No puedo encontrar una instalación de WordPress en el dominio que mencionaste. Las URL habituales llevan al mensaje de que no existen. Para mí, esto parece una mala configuración del hosting.
Y sí, no estoy de acuerdo con el apoyo del proveedor de alojamiento. De hecho, sólo alguien con acceso al hosting puede decir exactamente qué está pasando allí. Nadie aquí en el foro de soporte es uno de ellos. Sólo el apoyo de su proveedor de alojamiento puede ayudar.
Si tiene una copia de seguridad de su sitio web, le recomendaría que la use para ir a otro proveedor de alojamiento y configurar el sitio web allí nuevamente. Su desarrollador probablemente le recomendará una plataforma diferente, ya que no está lo suficientemente familiarizado con WordPress; a la gente le gusta recomendar la que más le convenga. Sin embargo, culpar a WordPress por su problema es demasiado miope.