¿Alguna vez ha estado navegando felizmente por Internet usando IE hasta que, de repente, recibe este horrible mensaje de error (error message)«Internet Explorer ha encontrado un problema y necesita cerrarse»(“Internet Explorer has encountered a problem and needs to close”) , después de lo cual IE se apaga por completo y pierde todas sus pestañas junto con cualquier formularios que podría haber estado llenando? Ahora que uso Chrome religiosamente, esto no me ha pasado ni una sola vez, pero me pasaba todo el tiempo con Internet Explorer .
Entonces, para aquellas pobres almas que aún usan versiones anteriores de IE, aquí hay una lista rápida de pasos que puede seguir para intentar solucionar el problema subyacente. La causa de este error puede ser una serie de cosas, por lo que es posible que deba probar algunos métodos diferentes antes de que se solucione el problema. Si hace clic en el enlace para ver los datos que contiene el informe de errores , es posible que vea algo como esto:(error report)
Signo de error
AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: desconocido
ModVer: 0.0.0.0 Compensación: 61eb77e0(Error sign
AppName: iexplore.exe AppVer. 7.0.5730.11 ModName: unknown
ModVer: 0.0.0.0 Offset: 61eb77e0)
Entonces, ¿qué puedes hacer si recibes este error? Pruebe(Try) cada uno de los siguientes pasos y vea si el problema desaparece.
Método 1
Abra IE, vaya a Herramientas(Tools) , Opciones de Internet (Internet Options ) o haga clic en el ícono de ajustes en la parte superior derecha y luego borre los archivos temporales de Internet . (Internet)En Historial(History) de exploración , haga clic en el botón Eliminar(Delete) y luego marque Archivos temporales de Internet y archivos de sitios web(Temporary Internet files and website files) . En caso de que haya descargado un archivo ejecutable que está causando el problema, esto lo eliminará.
Método 2
En algunas versiones de IE, la depuración de secuencias de comandos(script debugging) puede ser la causa de este problema. Puede intentar deshabilitar la depuración(script debugging) de secuencias de comandos yendo a Opciones de Internet(Internet Options) nuevamente, haciendo clic en la pestaña Avanzado(Advanced tab) y luego marcando las casillas Deshabilitar depuración de secuencias de comandos (Internet Explorer)(Disable Script Debugging (Internet Explorer)) y Deshabilitar depuración de secuencias de comandos (Otros)(Disable Script Debugging (Other)) .
Método 3
Ejecute software anti-spyware(Run anti-spyware) y antivirus en la computadora. Descargue MalwareBytes Anti-Malware y Spybot y ejecútelos para eliminar cualquier malware. Ambos programas tienen versiones gratuitas y eso es todo lo que necesitas. Además, descargue CCleaner y HiJackThis y ejecute ambas aplicaciones. Elimina(Remove) las entradas no deseadas que ves cuando ejecutas HiJackThis (tendrás que leer los documentos para saber qué eliminar).
Método 4
Vaya a Inicio(Start) , Ejecutar(Run) y luego escriba MSCONFIG . Haga clic en la pestaña Inicio(Startup) y desmarque todos los elementos y luego reinicie la computadora. Esto deshabilita la ejecución de todos los programas de inicio. Si aún recibe el error, continúe y vuelva a encenderlos uno por uno y vea en qué problema vuelve el problema. A esto se le llama realizar un inicio limpio.
Método 5
Deshabilite las etiquetas(Tags) inteligentes en Internet Explorer yendo a Herramientas(Tools) , Opciones de Internet(Internet Options) , pestaña Avanzado(Advanced) y luego desmarque la casilla de verificación Habilitar etiquetas inteligentes .(Enable Smart Tags)
Método 6
Instale las últimas actualizaciones desde el sitio web de Microsoft Update(Microsoft Update web) . Si comenzó a recibir este error DESPUÉS(AFTER) de instalar las últimas actualizaciones, deberá realizar una Restauración del sistema(System Restore) hasta el punto anterior a la instalación de las actualizaciones. Puede acceder a la función Restaurar sistema(System Restore feature) yendo a Inicio(Start) , Todos los programas(All Programs) , Accesorios(Accessories) y luego Herramientas del sistema(System Tools) .
Método 7
Use System File Checker para buscar cambios o modificaciones en los archivos protegidos de Windows . Si se sobrescribió o eliminó algún archivo, etc., SFC recuperará automáticamente la versión correcta del archivo y lo reemplazará. Puede ejecutar SFC yendo a Inicio(Start) y luego a Ejecutar(Run) , escribiendo CMD y luego escribiendo sfc /scannow en la ventana de comandos.
Método 8
Vuelva a registrar los archivos DLL de Internet Explorer . (Internet Explorer DLL)Haga clic(Click) en Inicio(Start) , luego en Ejecutar(Run) , escriba CMD y luego escriba las siguientes líneas y presione Entrar(Enter) después de cada una:
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll
Método 9
Deshabilite todos los complementos de terceros para Internet Explorer yendo a Inicio(Start) , Panel(Control Panel) de control , Opciones de Internet(Internet Options) , pestaña Avanzado y luego desmarque la (Advanced)casilla(check box) de verificación » Habilitar extensiones de navegador de terceros(Enable third party browser extensions) » en la sección Navegación(Browsing section) . Tendrás que desplazarte hacia abajo un par de líneas.
También puede iniciar IE sin complementos yendo a Inicio(Start) , Todos los programas(All Programs) , Accesorios(Accessories) , Herramientas del sistema(System Tools) y haciendo clic en Internet Explorer (Sin complementos)(Internet Explorer (No Add Ons)) .
Método 10
A veces, un problema de compatibilidad(compatibility issue) provoca el problema con la tarjeta gráfica. Para verificar y ver, vaya a Opciones de Internet(Internet Options) , Avanzado(Advanced) y marque la casilla Usar procesamiento de software en lugar de procesamiento de GPU(Use software rendering instead of GPU rendering) en Gráficos acelerados(Accelerated Graphics) .
Método 11
Una última opción que puede probar es reiniciar Internet Explorer . Nuevamente(Again) , vaya al toque Avanzado en (Advanced tap)Opciones(Options) de IE y en la parte inferior verá el botón Restablecer(Reset) .
También asegúrese de marcar la casilla Eliminar configuración personal(Delete personal settings) cuando aparezca el cuadro de diálogo emergente para confirmar el restablecimiento.
Con suerte, si ha estado recibiendo este error, uno de estos métodos mencionados anteriormente solucionará el problema. Si tiene preguntas sobre cómo realizar un paso, publique un comentario e intentaré ayudarlo. ¡Disfrutar!
