Cómo arreglar la cámara que no funciona en MS Teams en Windows 10

Participar en una llamada virtual con sus colegas se ha convertido en una nueva normalidad. Cada vez más equipos participan en videollamadas para reuniones con MS Teams . Desafortunadamente, incluso Microsoft no es inmune a los errores simples. Entonces, ¿qué haces cuando tu cámara no funciona en MS Teams en Windows 10 ?

¡No te rindas y lleva tu computadora a un taller de reparación! Existe una gran posibilidad de que se trate de un error de software, ya sea por un error o por un controlador obsoleto. En este artículo, repasaremos todo lo que necesita saber para reparar su cámara web y hacer que vuelva a funcionar con MS Teams .

Abra su aplicación de cámara predeterminada^{(Open Your Default Camera App)}

Comencemos por averiguar si se trata de un problema del equipo de Microsoft o de su computadora. Al abrir la aplicación de cámara predeterminada, se ejecutará la cámara. Ya sea una cámara integrada o una cámara web externa, debería mostrar cualquier forma de grabación a través de la aplicación de la cámara.

Esto nos permite saber si hay un problema con su cámara, un problema con MS Teams o tal vez si su cámara está siendo utilizada actualmente por un programa completamente diferente.

Puede abrir fácilmente la aplicación de su cámara siguiendo estos pasos.

Presiona el botón de la tecla de Windows^{(Windows key)} en tu computadora y escribe ‘ Cámara^(Camera) ‘.
Haga clic en la aplicación de ^(Click)cámara^(Camera) predeterminada que aparece en su búsqueda.

Si la aplicación de la cámara^(Camera) muestra la transmisión en vivo de su cámara, lo más probable es que MS Teams sea el problema. ^{(MS Teams)}Consulte los siguientes tres métodos para resolver este problema. Alternativamente, si no ve nada en la transmisión, entonces hay algún problema con su cámara. Continúe con la cuarta solución si ese es el caso.

Por último, si recibe un error que dice algo como “ Su cámara está ocupada. ^{(Your Camera is busy.)}entonces otra aplicación probablemente esté usando su cámara web. Simplemente^(Simply) busque ese programa y ciérrelo o deshabilite la cámara allí. Una vez hecho esto, puede intentar una llamada de prueba a través de MS Teams para ver si el problema se ha solucionado.

Dar acceso a los equipos de Microsoft a su cámara^{(Give Microsoft Teams Access to Your Camera)}

Los equipos^(Teams) deben tener acceso a su cámara de forma predeterminada. Desafortunadamente, es probable que la aplicación de Teams tenga problemas para acceder a la cámara. Este es un problema con la configuración de video y cómo están configurados al inicio.

Los pasos a continuación solo se aplican a aquellos de ustedes que usan la aplicación de escritorio MS Teams . También hemos incluido pasos para MS Teams en navegadores, en el siguiente método.

Abre tu aplicación de MS Teams .
En la esquina superior derecha de su pantalla, haga clic en el icono de su perfil .^(Profile)
Navega a Configuración^(Settings) .

Busque y haga clic en Dispositivos^(Devices) .
En la pestaña Cámara^(Camera) , expanda el menú desplegable y seleccione la cámara que desea usar.

Debería haber una vista previa allí que le muestre lo que está grabando la cámara. Si puede ver su rostro o la grabación de su cámara, entonces el problema debería estar solucionado y listo para videollamadas.

Permita el acceso del navegador a su cámara^{(Allow Browser Access to Your Camera)}

Para aquellos de ustedes que usan MS Teams en un navegador, es posible que Teams no tenga acceso a su cámara. Este es un problema común ya que los sitios web no tienen acceso a su cámara y micrófono de forma predeterminada. Normalmente, los sitios web como MS Teams le pedirían permiso. Pero, si lo ha negado o cerrado por accidente, entonces puede ser difícil encontrar la configuración para eso nuevamente.

Los pasos a continuación serán diferentes dependiendo de su navegador. Hemos escrito los pasos para Google Chrome y Mozilla Firefox . Si está utilizando un navegador diferente, una búsqueda rápida en Google sobre «cómo permitir el acceso del navegador a la cámara para ( nombre del navegador^{(browser name)} )» también le servirá.

en google cromo^{(On Google Chrome)}

Abra el sitio web de MS Teams^{(MS Teams website)} .
Haga clic en el ícono de candado^{(lock icon)} en la esquina superior izquierda de su pantalla, justo al lado de la URL .
Busque la configuración de la cámara^(Camera) y abra el menú desplegable. Seleccione Permitir^(Allow) .

En Mozilla Firefox^{(On Mozilla Firefox)}

Haz clic en el ícono de la hamburguesa ( ☰ ) en la esquina superior derecha de tu navegador.
Desde el menú de acceso rápido, haga clic en Configuración^(Settings) .
En la barra de búsqueda en la parte superior, escriba ‘ Cámara^(Camera) ‘ y haga clic en Configuración^(Settings) nuevamente.

Eso debería abrir una ventana emergente de todos los sitios web que tienen acceso a su cámara. Busque MS Teams y cambie el estado a Permitir^(Allow) .
Guarde sus cambios y regrese a MS Teams para ver si eso solucionó su problema.

Los sitios web no pueden acceder a su cámara y micrófono de forma predeterminada para su protección. ¡ Permitir que Teams acceda a su cámara debería solucionar su problema!

Verifique la configuración de privacidad de su cámara de privacidad^{(Check Your Privacy Camera Privacy Settings)}

Otra posible razón por la que Teams no puede acceder a su cámara podría deberse a su configuración de privacidad. Esta configuración está integrada en su computadora con Windows como una característica de seguridad.

Para computadoras con Windows^{(For Windows computers)}

Presione la tecla de Windows^{(Windows key)} para abrir el menú Inicio^(Start) en su pantalla.
Escriba ‘ Configuración de privacidad^{(Privacy settings)} ‘ y haga clic en Configuración del sistema^{(System Settings)} que aparece en su resultado de búsqueda.
Eso debería abrir una nueva ventana en su computadora. Desde el lado izquierdo, desplácese hacia abajo y navegue hasta Cámara^(Camera) .
Habilite la opción Permitir que las aplicaciones accedan a su cámara .^{(Allow apps to access your camera)}

Desplácese hacia abajo y habilite la opción Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su cámara también.^{(Allow desktop apps to access your camera)}
Finalmente, hay una lista de aplicaciones que usan tu cámara. Busque MS Teams y asegúrese de que esté habilitado,

Estas son las tres soluciones simples relacionadas con permisos para ayudar a reparar su cámara que no funciona en MS Teams en Windows 10 . Las próximas soluciones se centrarán más en su sistema operativo.

Reinicie su cámara^{(Restart Your Camera)}

Apagar y encender su dispositivo siempre es un excelente método para solucionar problemas. Reiniciar su dispositivo soluciona cualquier problema de software y errores que se estén ejecutando actualmente con su cámara.

Si está utilizando una cámara externa, simplemente desenchúfela y vuelva a enchufarla después de varios segundos. Eso debería ser más que suficiente, pero siéntase libre de continuar con los pasos a continuación para darle a su computadora una buena actualización de todos modos.

Haga clic en la tecla de Windows^{(Windows key)} y escriba ‘ Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} ‘. Abra el primer resultado que se devuelve de su búsqueda.
Seleccione el modelo de su computadora de escritorio o computadora en la esquina superior izquierda de la ventana.

Después de eso, haga clic en la pestaña Acción^(Action) en la esquina superior izquierda de la ventana.
Navegue y seleccione Buscar cambios de hardware^{(Scan for hardware changes)} .

Este método reinicia todos sus dispositivos, como su mouse y teclado. Entonces, si estaba experimentando otros problemas, esta es una excelente manera de actualizar su computadora.

Actualice todos sus controladores^{(Update All Your Drivers)}

Los controladores son programas de software que se aseguran de que sus dispositivos funcionen de manera óptima. Hay un controlador para todo, teclados, mouse, monitores, incluso su tarjeta gráfica. Si su cámara no muestra ni graba nada en absoluto, existe la posibilidad de que este error esté relacionado con un controlador obsoleto o defectuoso.

La actualización de sus controladores^{(Updating your drivers)} debería solucionar cualquier problema relacionado con el software de su cámara, especialmente si está utilizando una cámara web externa.

Descargo de responsabilidad ^(Disclaimer): este paso puede demorar un par de minutos, según la velocidad de Internet y el tamaño de la actualización del controlador de la cámara.

Abra el menú Inicio presionando la ^(Start)tecla de Windows^{(Windows key)} y escriba ‘ Administrador de dispositivos^{(Device Manager)} ‘. Seleccione el primer resultado que aparece de su búsqueda.
Busque Cámaras^(Cameras) y abra las opciones desplegables.
Localice la cámara web que está utilizando y haga clic con el botón derecho en el dispositivo. Seleccione Actualizar controlador^{(Update driver)} .

Un mensaje le preguntará cómo desea buscar controladores. Simplemente^(Simply) haga clic en la opción Buscar controladores automáticamente .^{(Search automatically for drivers )}
Si hay una actualización disponible, debería descargarse automáticamente.

Para aquellos de ustedes que obtuvieron una actualización, les sugerimos que reinicien su computadora solo para obtener un efecto completo. Con suerte^(Hopefully) , esto resuelve su problema con la cámara que no funciona en MS Teams en Windows 10 .

Deshabilite su cámara predeterminada^{(Disable Your Default Camera)}

Si está utilizando una cámara web externa^{(external webcam)} , quizás su cámara predeterminada sea el problema. La cámara predeterminada a menudo puede anular la cámara web externa. Esto da como resultado muchos errores, como una grabación en blanco o hacer que su cámara externa no se pueda detectar.

Para solucionar esto, deshabilitaremos por completo tu cámara predeterminada. De esa manera, solo su cámara externa será recogida y utilizada por su computadora.

Abra el Administrador de dispositivos^{(Device Manager )} en su computadora.
Vaya al dispositivo Cámaras y haga clic con el botón derecho en su cámara predeterminada.^(Cameras)
Seleccione Desactivar dispositivo^{(Disable device)} .

Un mensaje le preguntará si desea desactivar su cámara. Haga clic ^(Click) en Sí^(Yes) .

Si desea volver a habilitar su cámara predeterminada, simplemente repita los dos primeros pasos y luego haga clic en Habilitar dispositivo^{(Enable device)} .

Buscar actualizaciones de Windows^{(Check for Windows Updates)}

Una versión desactualizada de Windows también puede causar fácilmente este problema, especialmente para las cámaras externas. Afortunadamente, actualizar su versión de Windows es bastante simple.

Descargo de responsabilidad:^{(Disclaimer:)} este método para instalar actualizaciones de Windows^{(install Windows updates)} puede tardar entre un par de minutos y posiblemente una hora, según el tamaño de la actualización y la velocidad de Internet.

Presione la tecla de Windows^{(Windows key)} para abrir el menú Inicio^{(Start menu)} .
Busque y haga clic en Buscar actualizaciones^{(Check for updates)} .

Si tiene una actualización disponible, simplemente haga clic en Descargar e instalar^{(Download and Install)} .

Windows debería reiniciar automáticamente su computadora una vez que todo se haya descargado e instalado. Si no lo hace automáticamente, le sugerimos que reinicie su computadora usted mismo por si acaso.

Getting оn a νirtual call with your colleaguеs has become a new normal. Mоre and more teams are hopping on videо calls for meetings with MS Teams. Unfortunately, even Microsoft isn’t immune from simple bugs. So, what do you do when your сamera іsn’t working on MS Teams in Windows 10?

Don’t give up and bring your computer to a repair shop! There’s a huge chance that this is a software error, either from a bug or an outdated driver. In this article, we’ll be going over everything you need to know to fix your webcam and get it working with MS Teams again.

Open Your Default Camera App

Let’s start by figuring out if this is a Microsoft Team’s problem or a problem with your computer. Opening your default camera app will run your camera. Whether it’s a built-in camera or an external webcam, it should display any form of recording through the camera app.

This lets us know if there’s a problem with your camera, a problem with MS Teams, or maybe if your camera is currently being used by a different program altogether.

You can easily open up your camera app through these steps.

Press the Windows key button on your computer and type in ‘Camera’.
Click on the default Camera app that appears from your search.

If the Camera app does show the live feed from your camera, then MS Teams is most likely the problem. Refer to the next three methods to solve this problem. Alternatively, if you don’t see anything streaming, then there’s something wrong with your camera. Go ahead to the fourth solution if that’s the case.

Lastly, if you get an error that says something along the lines of “Your Camera is busy.” then another application is probably using your webcam. Simply look for that program and close it or disable the camera there. Once done, you can try a test call through MS Teams to see if the problem has been fixed.

Give Microsoft Teams Access to Your Camera

Teams should have access to your camera by default. Unfortunately, there’s probably a chance that your Teams app is having trouble accessing your camera. This is a problem with your video settings and how they’re configured on startup.

The steps below only apply to those of you who are using the MS Teams desktop application. We’ve included steps for MS Teams on browsers too, in the next method.

Open up your MS Teams application.
On the top-right corner of your screen, click on your Profile icon.
Navigate to Settings.

Look for and click on Devices.
Under the Camera tab, expand the drop-down menu and select the camera you want to use.

There should be a preview there that shows you what the camera is recording. If you can see your face or your camera’s recording, then the problem should be fixed and ready for video calls.

Allow Browser Access to Your Camera

For those of you using MS Teams on a browser, Teams might not have access to your camera. This is a common problem since websites don’t have access to your camera and microphone by default. Normally, websites like MS Teams would ask for your permission. But, if you’ve denied or closed it by accident, then it can be hard to find the settings for that again.

The steps below will be different depending on your browser. We’ve written out the steps for Google Chrome and Mozilla Firefox. If you’re using a different browser, a quick Google search about “how to allow browser access to camera for (browser name)” will serve you just as well.

On Google Chrome

Open up the MS Teams website.
Click on the lock icon at the top-left corner of your screen, right next to the URL.
Look for the Camera settings and open up the drop-down menu. Select Allow.

On Mozilla Firefox

Click on the hamburger icon (☰) at the top-right corner of your browser.
From the quick access menu, click on Settings.
On the search bar at the top, type in ‘Camera’ and click on Settings again.

That should open a pop-up display of all the websites that have access to your camera. Look for MS Teams and change the status to Allow.
Save your changes and go back to MS Teams to see if that fixed your problem.

Websites aren’t allowed to access your camera and microphone by default for your protection. Allowing Teams to access your camera should fix your issue!

Check Your Privacy Camera Privacy Settings

Another possible reason why Teams can’t access your camera might be because of your privacy settings. This setting is built into your Windows computer as a security feature.

For Windows computers

Press the Windows key to open up the Start menu on your screen.
Type in ‘Privacy settings’ and click on the System Settings that appear on your search result.
That should open up a new window on your computer. From the left-hand side, scroll down and navigate to Camera.
Enable the Allow apps to access your camera option.

Scroll down and enable the Allow desktop apps to access your camera option as well.
Finally, there’s a list of apps that use your camera. Look for MS Teams and make sure that it’s enabled,

These are the three simple permission-related solutions to help fix your camera not working on MS Teams in Windows 10. The next solutions will focus more on your operating system.

Restart Your Camera

Turning your device off and on is always a great troubleshooting method. Restarting your device irons out any software issues and bugs that are currently running with your camera.

If you’re using an external camera, simply unplug it and plug it in again after several seconds. That should be more than enough, but feel free to proceed with the steps below to give your computer a good refresh anyway.

Click on the Windows key and type in ‘Device Manager’. Open the first result that’s returned from your search.
Select your desktop or computer model at the top-left corner of the window.

After that, click on the Action tab at the top-left corner of the window.
Navigate to and select Scan for hardware changes.

This method restarts all your devices, like your mouse and keyboard. So, if you were experiencing any other issues, this is a great way to refresh your computer.

Update All Your Drivers

Drivers are software programs that make sure your devices are working optimally. There’s a driver for everything, keyboards, mouse, monitors, even your graphics card. If your camera doesn’t show or record anything at all, there’s a chance that this error is related to an outdated or faulty driver.

Updating your drivers should fix any software-related issues with your camera, especially if you’re using an external webcam.

Disclaimer: This step can take a couple of minutes, depending on the speed of your internet and the size of the update of your camera driver.

Open up the Start menu by pressing on the Windows key and type in ‘Device Manager’. Select the first result that appears from your search.
Look for Cameras and open up the dropdown options.
Locate the webcam you’re using and right-click the device. Select Update driver.

A prompt will ask you about how you want to search for drivers. Simply click the Search automatically for drivers option.
If an update is available, it should download automatically.

For those of you who did get an update, we suggest restarting your computer just for full effect. Hopefully, this solves your problem with the camera not working on MS Teams on Windows 10.

Disable Your Default Camera

If you’re using an external webcam, then perhaps your default camera is the problem. The default camera can often overrule the external webcam. This results in a lot of errors, like a blank recording or making your external camera undiscoverable.

To fix this, we’ll be disabling your default camera completely. That way, only your external camera will be picked up and used by your computer.

Open the Device Manager on your computer.
Go to the Cameras device and right-click your default camera.
Select Disable device.

A prompt will ask you if you want to disable your camera. Click Yes.

If you want to enable your default camera again, just repeat the first two steps and then click on Enable device.

Check for Windows Updates

An outdated version of Windows can easily cause this problem too, especially for external cameras. Thankfully, updating your Windows version is fairly simple.

Disclaimer: This method to install Windows updates can take a couple of minutes to possibly an hour, depending on the size of the update and your internet speed.

Press the Windows key to open up the Start menu.
Look for and click on Check for updates.

If you have an update available, simply click on Download and Install.

Windows should automatically restart your computer once everything has been downloaded and installed. If it doesn’t do so automatically, we suggest restarting your computer yourself just for good measure.

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