro de energía
Las funciones de ahorro de energía(Energy Saving) o ahorro(Power Saving) de energía le permiten ajustar el brillo de su televisor; esto ayuda a reducir su consumo de energía. La función también ayuda a reducir la fatiga ocular, lo que es especialmente útil en una habitación con poca luz.
La función de ahorro de energía está habilitada puede ser una de las razones por las que su televisor muestra una pantalla negra. Para apagarlo, siga los siguientes pasos:
1. Busque el botón ‘Menú’(‘Menu’) en el control remoto y navegue hasta la sección ‘Configuración’(‘Settings’) .
2. Seleccione el ‘Modo de ahorro de energía’(‘Energy Saving Mode’) y desactívelo a través del menú desplegable.
Compruebe si puede ver la imagen de nuevo.
Método 6: apague el temporizador de suspensión
El temporizador para dormir está diseñado para ayudarlo a dormir por la noche, ya que apaga automáticamente el televisor después de un período preestablecido. Cuando el televisor se apaga debido al temporizador de suspensión, se muestra una pantalla negra. Por lo tanto(Hence) , desactivar esta función puede ser la clave para resolver los apagones de pantalla.
Siguiendo los pasos a continuación, puede desactivar fácilmente esta opción.
1. Ubique y presione el botón ‘Menú’(‘Menu’) en el control remoto de su televisor.
2. En el menú, busque y seleccione ‘Sistema’(‘System’) y luego ‘Hora’(‘Time’) en el submenú.
3. Aquí encontrará una opción llamada ‘Temporizador de reposo’(‘Sleep Timer’) . Después de hacer clic en él, en el menú emergente que aparece, seleccione ‘Desactivar’(‘Off’) .
Método 7: actualice el firmware de su televisor
A veces, pueden surgir problemas debido a un problema de software. Esto solo se puede arreglar a través de actualizaciones. La actualización del software de Samsung Smart TV no solo resolverá la mayoría de los problemas del televisor, sino que también ayudará a un funcionamiento más fluido.
El proceso para actualizar el firmware de su televisor es bastante simple.
1. Presione el botón ‘Menú’(‘Menu’) en su control remoto.
2. Inicie el menú ‘Configuración’ y seleccione (‘Settings’) ‘Soporte’( ‘Support’) .
3. Haga clic en la opción ‘Actualización de software’ y seleccione (‘Software Update’)‘Actualizar ahora’(‘Update Now’) .
Una vez que finalice este proceso, se descargarán e instalarán nuevas actualizaciones en su televisor, y su televisor se reiniciará automáticamente.
Método 8: Pruebe el cable HDMI
Algunos televisores inteligentes tienen disponible una prueba de cable HDMI , en otros, solo está disponible después de una actualización de software. Vale la pena intentarlo antes de pasar al método final, que reiniciará su televisor por completo.
Para comenzar la prueba, asegúrese de que la fuente del televisor esté configurada en ‘HDMI’ .
Vaya a ‘Configuración’,(‘Settings’) luego a ‘Soporte’(‘Support’) , aquí encontrará una opción llamada ‘Autodiagnóstico’(‘Self Diagnosis’) y luego ‘Información de la señal’(‘Signal Information’) . Finalmente, haga clic en ‘Prueba de cable HDMI’(‘HDMI Cable Test’) y luego en ‘Iniciar’ (‘Start’ ) para comenzar la prueba.
La prueba puede tardar un poco en finalizar, después de lo cual aparecerá un mensaje en la pantalla del televisor. Si la prueba detecta un problema en el cable, reemplácelo por uno nuevo.
Método 9: Reinicie su televisor
Si nada de lo mencionado anteriormente funciona, prueba este como último método antes de buscar ayuda profesional.
Restablecer su televisor eliminará todos los errores y fallas, borrará todas las configuraciones y borrará todos los datos guardados. Un restablecimiento de fábrica lo devolverá a la configuración original y predeterminada de Smart TV. También eliminará todas las personalizaciones realizadas por el usuario, incluidas las grabaciones, el nombre de entrada personalizado, los canales sintonizados, las contraseñas de Wi-Fi almacenadas, las aplicaciones instaladas, etc.
Los siguientes pasos lo ayudarán a restablecer su televisor.
1. Haga clic en el botón ‘Menú’(‘Menu’) en su control remoto.
2. En el menú principal, haga clic en la opción ‘Configuración’ y presione el botón ( ‘Settings’) ‘Entrar’ ( ‘Enter’ ) . Luego, navegue hasta la sección ‘Soporte’(‘Support’) .
3. Encontrará una opción llamada ‘Autodiagnóstico’(‘Self Diagnosis’) , presione enter en ella.
4. En el submenú, seleccione ‘Restablecer’.(‘Reset.’)
5. Una vez seleccionado, se le pedirá que ingrese su PIN . Si nunca ha establecido un PIN , el valor predeterminado es ‘0000 ‘.
6. Ahora comenzará el proceso de reinicio y el televisor se reiniciará una vez que finalice el proceso. Siga las instrucciones presentadas en la pantalla para configurar el televisor una vez más.
Si ninguno de los métodos mencionados anteriormente resultó ser útil, buscar ayuda profesional será su último recurso.
Recomendado:(Recommended:)
La falla del hardware(Hardware) puede desencadenar una pantalla negra; esto solo se puede arreglar con ayuda profesional. Las placas de controladores defectuosas(Bad) , los condensadores que funcionan mal, el LED o el panel de TV defectuosos, y más, son responsables de los problemas de hardware en su televisor. Una vez que el técnico descubre el problema, los objetos defectuosos se pueden reemplazar para resolver el problema. Si su televisor está en garantía, este proceso es mucho más fácil. Le recomendamos encarecidamente que no intente repararlo usted mismo, ya que esto puede causar más daños.
Esperamos que esta información haya sido útil y haya podido solucionar el problema de la pantalla negra en Samsung Smart TV. (fix the black screen issue on Samsung Smart TV.)Pero si todavía tiene alguna pregunta sobre esta guía, no dude en hacerla en la sección de comentarios.
