En los últimos cinco años, ¿ha comprado algo tan pequeño como un libro o tan importante como un automóvil sin leer primero al menos una reseña? Probablemente no. Hoy en día, las calificaciones y reseñas influyen en casi todas las decisiones de compra. Las empresas han entendido esto durante mucho tiempo, por lo que muchas de ellas hacen todo lo posible para mostrar buenas críticas a los clientes potenciales. Pero a veces lo que una empresa quiere compartir no es la historia completa. Aquí es donde entra en juego un servicio como Trustpilot.
Al compartir reseñas comerciales en una plataforma de terceros, los clientes pueden estar seguros de que están viendo todas las reseñas comerciales que deberían influir en su decisión de compra. Y las empresas con una calificación media alta pueden presumir de la satisfacción de sus clientes sabiendo que esto es realmente difícil de lograr y por lo tanto tiene un alto valor tanto para ellos como para sus clientes.
En esta publicación, le presentamos Trustpilot y le mostramos cómo mostrar estas reseñas directamente en su sitio de WordPress.
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¿Qué es Trustpilot?
Muchas marcas trabajan mucho para ganarse la confianza y la lealtad de los clientes, y se esfuerzan por alentar y recopilar reseñas. Sin embargo, estas revisiones deben estar disponibles para los compradores y allí mismo Trustpilot Con este servicio, puede mostrar calificaciones en su sitio web (así como en anuncios e incluso en su empaque y escaparate).
Trustpilot tiene muchas funciones adicionales que a los empresarios también les encantan:
- Recopile revisiones de productos o servicios y administre revisiones para diferentes sucursales y ubicaciones de tiendas.
- Responde a las críticas, especialmente a las negativas, para mostrarle a toda tu audiencia que estás presente.
- Publique reseñas de productos para su tienda en línea para alentar las compras.
- Utilice Trustpilot Review Insights para identificar tendencias, positivas o negativas, sobre las que su empresa puede actuar.
- Conecte Trustpilot a la página de Facebook de su empresa para verificar su marca en las redes sociales.
- Resalte sus reseñas favoritas para que sean visibles en su feed de Facebook.
Es más, Trustpilot está en el 1% de los sitios más visitados Alrededor del mundo.
¿Cómo muestro las reseñas de Trustpilot en mi sitio de WordPress?
Veamos cómo descargar, instalar y activar el complemento, así como también cómo usarlo y cómo agregar TrustBoxes a su sitio web. (PD: no necesita nada más que el plan gratuito para hacer esto, así que a menos que haya actualizado a plan pagado sin embargo, aún puede agregar sus reseñas a WordPress).
Instalación del complemento de opiniones de Trustpilot
Necesita una cuenta de Trustpilot para iniciar sesión y descargar el complemento. Si aún no tienes una cuenta, puedes registrarte para obtener una gratis aquí. Para registrarse, necesitará un sitio web y una dirección de correo electrónico con un nombre de dominio, y se le enviará un correo electrónico de activación a esta dirección de correo electrónico.
Después de configurar su cuenta, puede encontrar el complemento de WordPress aquí. Haga clic en el botón azul Descargar para guardar el complemento en su computadora como un archivo zip.
Luego inicie sesión en su panel de WordPress. En el panel de administración a la izquierda, haga clic en Complementos y luego haga clic en Agregar nuevo debajo. En la esquina superior izquierda, haga clic en el botón Cargar complemento. Seleccione el archivo zip, cárguelo y haga clic en Instalar ahora. Una vez que se haya instalado correctamente, lo que solo debería tomar uno o dos segundos, haga clic en Activar complemento.
Desplácese por la lista de complementos hasta llegar a Trustpilot. Haga clic en el enlace Configuración. Alternativamente, puede desplazarse hacia abajo hasta Trustpilot en la barra lateral izquierda de su panel de control de WordPress. Verá esta página donde debe marcar la casilla junto a «Entiendo y acepto». Además, asegúrese de hacer clic en Confirmar.
Selección de widgets de TrustBox
El complemento le permite crear widgets de TrustBox en los que coloca sus opiniones de Trustpilot. Podrá personalizar, reordenar y publicar widgets de TrustBox sin conocimientos de codificación. Después de aceptar los términos del complemento, verá una página similar a esta:
Si desea agregar TrustBoxy a otras páginas (su página de destino será la predeterminada), haga clic en el enlace Agregar nueva página en la parte superior. Luego puede copiar y pegar la URL de la página de destino.
Hay dos listas desplegables bajo el encabezado Seleccionar TrustBox (en la esquina superior izquierda). El primero tiene diferentes tipos de TrustBoxes y el segundo tiene diferentes diseños. Aquí están las opciones para ambos:
El primer menú desplegable
- Todos los TrustBoxes
- TrustBoxy con mi TrustScore o el número de opiniones
- TrustBoxy con mis reseñas de servicios
- TrustBoxy con mis reseñas de productos
- TrustBoxy para recopilar nuevas reseñas
- TrustBoxes optimizados para SEO
Segundo menú desplegable
- Todos los sistemas TrustBox
- Pequeño (por ejemplo, pie de página o encabezado)
- Medio (por ejemplo, barras laterales o bloques de contenido)
- Grande (por ejemplo, sobre nosotros o páginas de referencia)
- Vertical
- Horizontal
A medida que seleccione diferentes opciones de las listas desplegables, los TrustBoxes a continuación cambiarán según sus selecciones. Por ejemplo, estas son las opciones cuando selecciona «TrustBoxes para recopilar nuevas opiniones» en un tamaño pequeño:
Si bien puede utilizar los widgets de TrustBox con una cuenta gratuita y puede ver todos los TrustBoxes disponibles, algunos requieren un plan de pago. Busque la información de actualización en TrustBox para ver si es gratis o no.
Colocar widgets de TrustBox
Cuando encuentre el TrustBox que desea utilizar, desplace el cursor sobre él. Aparecerá una opción de arrastrar y soltar. Entonces puedes ponerlo en cualquier parte de tu sitio. Sin embargo, una vez que lo coloca, no puede moverlo; tendrá que quitarlo y luego volver a colocarlo. Para eliminar, desplace el cursor sobre el campo y haga clic en el icono de la papelera en la esquina superior derecha.
Tenga en cuenta que los bloques TrustBox funcionan como otros bloques en Gutenberg, lo que significa que no puede colocar TrustBox dentro de el bloque Gutenberg existente. Sin embargo, si tiene viñetas en el bloque, puede agregar un TrustBox allí como en el ejemplo a continuación. Además, el tapón me impedía colocar un TrustBox debajo del otro, pero conseguí colocar uno en la parte superior de la página y el otro en la parte inferior.
Personalización de TrustBox
Una vez que haya seleccionado y colocado su TrustBox, podrá personalizarlo. Pase el cursor sobre el TrustBox en la página y haga clic en él para abrir la configuración de personalización. Las opciones cambiarán ligeramente según el campo seleccionado, pero este es un ejemplo de lo que puede esperar:
La mayoría de las opciones se explican por sí mismas, pero a dos de ellas les vendría bien una pequeña explicación adicional:
los Posición de TrustBox El menú desplegable tiene tres opciones: Arriba, Abajo y Flotante. De forma predeterminada, se establecerá en Arriba. Si selecciona Debajo, lo colocará debajo del bloque en el que se encuentra actualmente. Si selecciona Flotante, se mantendrá en la esquina superior izquierda de la página y permanecerá allí incluso cuando se desplace.
los Tema el menú desplegable tiene dos opciones: claro y oscuro. De forma predeterminada, se establecerá en Luz. Si tiene un tema de color claro como el mío, querrá que el tema de TrustBox esté configurado en Claro, ya que las palabras serán oscuras y visibles. Si cambia el tema a Oscuro, las palabras se aclararán y desaparecerán en la página blanca.
Lo que es especialmente bueno del Trustpilot Reviews Plugin es que le brinda una vista previa en vivo del TrustBox en su sitio web para que pueda saber exactamente cómo se verá cuando se publique.
Fuente: biblioteca de complementos de WordPress
Cuando termine de personalizar el TrustBox, haga clic en Publicar cambios en la esquina superior derecha de la página.
Reflexiones finales sobre la revisión de Trustpilot para WordPress
Independientemente de a quién se adapte su negocio, recopilar y emitir reseñas positivas lo ayudará. Si ya utiliza Trustpilot para recopilar comentarios de sus clientes y seguidores, y ya tiene un sitio de WordPress para su negocio, el siguiente paso natural es integrar los dos. El complemento es rápido de instalar y configurar, y el aprendizaje es fácil incluso si es nuevo en tecnología. Si actualmente está utilizando el plan Trustpilot gratuito, comience con los TrustBoxes disponibles antes de actualizar. Puede jugar con la personalización y la ubicación, y ejecutar algunas pruebas A / B antes de pagar para actualizar a cajas más avanzadas. En general, mostrar excelentes calificaciones y reseñas hace que sus clientes sean más convenientes para comprarle, lo que significa todo, desde un marketing de boca en boca más amplio hasta mayores ingresos.
Mostrar sus reseñas de Trustpilot en su sitio de WordPress es solo un paso hacia la gestión de la reputación de su empresa. Consulte nuestra Guía definitiva para la gestión de la reputación en línea para obtener más ideas.
Foto recomendada vía Viktoria Kurpas / shutterstock.com
