Cómo arreglar la pantalla negra de Windows 10 con el cursor

Un problema de Windows 10^{(Windows 10)} que a menudo parece confuso es cuando ve una pantalla negra sin mensaje de error, solo un cursor sentado en el centro. Por extraño que parezca, muchos usuarios han experimentado esto. El error podría ocurrir debido a una variedad de problemas, desde un brillo de pantalla reducido hasta problemas de hardware.

En ausencia de un código o mensaje de error claro, la solución de problemas puede ser complicada. Si tiene una pantalla negra de Windows 10 con un problema de cursor, intente las siguientes soluciones.^{(Windows 10)}

Comprobar el brillo de la pantalla

Primero, debe ajustar el brillo^{(adjust the brightness)} si solo se ve el cursor. Es posible que la pantalla restante no sea visible porque está extremadamente oscura.

Si está usando una computadora portátil, podrá ajustar el brillo de la pantalla usando alguna combinación de la tecla Fn. Por lo general, deberá presionar la tecla Fn + la tecla con una imagen del sol y una flecha hacia arriba.

También puede usar la barra de brillo en la parte inferior del panel de notificaciones, pero es preferible la tecla Fn ya que no puede ver nada en la pantalla.

Si está en una computadora de escritorio y no puede ver la configuración de brillo debajo del panel de notificaciones o las teclas de su teclado, intente ajustar la configuración de brillo usando los botones de su monitor.

Restablecer energía de su computadora portátil

Si se encuentra con este problema en una computadora portátil, reinicie su computadora portátil apagándola y extrayendo la batería. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Vuelva a insertar la batería y reinicie.

Si esto no funciona, intente la siguiente solución. Sin embargo, el desafío es que deberá hacer esto sin ver nada en la pantalla. Complicado^(Tricky) , pero lo guiaremos a través de los pasos para que pueda realizar el cambio.

Cambiar pantallas

Si su modo de visualización ha cambiado a Segunda pantalla solamente^{(Second screen only)} , siga los pasos a continuación para solucionar el problema.

Si su cuenta está protegida con contraseña, presione la tecla Espacio^(Space) , ingrese su contraseña y presione Entrar^(Enter) .
Una vez que haya iniciado sesión, presione Win + P para abrir el panel Proyecto . ^(Project)Se ve como la captura de pantalla a continuación, pero es posible que no pueda verlo:

Presiona la flecha hacia abajo y presiona Enter .

Si esto no resuelve el problema, vuelva a intentar los pasos 1 a 3 un par de veces antes de probar otras soluciones. Es posible que te hayas saltado un paso porque no podías ver la pantalla.

Iniciar sesión^(Log) con una cuenta de usuario diferente^{(Different User Account)}

Si un perfil de usuario dañado es la causa del problema de la pantalla negra con el cursor, puede ser una solución simple.

Inicie Windows 10 en modo seguro^{(Start Windows 10 in Safe Mode)} .
Inicie sesión^(Log) con una cuenta de usuario diferente a la que tiene el problema.
Pegue esta ruta en el explorador de archivos y presione enter:

C:Users{working-user-account}AppDataLocalMicrosoftWindowsCaches

Reemplaza { working-user-account } con el nombre del usuario.

Copie^(Copy) todos los archivos en esta carpeta presionando Ctrl + A y Ctrl + C C.

También puede navegar a esta carpeta manualmente, pero tendrá que ver la carpeta AppData oculta . Cambie a la pestaña Ver desde la cinta superior y marque la casilla junto a ^(View)Elementos ocultos^{(Hidden items)} en el grupo Show/hide para ver las carpetas ocultas.

Vaya a C:Users{your-user-account}AppDataLocalMicrosoftWindowsCaches

Reemplace { su cuenta de usuario^{(your-user-account)} } con el nombre de la cuenta de usuario que está tratando de arreglar.

Pegue los archivos copiados en esta carpeta presionando Ctrl + V.

¿Qué sucede si su PC solo tiene una ^{(Has One)} cuenta^(Account) ?

Si es el único usuario de una computadora, es posible que no tenga ninguna otra cuenta de usuario. Crea una nueva cuenta si eres administrador. Vaya a la aplicación Configuración^(Settings) presionando Win + I y seleccionando Cuentas^(Accounts) .

Seleccione Familia y otros usuarios^{(Family & other users)} en el panel izquierdo y seleccione Agregar un miembro de la familia^{(Add a family member)} / Agregar a otra persona a esta PC^{(Add someone else to this PC)} en el panel derecho.

Siga las instrucciones para crear la cuenta de usuario e inicie sesión en la nueva cuenta para ver si desaparece la pantalla negra con el error del cursor.

¿Qué pasa si no eres el administrador^{(Administrator)} ?

En caso de que no sea un administrador, active el Administrador de Windows^{(Windows Administrator)} incorporado para crear una nueva cuenta.

Abra un símbolo del sistema^{(Command Prompt)} elevado buscando cmd en el menú Inicio y seleccionando Ejecutar como administrador^{(Run as administrator)} .

Ejecute el siguiente comando:

net user administrator /active:yes

Reinicie su PC y ahora debería poder iniciar sesión como administrador. Siga los pasos anteriores para crear una nueva cuenta de usuario y copie los archivos de la cuenta de usuario después de eso.

Ejecute el escaneo SFC

Si el problema aún no se ha resuelto, vale la pena tomarse unos minutos para verificar los problemas con la integridad de los archivos de su sistema utilizando el Comprobador de archivos del sistema^{(System File Checker)} . Este método debería funcionar incluso si no puede usar el menú Inicio^{(Start Menu)} debido a la pantalla en negro, porque puede abrir el Símbolo del sistema^{(Command Prompt)} usando el administrador de tareas.

Presione Ctrl + Shift + Escape para iniciar el Administrador de tareas.
Seleccione Archivo^{(File )} > Ejecutar nueva tarea^{(Run new task)} .

Escriba cmd en el campo de la ventana Crear nueva tarea^{(Create new task)} y marque la casilla junto al texto Crear esta tarea con privilegios administrativos^{(Create this task with administrative privileges)} .

Presione Aceptar^(OK) para iniciar un símbolo del sistema^{(Command Prompt)} elevado y ejecute el siguiente comando:

sfc /scannow

Cuando se complete el análisis, verá un mensaje que dice que no se encontraron violaciones de integridad de archivos del sistema o que dice que se corrigieron las violaciones. Reinicie su PC para ver si el error se resolvió.

Actualizar controladores de dispositivos

Mantener los controladores actualizados es una buena práctica incluso sin la pantalla negra con el problema del cursor. Los controladores dañados^(Corrupt) o desactualizados pueden causar este problema, por lo que actualizarlos puede solucionar el problema.

Como no puede ver nada en su pantalla, primero deberá iniciar en modo seguro^{(Safe Mode)} con funciones de red^(Networking) . Cuando esté arrancando en modo seguro^{(booting into Safe Mode)} , simplemente seleccione la opción número 5 (Habilitar modo seguro^{(Safe Mode)} con funciones de red^(Networking) ) en la pantalla Configuración de inicio^{(Startup Settings )} y siga los pasos a continuación:

Descargue^(Download) los controladores más recientes del sitio web del fabricante del hardware de gráficos.
Presione Ctrl + R , escriba cmd y presione Ctrl + Shift + Enter para ejecutar un símbolo del sistema elevado.
Escriba devmgmt.msc y presione Entrar^(Enter) para iniciar el Administrador de dispositivos.

Ubique^(Locate) y haga clic con el botón derecho en sus controladores de gráficos y seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} .

Si ya descargó los controladores, seleccione la segunda opción Buscar software de controlador en mi computadora^{(Browse my computer for driver software)} . De lo contrario, elija Buscar automáticamente el software del controlador actualizado^{(Search automatically for updated driver software)} .

Una vez que haya instalado los últimos controladores de gráficos, reinicie y vea si eso ayuda a eliminar el problema. De lo contrario, intente seleccionar Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} en lugar de Actualizar controlador^{(Update driver)} . Cuando reinicie la PC, el controlador se reinstalará automáticamente.

Desactivar salida secundaria

Mientras está en el administrador de dispositivos, puede valer la pena deshabilitar cualquier salida secundaria y ver si eso soluciona el problema. Para hacer esto, seleccione Ver^(View) en la cinta superior del Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} y seleccione Mostrar dispositivos ocultos^{(Show hidden devices)} .

Expanda la lista de controladores de pantalla^{(Display drivers)} y, si ve un dispositivo de salida secundario, haga clic derecho sobre él y seleccione Deshabilitar^(Disable) .

Cambiar la salida de pantalla en BIOS

Muchos usuarios afirman que cambiar la salida de la pantalla desde el BIOS podría ayudar a resolver el problema de la pantalla negra con el cursor. Si no ha solucionado el problema hasta ahora, es posible que desee probar y ver si esto ayuda.

Ingrese^{(Enter BIOS)} al BIOS presionando F12 o la tecla Supr^(Del) (la tecla difiere entre los fabricantes).
Busque la configuración de salida de pantalla^{(Display output )} en BIOS . Es posible que deba navegar un poco para encontrarlo.
Cámbielo a IGFX para usar gráficos integrados como la primera pantalla.

Guardar los cambios y salir.

Desconectar pantallas adicionales

Si tenía pantallas adicionales, como otro monitor o un televisor conectado a su PC al instalar Windows , es posible que el sistema operativo esté usando otra pantalla como su pantalla principal. Intente desconectar todas las demás pantallas y vea si esto soluciona el problema.

Cambiar a HDMI desde DVI

Algunos usuarios afirman que el uso de HDMI en lugar de DVI soluciona el problema de la pantalla negra con el cursor. Una vez que haya conectado su pantalla a través de HDMI :

Inicie la aplicación Configuración^(Settings) presionando Win + I I.
Seleccione Sistema^(System) .

Vaya a Pantalla^(Display) desde el panel izquierdo.
Si tiene varias pantallas conectadas, tendrá la opción de elegir una pantalla y seleccionar Hacer de esta mi pantalla principal^{(Make this my main display)} . Elija la pantalla que desea utilizar.

Eliminar programas sospechosos

Algunos programas podrían causar este problema en su PC. Si la pantalla negra le impide acceder a cualquier cosa en la PC, use el Administrador de tareas^{(Task Manager)} .

Inicie el Administrador^{(Task Manager)} de tareas presionando Win + Shift + Esc .
Seleccione Archivo^{(File )} > Ejecutar nueva tarea^{(Run new task)} .

Escriba appwiz.cpl y presione Entrar^(Enter) .

Ahora debería ver las ventanas Programas y características . ^{(Programs and Features )}Si el problema de la pantalla negra con el cursor comenzó después de instalar un programa específico, desinstálelo haciendo clic derecho en el programa y seleccionando Desinstalar^(Uninstall) .

A veces, pueden quedar restos de un programa desinstalado en algunos directorios, como el directorio System32 . Considere usar un programa de terceros como el desinstalador de IObit^{(IObit uninstaller)} para eliminar los programas y sus archivos por completo.

Inicie el Explorador de archivos^{(File Explorer)} como administrador

En ocasiones, simplemente iniciar el explorador de archivos como administrador parece haber solucionado el problema para algunos usuarios.

Presione Ctrl + Shift + Esc para iniciar el Administrador de tareas.
Seleccione Archivo^(File) > Ejecutar nueva tarea^{(Run new task)} .
Type %localappdata% y marque la casilla junto al texto que dice Crear esta tarea con privilegios administrativos^{(Create this task with administrative privileges)} .

Deshabilitar inicio rápido

Fast Startup ha causado la pantalla negra con el problema del cursor en algunos casos. Deshabilite el inicio rápido siguiendo los pasos a continuación.

Presione Win + R , escriba control y presione Entrar^(Enter) para iniciar el Panel de control.
Seleccione Sistema ^(System) y seguridad^{(and Security )} > Opciones de energía.^{(Power options.)}

Seleccione Elija lo que hacen los botones de encendido^{(Choose what the power buttons do)} .

Seleccione Cambiar la configuración que actualmente no está disponible^{(Change settings that are currently unavailable )} en la parte superior.

Desmarque la casilla junto a Activar inicio rápido (recomendado)^{(Turn on fast startup (recommended))} .

Seleccione Guardar cambios^{(Save changes)} y salir.

Usar múltiples conectores

Aquí hay otra solución inusual. Algunos usuarios expresan que conectar sus pantallas con conectores HDMI y DVI resolvió el problema de la pantalla negra con el cursor. Para que esto funcione, por supuesto, su monitor debe tener opciones de conector HDMI y DVI .

Mientras lo hace, también intente conectar otro monitor a su PC si tiene uno. Si otro monitor funciona, al menos puede usarlo para solucionar el problema del primer monitor.

Deshabilite las funciones de monitor doble^(Dual) o múltiple desde ^{(Multi-Monitor)}BIOS

Deberá ingresar a su BIOS para deshabilitar estas funciones cuando inicie su computadora presionando la tecla F12 o Supr^(Del) (o alguna otra tecla dependiendo de quién sea el fabricante).

Una vez que esté en el BIOS , busque la función de monitor dual^{(Dual Monitor Function)} o la función de gráficos de la CPU^{(CPU Graphics Function)} .
Guarde los cambios y salga del BIOS.

Actualizar BIOS

Actualizar el BIOS es un paso radical, pero algunos usuarios han podido solucionar el problema al hacerlo. Primero^(First) , verifique la versión de su BIOS^{(check your BIOS version)} y descargue la última versión del sitio web del fabricante si está desactualizada.

Tenga en cuenta que el proceso no es apto para principiantes. A menos que sepa lo que está haciendo, lo mejor es buscar la ayuda de un experto. Si está seguro de que puede hacerlo, asegúrese de familiarizarse con las opciones que tiene para actualizar el BIOS^{(updating the BIOS)} .

Con suerte, una de estas correcciones funcionó para usted y ahora puede ver todo en la pantalla en lugar de solo el cursor. Si el monitor de su computadora no muestra absolutamente nada, ni siquiera el cursor, es posible que deba probar otras formas de arreglar una pantalla de monitor en blanco o negra^{(fix a blank or black monitor screen)} .

A Windows 10 issue that often lоoks confusing is when you see a black screen with no error message, jυst a cursor sitting at the center. As odd аs it may appear, many users have experienced this. The error could occur due tо a variety оf issues, from reduced scrеen brightness to hardware issuеs.

In the absence of a clear error code or message, troubleshooting can be tricky. If you have a Windows 10 black screen with a cursor problem, try the following fixes.

Check Screen Brightness

First, you should adjust the brightness if only the cursor is visible. The remaining screen may not be visible because it’s extremely dark.

If you’re using a laptop, you’ll be able to adjust the screen’s brightness using some combination of the Fn key. Typically, you’ll need to press the Fn key + the key with a picture of the sun and an upward arrow.

You could also use the brightness bar at the bottom of the notifications panel, but the Fn key is preferable since you can’t see anything on the screen.

If you’re on a desktop and can’t see the brightness settings under the notification panel or the keys on your keyboard, try to adjust the brightness settings using the buttons on your monitor.

Power Reset Your Laptop

If you’re encountering this issue on a laptop, power reset your laptop by shutting it down and removing the battery. Press-hold the power button for 60 seconds. Reinsert the battery and restart.

If this doesn’t work, try the next fix. The challenge, though, is that you’ll need to do this without seeing anything on the screen. Tricky, but we’ll walk you through the steps so you can perform the switch.

Switch Displays

If your display mode has changed to Second screen only, follow the steps below to fix the problem.

If your account is password-protected, press the Space key, enter your password, and press Enter.
Once logged in, press Win + P to pull up the Project panel. It looks like the screenshot below, but you may not be able to see it:

Press the down arrow and hit Enter.

If this doesn’t resolve the problem, retry steps 1-3 a couple of times before trying other fixes. You may have missed a step since you couldn’t see the screen.

Log In With a Different User Account

If a corrupted user profile is the cause for the black screen with cursor issue, it may be a simple fix.

Start Windows 10 in Safe Mode.
Log in using a different user account from the one you’re encountering the problem.
Paste this path into the file explorer and press enter:

C:Users{working-user-account}AppDataLocalMicrosoftWindowsCaches

Replace {working-user-account} with the name of the user.

Copy all the files in this folder by pressing Ctrl + A and Ctrl + C.

You can also navigate to this folder manually, but you’ll have to view the hidden AppData folder. Switch to the View tab from the top ribbon and check the box beside Hidden items in the Show/hide group to view hidden folders.

Navigate to C:Users{your-user-account}AppDataLocalMicrosoftWindowsCaches

Replace the {your-user-account} with the name of the user account you’re trying to fix.

Paste the copied files into this folder by pressing Ctrl + V.

What If Your PC Only Has One Account?

If you’re the sole user of a computer, you may not have any other user accounts. Create a new account if you’re an administrator. Go to the Settings app by pressing Win + I and selecting Accounts.

Select Family & other users from the left pane and select Add a family member/Add someone else to this PC from the right pane.

Follow the instructions to create the user account and log into the new account to see if the black screen with cursor error disappears.

What if You’re Not the Administrator?

In case you’re not an administrator, activate the built-in Windows Administrator to create a new account.

Open an elevated Command Prompt by searching for cmd in the Start Menu and selecting Run as administrator.

Run the following command:

net user administrator /active:yes

Restart your PC, and you should now be able to log in as an administrator. Follow the steps above to create a new user account and copy the user account files after that.

Run the SFC scan

If the problem still hasn’t been resolved, it’s worth taking a few minutes to check issues with your system’s file integrity using the System File Checker. This method should work even if you’re not able to use the Start Menu because of the black screen, because you can open Command Prompt using the task manager.

Press Ctrl + Shift + Escape to launch the Task Manager.
Select File > Run new task.

Type cmd in the field in the Create new task window and check the box beside the text Create this task with administrative privileges.

Press OK to launch an elevated Command Prompt and execute the following command:

sfc /scannow

When the scan completes, you’ll either see a message that says no system file integrity violations found or one that says violations were fixed. Restart your PC to see if the error got resolved.

Update Device Drivers

Keeping your drivers up to date is a good practice even without the black screen with cursor problem. Corrupt or outdated drivers could cause this issue, so updating them may fix the issue.

Since you can’t see anything on your screen, you’ll need to first boot in Safe Mode with Networking. When you’re booting into Safe Mode, simply select option number 5 (Enable Safe Mode With Networking) in the Startup Settings screen and follow the steps below:

Download the latest drivers from the graphics hardware manufacturer’s website.
Press Ctrl + R, type cmd, and press Ctrl + Shift + Enter to run an elevated Command Prompt.
Type devmgmt.msc and press Enter to launch the Device Manager.

Locate and right-click on your graphics drivers and select Update driver.

If you’ve downloaded the drivers already, select the second option Browse my computer for driver software. Otherwise, choose Search automatically for updated driver software.

Once you’ve installed the latest graphics drivers, restart and see if that helps eliminate the problem. If not, try selecting Uninstall device instead of Update driver. When you restart the PC, the driver will reinstall automatically.

Disable Secondary Output

While you’re in the device manager, it may be worth disabling any secondary output and seeing if that fixes the problem. To do this, select View from the top ribbon on the Device Manager and select Show hidden devices.

Expand the Display drivers list and if you see a secondary output device, right-click on it and select Disable.

Change Display Output in BIOS

Many users claim that changing the display output from BIOS could help resolve the black screen with cursor issue. If you haven’t fixed the problem so far, you may want to try and see if this helps.

Enter BIOS by pressing the F12 or the Del key (the key differs among manufacturers).
Look for the Display output setting in BIOS. You may need to navigate a little to find it.
Change it to IGFX to use onboard graphics as the first display.

Save changes and exit.

Disconnect Additional Displays

If you had additional displays such as another monitor or a TV connected with your PC when installing Windows, the OS might be using another screen as its primary display. Try disconnecting all other displays and see if this fixes the problem.

Switch to HDMI from DVI

Some users claim that using HDMI instead of DVI fixes the black screen with cursor issue. Once you’ve connected your display via HDMI:

Launch the Settings app by pressing Win + I.
Select System.

Go to Display from the left pane.
If you have multiple displays connected, you’ll have the option to choose a display and select Make this my main display. Choose the display you want to use.

Remove Suspicious Programs

Some programs could potentially cause this problem on your PC. If the black screen is keeping you from accessing anything on the PC, use the Task Manager.

Launch the Task Manager by pressing Win + Shift + Esc.
Select File > Run new task.

Type appwiz.cpl and press Enter.

You should now see the Programs and Features windows. If the black screen with cursor problem started after installing a specific program, uninstall it by right-clicking the program and selecting Uninstall.

Sometimes, there may be leftovers of an uninstalled program in some directories, such as the System32 directory. Consider using a third-party program like IObit uninstaller to delete the programs and their files completely.

Launch File Explorer as an Administrator

On occasion, simply launching the file explorer as an administrator seems to have fixed the issue for some users.

Press Ctrl + Shift + Esc to launch the Task Manager.
Select File > Run new task.
Type %localappdata% and check the box besides the text that reads Create this task with administrative privileges.

Disable Fast Startup

Fast Startup has caused the black screen with cursor issue in some cases. Disable fast startup using the steps below.

Press Win + R, type control, and press Enter to launch the Control Panel.
Select System and Security > Power options.

Select Choose what the power buttons do.

Select Change settings that are currently unavailable from the top.

Uncheck the box beside Turn on fast startup (recommended).

Select Save changes and exit.

Use Multiple Connectors

Here’s another unusual fix. Some users express that connecting their displays with HDMI and DVI connectors resolved the black screen with cursor issue. For this to work, of course, your monitor needs to have both HDMI and DVI connector options.

While you’re at it, also try connecting another monitor to your PC if you have one. If another monitor works, you can at least use it to troubleshoot the first monitor.

Disable Dual or Multi-Monitor Functions from BIOS

You’ll need to go into your BIOS to disable these functions when you start your computer by pressing the F12 or Del key (or some other key depending on who the manufacturer is).

Once you’re in the BIOS, look for the Dual Monitor Function or the CPU Graphics Function.
Save changes and exit the BIOS.

Update BIOS

Updating BIOS is a radical step, but some users have been able to fix the problem by doing this. First, check your BIOS version and download the latest version from the manufacturer’s website if it’s outdated.

Note that the process isn’t beginner-friendly. Unless you know what you’re doing, it’s best to seek help from an expert. If you’re confident that you can do it, be sure to familiarize yourself with the options you have for updating the BIOS.

Hopefully, one of these fixes worked for you, and you’re now able to see everything on the screen instead of just the cursor. If your computer monitor displays absolutely nothing, not even the cursor, you may need to try some other ways to fix a blank or black monitor screen.

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Disconnect Additional Displays

Switch to HDMI from DVI

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Disable Fast Startup

Use Multiple Connectors

Disable Dual or Multi-Monitor Functions from BIOS

Update BIOS

Autor: Jaime David

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