Hola,
Me encargaron crear algunas páginas en el sitio web de mi empresa, que se basó en una versión anterior de Elementor. Intenté actualizar el complemento desde el tablero, pero decía: «la descarga falló. Extraviado.» algo en ese sentido.
Soy muy nuevo en esto, así que este podría haber sido un movimiento tonto, pero descargué el último archivo para Elementor y lo cargué en WordPress. No mucho después, me dio el WSOD sin ningún tablero, lo que significa que no puedo desactivar el complemento.
Ninguno de los inicios de sesión de WordPress puede ingresar al tablero. No estoy seguro de si alguien ha accedido a la FTP, e incluso si lo hacen, se han ido (dejó la compañía).
El sitio web está alojado en CloudFlare. Pero nadie sabe cuáles son el correo electrónico de administración y la contraseña para que yo pueda comunicarme y obtener soporte.
Hice una copia de seguridad del sitio web en el complemento UpdraftPlus antes de actualizarlo. Espero que esto no borre el contenido del sitio.
Espero que esta sea suficiente información para obtener ayuda, ya que soy completamente nuevo en esto. Y disculpas si los términos son incorrectos.
Gracias en Advanced y cualquier ayuda es muy apreciada.
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