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Dado que se trata de un tema comercial, te pedimos que vayas a su canal de soporte oficial, para que puedas obtener ayuda de las personas que mejor lo conocen: http://support.goodlayers.com/?envato_item_id=30953016

Los voluntarios del foro no tienen acceso a productos comerciales, por lo que no saben por qué no funciona correctamente. Otros miembros de la comunidad que hayan tenido el mismo problema podrían ayudarte, pero tu mejor opción es el desarrollador de tu producto. Te recomendamos que utilices los canales de soporte oficiales, ya que permiten que los desarrolladores estén al tanto de los problemas con su código y contribuyen a la comunidad de una manera más sólida.