MMS significa Servicio de mensajería multimedia(Multimedia Messaging Service) y es un medio para compartir fotos, videos, clips de audio, a través del servicio de mensajería integrado presente en los dispositivos Android . Aunque la mayoría de los usuarios han pasado a usar aplicaciones de mensajería como WhatsApp , Telegram , Facebook Messenger , etc., todavía hay muchas personas que prefieren usar MMS y eso está bien. El único problema frustrante del que muchos usuarios de Android se han quejado a menudo es no poder descargar MMS en su dispositivo. Cada vez que hacen clic en el botón de descarga, aparece el mensaje de error «No se pudo descargar» o » Medios(Media)archivo no disponible” se muestra. Si también enfrenta problemas similares al descargar o enviar MMS , entonces este artículo es para usted.
Hay varias razones por las que se produce este error. Puede deberse a una conexión a Internet lenta o a la falta de espacio de almacenamiento. Sin embargo, si este problema no se resuelve por sí solo, debe resolverlo usted mismo. En este artículo, cubriremos algunas soluciones simples que puede probar para solucionar los problemas de descarga de MMS .
8 formas de solucionar problemas de descarga de MMS
Método 1: reinicia tu teléfono(Method 1: Reboot Your Phone)
Independientemente(Irrespective) del problema, un simple reinicio siempre puede ser útil. Esto es lo más simple que puedes hacer. Puede sonar bastante general y vago, pero en realidad funciona. Al(Just) igual que la mayoría de los dispositivos electrónicos, tus móviles también resuelven muchos problemas cuando se apagan y vuelven a encender. Reiniciar su teléfono permitirá que el sistema Android corrija cualquier error que pueda ser responsable del problema. Simplemente(Simply) mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido y haga clic en la Restart/Reboot option . Una vez que el teléfono se reinicie, verifique si el problema persiste.
Método 2: (Method 2: )verifique su conexión a Internet(Check your Internet Connection)
Los mensajes multimedia(Multimedia) requieren una conexión a Internet estable para descargarse. Si no hay conexión a Internet disponible en su dispositivo, simplemente no puede descargarlo. Arrastre(Drag) hacia abajo desde el panel de notificaciones y asegúrese de que su Wi-Fi o datos móviles estén activados(Wi-Fi or mobile data is switched on) . Para verificar la conectividad, intente abrir su navegador y visite algunos sitios web o tal vez reproduzca un video en YouTube . Si no puede descargar MMS a través de Wi-Fi(Wi-Fi) , intente cambiar a sus datos móviles. Esto se debe a que muchos operadores de red no permiten la descarga de MMS a través de Wi-Fi.(do not allow MMS download over Wi-Fi.)
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Método 3: (Method 3: )habilitar la descarga automática de MMS(Enable Auto-Download MMS)
Otra solución rápida a este problema es habilitar la descarga automática para MMS . La aplicación de mensajería predeterminada en su teléfono inteligente Android le permite enviar mensajes SMS y multimedia . También puede permitir que esta aplicación descargue automáticamente MMS(automatically download MMS) cuando lo reciba. Siga los pasos que se indican a continuación para aprender cómo:
1. Abra la aplicación de mensajería predeterminada(default messaging app) en su dispositivo.
2. Ahora toque el botón de menú (tres puntos verticales)(menu button (three vertical dots)) en la parte superior derecha de la pantalla.
3. Haga clic en la opción Configuración .(Settings)
4. Aquí, toque la opción Avanzado .(Advanced)
5. Ahora simplemente active el interruptor junto a la(toggle on the switch next to Auto-download MMS) opción de descarga automática de MMS.
6. También puede habilitar la opción de Descarga automática de MMS(enable the option to Auto-download MMS) cuando esté en roaming si no se encuentra en su país.
Método 4: (Method 4: )eliminar mensajes antiguos(Delete Old Messages)
A veces, los mensajes nuevos no se descargan si hay demasiados mensajes antiguos. La aplicación de mensajería predeterminada tiene un límite y, cuando se alcanza, no se pueden descargar más mensajes. En esta situación, debe eliminar los mensajes antiguos para liberar espacio. Una vez que los mensajes antiguos desaparezcan, los mensajes nuevos se descargarán automáticamente y, por lo tanto, solucionarán el problema de descarga de MMS( fix the MMS download problem) . Ahora bien, la opción de borrar mensajes depende del propio dispositivo. Mientras que algunos dispositivos le permiten eliminar todos los mensajes con un solo clic desde la Configuración(Settings) , otros no. Es posible que tenga que seleccionar cada mensaje individualmente y luego eliminarlos. Esto puede parecer un proceso lento, pero créanme, funciona.
Método 5: (Method 5: )borrar caché y datos(Clear Cache and Data)
Cada aplicación guarda algunos datos en forma de archivos de caché. Si no puede descargar MMS , es posible que se deba a que los archivos de caché residuales se corrompieron. Para solucionar este problema, siempre puede intentar borrar el caché y los datos de la aplicación(try clearing the cache and data for the app) . Siga estos pasos para borrar el caché y los archivos de datos de la aplicación Messenger .
1. Vaya a la Configuración(Settings) de su teléfono y luego toque la opción Aplicaciones .(Apps)
2. Ahora, seleccione la aplicación Messenger(Messenger app) de la lista de aplicaciones. A continuación, haga clic en la opción Almacenamiento .(Storage)
3. Ahora verás las opciones para borrar datos y borrar caché(clear data and clear cache) . Toque los botones respectivos y dichos archivos se eliminarán.
4. Ahora, salga de la configuración e intente descargar un MMS nuevamente y vea si puede solucionar los problemas de descarga de MMS.(fix MMS Download Problems.)
Método 6: (Method 6:) eliminar las aplicaciones que causan problemas( Eliminate Problem Causing Apps)
Es posible que el error esté causado por una aplicación de terceros. Por lo general, las aplicaciones que eliminan tareas, las aplicaciones más limpias y las aplicaciones antivirus interfieren con el funcionamiento normal de su dispositivo. Podrían ser responsables de impedir la descarga de MMS . Lo mejor que puede hacer en esta situación es desinstalar estas aplicaciones si tiene alguna. Comience con aplicaciones para matar tareas. Si eso resuelve el problema, entonces está listo para continuar.
De lo contrario, proceda a desinstalar cualquier aplicación de limpieza que esté presente en su teléfono. Si el problema persiste, el siguiente en la línea sería el software antivirus(antivirus software) . Sin embargo, no sería seguro desinstalar un antivirus por completo, así que lo que puede hacer es deshabilitarlo por el momento y ver si resuelve el problema. Si ninguno de estos métodos funciona, entonces el problema podría estar en alguna otra aplicación de terceros que haya descargado recientemente.
La mejor manera de asegurarse de eso es iniciar su dispositivo en modo seguro. En el modo seguro(Safe mode) , todas las aplicaciones de terceros están deshabilitadas, dejándolo solo con las aplicaciones del sistema preinstaladas. Si puede descargar MMS con éxito en modo seguro(Safe) , entonces se confirma que el culpable es una aplicación de terceros. Por lo tanto, el modo seguro(Safe) es una forma efectiva de diagnosticar qué está causando el problema en su dispositivo. Los pasos generales para reiniciar en modo seguro(Safe) son los siguientes:
1. En primer lugar, mantenga presionado el botón de encendido hasta que(Power) aparezca el menú de encendido en la pantalla .(Power)
2. Ahora, toque y mantenga presionada la opción Apagar hasta que aparezca la opción (Power)Reiniciar(Reboot) en modo seguro en la pantalla.
3. Después de eso, simplemente haga clic en el botón Aceptar y su dispositivo comenzará a reiniciarse.
4. Cuando el dispositivo se inicie, se ejecutará en modo seguro(Safe) , es decir, todas las aplicaciones de terceros estarán deshabilitadas. También puede ver las palabras Modo seguro(Safe) escritas en la esquina para indicar que el dispositivo se está ejecutando en Modo seguro .(Safe)
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Método 7: (Method 7:) cambiar a una aplicación diferente( Switch to a Different App)
En lugar de quedarse atascado con una tecnología del pasado, puede pasar a mejores alternativas. Hay muchas aplicaciones populares de mensajería y chat que le permiten enviar fotos, videos, archivos de audio, contactos, ubicación y otros documentos a través de Internet. A diferencia de los servicios de mensajería predeterminados que cobran dinero extra por MMS , estas aplicaciones son completamente gratuitas. Aplicaciones como WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat(Apps like WhatsApp, Facebook Messenger, Hike, Telegram, Snapchat) son algunas de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en el mundo actual. También puede realizar llamadas de voz y videollamadas de forma gratuita con estas aplicaciones. Todo lo que necesitas es una conexión a Internet estable y eso es todo. Estas aplicaciones tienen muchas funciones adicionales interesantes y garantizan una experiencia de usuario mucho mejor que la aplicación de mensajería predeterminada. Te recomendamos encarecidamenteconsidere cambiar a una de estas aplicaciones(consider switching to one of these apps) y estamos seguros de que una vez que lo haga, nunca mirará hacia atrás.
Método 8: (Method 8:) Realice un restablecimiento de fábrica( Perform a Factory Reset)
Si nada más funciona y realmente desea usar su aplicación de mensajería para descargar MMS , entonces la única alternativa que queda es un restablecimiento(Reset) de fábrica . Esto borraría todos los datos, aplicaciones y configuraciones de su teléfono. Su dispositivo volverá exactamente a la misma condición que tenía cuando lo desempaquetó por primera vez. No hace falta decir que todos los problemas se resolverán automáticamente. Optar por un restablecimiento de fábrica eliminaría todas sus aplicaciones, sus datos y también otros datos como fotos, videos y música de su teléfono. Por esta razón, es recomendable que cree una copia de seguridad antes de realizar un restablecimiento de fábrica. La mayoría de los teléfonos le solicitan que haga una copia de seguridad de sus datos cuando intenta restablecer su teléfono de fábrica(factory reset your phone) . Puede utilizar la herramienta integrada para realizar copias de seguridad o hacerlo manualmente, la elección es suya.
1. Vaya a Configuración(Settings) de su teléfono.
2. Pulse en la pestaña Sistema .(System)
3. Ahora, si aún no ha realizado una copia de seguridad de sus datos, haga clic en la opción Copia de seguridad de sus datos(Backup your data) para guardar sus datos en Google Drive .
4. Después de eso, haga clic en la pestaña Restablecer .(Reset)
5. Ahora haga clic en la opción Restablecer teléfono .(Reset Phone)
Recomendado:(Recommended:)
Como se mencionó anteriormente, a veces el problema con MMS surge debido a la empresa de transporte. Por ejemplo, algunas empresas no le permiten enviar archivos de más de 1 MB y tampoco le permiten descargar archivos de más de 1 MB. Si continúa enfrentando este problema incluso después de probar todos los métodos descritos anteriormente, debe hablar con su proveedor de servicios de red o con su operador. Incluso puede considerar cambiar a diferentes servicios de operador.
