Google Photos es una fantástica aplicación de almacenamiento en la nube que realiza copias de seguridad automáticas de sus fotos y videos en la nube. Esta aplicación es un regalo de Google para los usuarios de Android y más aún para los usuarios de Google Pixel , ya que tienen derecho a un espacio de almacenamiento ilimitado en la nube. No es necesario que los usuarios de Android prueben ningún otro servicio de almacenamiento en la nube, ya que Google Photos es el mejor que existe. Todo lo que necesita hacer es iniciar sesión con su cuenta de Google y se le asignará un espacio designado en el servidor de la nube para almacenar sus archivos multimedia.
La interfaz de Google Photos parece una de las mejores aplicaciones de galería(best gallery apps) que puedes encontrar en Android . Las fotos y los videos se organizan y ordenan automáticamente según su fecha y hora de captura. Esto hace que sea más fácil encontrar la imagen que está buscando. También puede compartir instantáneamente la foto con otras personas, realizar una edición básica y descargar la imagen en su almacenamiento local cuando lo desee.
Sin embargo, al igual que cualquier otra aplicación, Google Photos también funciona mal a veces. Uno de esos errores estándar o fallas es cuando la aplicación muestra fotos en blanco. En lugar de mostrar sus imágenes, Google Photos muestra cuadros grises vacíos. Sin embargo, no hay necesidad de entrar en pánico ya que sus fotos están seguras. No se ha eliminado nada. Es solo un pequeño fallo que se puede solucionar fácilmente. En este artículo, proporcionaremos algunos trucos básicos y simples que lo ayudarán a solucionar el problema de las fotos en blanco de Google Fotos.(fix Google Photos blank photos issue.)
Cómo arreglar Google Photos(Fix Google Photos) muestra fotos en blanco
Solución 1: asegúrese de que Internet funcione correctamente(Solution 1: Make sure that the Internet is Working Properly)
Todas las fotos que puede ver cuando abre la aplicación Google Photos se han respaldado en la nube. Para verlos, debe tener una conexión a Internet activa y estable. Esto se debe a que las vistas previas de las imágenes se generan en tiempo real al descargar directamente su miniatura desde la nube. Por lo tanto, si Internet no funciona correctamente, ( internet is not working properly,) verá fotos en blanco(you will see blank photos) . Los cuadros grises predeterminados reemplazarán las miniaturas reales de sus imágenes.
Arrastre(Drag) hacia abajo desde el panel de notificaciones para abrir el menú de configuración rápida y (Quick)verifique si el Wi-Fi está habilitado( check whether the Wi-Fi is enabled) . Si está conectado a una red y muestra la intensidad de señal adecuada, es hora de probar si tiene conectividad a Internet. La forma más sencilla de hacerlo es abrir YouTube e intentar reproducir cualquier video. Si se reproduce sin almacenamiento en búfer, Internet funciona bien y el problema es otro. De lo contrario, intente volver a conectarse a Wi-Fi o cambiar a sus datos móviles.
Solución 2: cambie el diseño de la galería(Solution 2: Change the Gallery Layout)
A veces, el problema o falla está asociado solo con un diseño en particular. Cambiar este diseño puede resolver rápidamente este error. Un error en particular podría haber corrompido la vista de la galería para el diseño que está utilizando actualmente. Puede cambiar fácilmente a un diseño o estilo diferente, y luego podrá ver todas sus fotos. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo.
1. En primer lugar, abra la aplicación Google Photos(Google Photos app) en su dispositivo.
2. Ahora toque el menú de tres puntos en la barra de búsqueda(three dots menu in the Search bar) y seleccione la opción Diseño .(Layout)
3. Aquí, seleccione cualquier vista de diseño(Layout view) que desee, como la vista del día , la vista del (Day)mes(Month) o la vista cómoda.
4. Regrese a la pantalla de inicio y verá que el problema de las fotos en blanco se ha resuelto.
Solución 3: deshabilite el Ahorro de datos o exima las fotos de Google de las restricciones del Ahorro de datos(Solution 3: Disable Data Saver or Exempt Google Photos from Data Saver restrictions)
Como se mencionó anteriormente, una conexión a Internet estable y sólida es muy importante para que Google Fotos(Google Photos) funcione correctamente. Si tiene activado un protector de datos, podría interferir con el funcionamiento normal de Google Photos. (If you have a data saver turned on, it might interfere with the normal functioning of Google Photos.)A menos que tenga una conexión a Internet limitada y necesite conservar sus datos, le recomendamos que la deshabilite. Sin embargo, si es absolutamente necesario usarlo, al menos exime a Google Photos de sus restricciones. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo.
1. Abra la Configuración(Settings) en su teléfono.
2. Ahora, haga clic en la opción Inalámbrico y redes .(Wireless and networks)
3. Después de eso, toque la opción de uso de datos .(data usage)
4. Aquí, haga clic en Smart Data Saver .
5. Si es posible, deshabilite el Ahorro(disable the Data Saver) de datos apagando(toggling off) el interruptor junto a él.
6. De lo contrario, dirígete a la sección Exenciones(Exemptions section) y selecciona Aplicaciones del sistema(System apps) .
7. Busque Google Photos y asegúrese de que el interruptor de palanca junto a él esté ENCENDIDO.
8. Una vez que se eliminen las restricciones de datos, podrá arreglar el problema de Google Photos muestra fotos en blanco por completo (fix Google Photos shows blank photos issue altogether )
Solución 4: Borrar caché y datos para Google Photos(Solution 4: Clear Cache and Data for Google Photos)
Otra solución clásica para todos los problemas relacionados con las aplicaciones de Android es (Android)borrar la memoria caché y los datos(clear cache and data) de la aplicación que no funciona correctamente. Cada aplicación genera archivos de caché(Cache) para reducir el tiempo de carga de la pantalla y hacer que la aplicación se abra más rápido. Con el tiempo, el volumen de los archivos de caché sigue aumentando. Estos archivos de caché a menudo se corrompen y hacen que la aplicación no funcione correctamente. Es una buena práctica eliminar la memoria caché y los archivos de datos antiguos de vez en cuando. Si lo hace, no afectará sus fotos o videos guardados en la nube. Simplemente dará paso a nuevos archivos de caché, que se generarán una vez que se eliminen los antiguos. Siga los pasos que se indican a continuación para borrar el caché y los datos de la aplicación Google Photos .
1. Vaya a Configuración(Settings) en su teléfono y toque la opción Aplicaciones( Apps) para ver la lista de aplicaciones instaladas en su dispositivo.
2. Ahora busque Google Photos y tóquelo para abrir la configuración de la aplicación.
3. Haga clic en la opción Almacenamiento .(Storage)
4. Aquí encontrará la opción para Borrar caché y Borrar datos(Clear Cache and Clear Data) . Haga clic(Click) en los botones respectivos y se eliminarán los archivos de caché de Google Photos .
Solución 5: actualice la aplicación(Solution 5: Update the App)
Cada vez que una aplicación comienza a fallar, la regla de oro dice que la actualice. Esto se debe a que cuando se informa un error, los desarrolladores de la aplicación lanzan una nueva actualización con correcciones de errores para resolver los diferentes tipos de problemas. Es posible que la actualización de Google Photos lo ayude a solucionar el problema de las fotos que no se cargan. Siga los pasos que se indican a continuación para actualizar la aplicación Google Photos .
1. Vaya a Play Store .
2. En la parte superior izquierda, encontrarás tres líneas horizontales(three horizontal lines) . Haga clic en ellos.
3. Ahora, haga clic en la opción «Mis aplicaciones y juegos» .(“My Apps and Games”)
4. Busque Google Photos y verifique si hay actualizaciones pendientes.
5. En caso afirmativo, haga clic en el botón Actualizar( update) .
6. Una vez que la aplicación se actualice, verifique si las fotos se cargan como de costumbre o no.
Solución 6: desinstale la aplicación y luego vuelva a instalarla(Solution 6: Uninstall the App and then Re-install)
Si nada más funciona, probablemente sea el momento de comenzar de nuevo. Ahora, si hubiera sido una aplicación de terceros instalada desde Play Store , entonces podría haber desinstalado la aplicación. Sin embargo, dado que Google Photos es una aplicación de sistema preinstalada, no puede simplemente desinstalarla. Lo que puedes hacer es desinstalar la aplicación actualizada. Esto dejará atrás la versión original de la aplicación Google Photos que el fabricante instaló en su dispositivo. Siga los pasos que se indican a continuación para ver cómo:
1. Abra la Configuración(Settings) en su teléfono y luego toque la opción Aplicaciones .(Apps)
2. Ahora, seleccione la aplicación Google Photos(Google Photos app) de la lista de aplicaciones.
3. En la parte superior derecha de la pantalla, puede ver tres puntos verticales(three vertical dots) , haga clic en él.
4. Finalmente, toca el botón de desinstalar actualizaciones(uninstall updates) .
5. Ahora, es posible que deba reiniciar su dispositivo(restart your device) después de esto.
6. Cuando el dispositivo se inicie de nuevo, abre Google Photos .
7. Es posible que se le solicite que actualice la aplicación a su última versión. Hazlo, y deberías poder arreglar el problema de las fotos en blanco de Google Photos.( fix Google Photos shows blank photos issue.)
Lea también: (Also Read:) Cómo eliminar aplicaciones en su teléfono Android(How to Delete Apps on your Android phone)
Solución 7: cierre sesión y luego inicie sesión en su cuenta de Google(Solution 7: Sign Out and then Sign In to your Google Account)
Si ninguno de los métodos anteriores, intente eliminar su cuenta de Google(removing your Google account) que está vinculada a Google Photos y luego vuelva a iniciar sesión después de reiniciar su teléfono. Si(Doing) lo hace, podría aclarar las cosas y Google Photos podría comenzar a hacer una copia de seguridad de sus fotos como solía hacerlo antes. Siga los pasos que se indican a continuación para eliminar su cuenta de Google(Google Account) .
1. Abra la Configuración(Settings) en su teléfono.
2. Ahora haga clic en Usuarios y cuentas(Users & accounts) .
3. Ahora selecciona la opción de Google .
4. En la parte inferior de la pantalla, encontrarás la opción de Eliminar cuenta(Remove account) , haz clic en ella.
5. Esto cerrará la sesión de su cuenta de Gmail(Gmail account) .
6. Reinicia tu dispositivo(Reboot your device) .
7. Cuando su dispositivo se inicie de nuevo, regrese a la sección Usuarios y configuraciones(Users and Settings section) y toque la opción Agregar cuenta.
8. De la lista de opciones, seleccione Google e inicie sesión(Google and sign) con su nombre de usuario y contraseña.
9. Una vez que todo se haya configurado nuevamente, verifique el estado de la copia de seguridad en Google Photos y vea si puede solucionar el problema de bloqueo de la copia de seguridad de Google Photos.(fix the Google Photos backup stuck issue.)
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Esperamos que encuentre útil esta información y que haya podido solucionar el problema de Google Photos muestra fotos en blanco( fix Google Photos shows blank photos issue) . Si aún enfrenta el mismo problema, probablemente se deba a algún error relacionado con el servidor en Google . Cuando se realiza una actualización importante en segundo plano, los servicios regulares de la aplicación se ven afectados.
Si Google Photos continúa mostrando fotos en blanco, debe deberse únicamente a este motivo. Lo único que puede hacer es esperar a que Google solucione este problema y reanude los servicios como de costumbre. Si busca en Google su problema, lo más probable es que descubra que otras personas están informando problemas similares, lo que confirma nuestra teoría. Mientras tanto, no dude en escribir al Centro de atención al cliente(Customer) de Google para obtener un reconocimiento oficial del problema.
