Si entiendo correctamente, no recibes correos electrónicos cuando alguien completa el formulario de contacto en tu sitio web. Podría haber muchas razones para esto.
Primero recomendaría probar si WordPress generalmente no puede enviarle correos electrónicos. Para hacer esto, simplemente cierre sesión y haga clic en «Olvidé mi contraseña». Si aún no recibes un correo electrónico, hay un problema de entrega, posiblemente porque tu proveedor de correo electrónico está clasificando el correo electrónico como spam.
Si este envío normal funciona pero no desde el formulario, recomendaría contactar al equipo de soporte del tema comercial que estás utilizando, que te proporciona el formulario. Aparentemente ese es Kadence: https://www.kadencewp.com/help-center/premium-support/