El mensaje «Ha habido un error crítico en este sitio web» generalmente indica un error fatal en WordPress, a menudo debido a problemas con el tema o el código. Dado que el error sólo afecta a páginas específicas (la página de inicio y «Acerca de nosotros»), es probable que el problema esté relacionado con algo específico en esas páginas, como un código personalizado, un archivo de tema dañado o inconsistencias en la base de datos.
A continuación se explica cómo solucionar y resolver el problema paso a paso:1. Habilite el modo de depuración para identificar el problema
Para identificar la causa del error:
- Acceda a sus archivos de WordPress a través de ftp, Gestor de archivos en cPanel, o en su panel de hosting.
- Abre el
wp-config.php
archivo. - Agregue o modifique las siguientes líneas:phpCopyEdit
define('WP_DEBUG', true); define('WP_DEBUG_LOG', true); define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);
- Visita la página de inicio nuevamente. Esto creará un inicio de sesión de depuración.
wp-content/debug.log
. - Compruebe el
debug.log
archivo para cualquier mensaje de error relacionado con temas, complementos o funciones.
2. Verifique si hay problemas con el tema
Dado que deshabilitar los complementos no solucionó el problema, el problema podría estar en el tema:
- Cambie temporalmente a un tema predeterminado de WordPress como veinte veintitrés:
- Ir a Apariencia > Temas.
- Activa un tema predeterminado.
- Compruebe si la página de inicio se carga correctamente.
- Si el problema se resuelve, su tema tiene un archivo dañado o una función mal configurada.
- Reinstale el tema:
- Descargue una copia nueva de su tema.
- Elimine la versión anterior y cargue la nueva a través de Apariencia > Temas o FTP.
- Reinstale el tema:
3. Busque errores específicos de la página
La página de inicio y la página «Acerca de nosotros» pueden tener personalizaciones o contenido problemático:
- Editar las páginas:
- Ir a Páginas > Todas las páginas.
- Edite la página de inicio y la página «Acerca de nosotros» en el editor de WordPress.
- Busque HTML, JavaScript o códigos cortos personalizados que puedan estar causando problemas.
- Reconstruir temporalmente las páginas:
- Cree una nueva página y copie el contenido sección por sección.
- Pruebe la página para aislar el contenido problemático.
4. Revisar los registros del servidor
Su proveedor de alojamiento suele proporcionar registros de errores que pueden arrojar luz sobre problemas relacionados con el servidor:
- Consulte el panel de control de su alojamiento (p. ej., cPanel, Plesk) para Registros de errores.
- Busque errores de PHP, como agotamiento de la memoria o archivos faltantes.
5. Aumentar el límite de memoria de PHP
Si el problema está relacionado con la memoria, puedes aumentar el límite de memoria de PHP:
- Editar el
wp-config.php
archivo. - Agregue la siguiente línea:phpCopyEdit
define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M');
- Guarde y pruebe su sitio.
6. Verifique si hay archivos principales dañados
A veces los archivos principales de WordPress se corrompen:
- Descargue una copia nueva de WordPress desde wordpress.org.
- Reemplace el
wp-admin
ywp-includes
carpetas a través de FTP con las versiones nuevas.- No reemplazar el
wp-content
carpeta owp-config.php
.
- No reemplazar el
7. Examinar widgets o elementos personalizados
Si la página de inicio y la página «Acerca de nosotros» dependen de widgets específicos (por ejemplo, controles deslizantes o galerías), es posible que uno de ellos esté roto:
- Ir a Apariencia > Widgets o Personalizar > Widgets y verifique si hay algún problema.
- Elimina o reconfigura los widgets problemáticos.
8. Verifique si hay problemas con enlaces permanentes
Los problemas de enlaces permanentes también pueden romper páginas:
- Ir a Configuración > Enlaces permanentes.
- Guarde la estructura del enlace permanente sin realizar cambios.
- Borre el caché de su navegador y del sitio y vuelva a realizar la prueba.
9. Restaurar una copia de seguridad
Si el sitio funcionó bien recientemente, restaure una copia de seguridad anterior a que comenzara el problema. La mayoría de los proveedores de hosting ofrecen una opción de restauración con un solo clic.10. Si todo lo demás falla, busque ayuda profesional
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