Una de las mejores cosas de WhatsApp es su capacidad de permitirle usar el servicio de mensajería directamente desde cualquier navegador en su computadora. Simplemente puede escanear un código en su computadora desde su teléfono y estará listo para usar la aplicación WhatsApp en su computadora de escritorio o portátil(use the WhatsApp app on your desktop or laptop) .
Normalmente, la función funciona bien y no debería tener ningún problema con ella. Sin embargo, hay momentos en los que tiene errores y simplemente no funcionará sin importar lo que haga. Si ya se encuentra en una situación en la que WhatsApp Web no funciona en su PC, es posible que desee considerar usar algunos de los métodos que se detallan a continuación para solucionar el problema.
Asegúrese de que WhatsApp funcione en su teléfono(Make Sure WhatsApp Works On Your Phone)
Lo primero que querrá verificar es que WhatsApp funciona en su dispositivo móvil. Asegúrese de que puede enviar y recibir mensajes en la aplicación WhatsApp de su teléfono inteligente.
Si tiene problemas para enviar o recibir mensajes, es probable que WhatsApp Web no funcione en su PC, ya que es solo un envoltorio de la aplicación de mensajería real en su teléfono y depende completamente de la aplicación del teléfono.
Estas son algunas de las cosas que puede hacer en su teléfono para solucionar los problemas de WhatsApp :
- Alternar el modo avión
- Alternar la opción de datos móviles
- Cambia la opción WiFi si usas una red WiFi
- Reiniciar configuración de la red
Reactivar la sesión web de WhatsApp(Reactivate The WhatsApp Web Session)
A veces, alternar la opción de inicio y cierre de sesión corrige la función web de WhatsApp(WhatsApp Web) rota en una PC. Esto se puede hacer fácilmente y todo lo que necesita es acceder a su teléfono.
- Acceda a WhatsApp Web en un navegador en su PC.
- Cuando se cargue, haga clic en los tres puntos en la parte superior y seleccione Cerrar sesión en(Log out) el menú recién abierto. Se cerrará la sesión de su cuenta de WhatsApp en su PC.
- Inicie la aplicación WhatsApp en su teléfono, toque los tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione WhatsApp Web . Te ayudará a establecer una conexión con tu PC.
- La cámara se abrirá en su teléfono y le permitirá escanear el código QR de WhatsApp Web(WhatsApp Web QR) . Use su teléfono para escanear el código que se muestra en la pantalla de su PC.
- Volverá a iniciar sesión en WhatsApp Web y, con suerte, debería funcionar sin problemas.
Use el modo de incógnito en su navegador(Use Incognito Mode In Your Browser)
Una ventana normal del navegador web lleva consigo todo su caché, cookies y otros archivos. Estos archivos a veces pueden interferir con el funcionamiento de WhatsApp .
Una ventana de incógnito, por otro lado, no utiliza ninguna de sus cookies existentes ni datos del sitio, por lo que se sugiere que pruebe WhatsApp Web en ella y vea si ayuda a solucionar el problema.
- Si eres usuario de Chrome , haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona Nueva ventana de incógnito(New incognito window) .
- Los usuarios de Firefox(Firefox) deben hacer clic en las tres líneas horizontales en la esquina superior derecha y seleccionar Nueva ventana privada(New Private Window) para abrir el modo de incógnito.
- Siga el procedimiento habitual de inicio de sesión para iniciar sesión en su cuenta de WhatsApp .
Si fueron los datos del navegador los que causaron el problema, el modo de incógnito debería solucionarlo y ya no tendrá el problema de que WhatsApp Web no funciona en su PC.
Borrar cookies en sus navegadores(Clear Cookies In Your Browsers)
Una ventana de incógnito hace el trabajo, pero tan pronto como la cierra, se desconecta de WhatsApp Web . Debe iniciar sesión en la cuenta cada vez que desee acceder a ella, lo que requiere mucho tiempo y es molesto.
Otra forma de solucionar un problema del navegador es borrar las cookies en su navegador(clear the cookies in your browser) .
Borrar cookies en Google Chrome(Clear Cookies In Google Chrome)
- Haga clic(Click) en los tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador y seleccione Configuración(Settings) .
- Haz clic en Avanzado(Advanced) en la siguiente pantalla y luego selecciona Borrar datos de navegación(Clear browsing data) .
- Asegúrate de estar en la pestaña Básico . (Basic)Seleccione Todo el tiempo(All time) en el menú Intervalo de tiempo. (Time range)Luego marca la opción que dice Cookies y otros datos del sitio(Cookies and other site data) y haz clic en Borrar datos(Clear data) .
Borrar cookies en Firefox(Clear Cookies In Firefox)
- Haga clic(Click) en las tres líneas horizontales en la parte superior y seleccione Opciones(Options) .
- Seleccione Privacidad y seguridad(Privacy & Security) en el menú de la barra lateral izquierda.
- Haga clic en el botón Borrar datos(Clear Data) en el panel lateral derecho.
- Marque la primera casilla que dice Cookies y datos del sitio(Cookies and Site Data) y luego haga clic en Borrar(Clear) .
Ahora que se borraron las cookies, inicie el sitio web de WhatsApp(WhatsApp Web) en su navegador e inicie sesión en su cuenta. Debería funcionar bien esta vez.
Deje que WhatsApp omita la configuración de su red(Let WhatsApp Bypass Your Network Settings)
Una de las razones por las que WhatsApp Web no funciona en su PC es porque su firewall o configuración de red impiden que se cargue el sitio de WhatsApp .
Si ese es el caso, deberá comunicarse con el administrador de su red y pedirle que incluya en la lista blanca los siguientes dominios para que estén permitidos en su red:
- web.whatsapp.com
- *.web.whatsapp.com
- *.whatsapp.net
Una vez que estos sitios estén permitidos, podrá acceder a ellos y usar WhatsApp Web en su PC.
Deshabilite el servicio VPN en su PC(Disable The VPN Service On Your PC)
Si tiene una VPN habilitada y ejecutándose en su PC(VPN enabled and running on your PC) , es posible que desee intentar apagarla para ver si resuelve el problema. WhatsApp puede detectar su IP VPN(VPN IP) como un usuario no autorizado y puede evitar que use su cuenta.
Puede desactivar su VPN temporalmente iniciando la aplicación VPN y seleccionando la opción de desactivación. Puedes volver a activarlo cuando hayas terminado de usar WhatsApp Web .
Use el Solucionador de problemas de Internet en su PC(Use Internet Troubleshooter On Your PC)
Si aún tiene problemas con WhatsApp Web en su PC, puede usar el solucionador de problemas de Internet en su PC para averiguar la causa del problema.
- Inicie la aplicación Configuración(Settings) en su PC y seleccione Actualización y seguridad(Update & Security) .
- Haga clic en Solucionar problemas(Troubleshoot) en la barra lateral izquierda.
- Haga clic en Conexiones de Internet(Internet Connections ) en el panel lateral derecho y seleccione Ejecutar el solucionador de problemas(Run the troubleshooter) .
- Elija Ayúdame a conectarme a una página web específica(Help me connect to a specific web page) .
- El solucionador de problemas le permitirá saber la causa de su problema.
A continuación, puede tomar las medidas necesarias para solucionar el problema de la red o de Internet en su PC(fix the network or Internet issue on your PC) .
