Hola amigos, espero que alguien pueda ayudar.
Mi hija y yo creamos un sitio de WordPress. Funcionó como se esperaba durante varios meses, pero cuando intentó acceder hoy por primera vez en un par de semanas, recibió el siguiente mensaje de error:
“Cuenta suspendida: esta cuenta ha sido suspendida. Póngase en contacto con su proveedor de alojamiento para obtener más información “.
Cuando intenté hacerlo, WP no me dejó iniciar sesión, lo que significaba que no podía enviar una solicitud de soporte… así que, trampa-22. Pensando que podría haber un problema con las credenciales, intenté cambiar la contraseña, pero recibí un error que indicaba que WP no podía encontrar un nombre de usuario o dirección de correo electrónico coincidente.
Al revisar el certificado de seguridad, veo que aparece caducado (a pesar de que pagamos por un año en mayo de este año, ¡muy extraño!). Consideré intentar renovar el certificado de todos modos, pero no pude acceder al sitio para solicitarlo… nuevamente, trampa 22.
¿Alguna idea de lo que podría estar pasando? No recibimos notificaciones sobre la cuenta o el certificado, lo que parece muy extraño. ¿Quizás el sitio fue pirateado y WP lo cerró? De ser así, ¿cuál sería el siguiente paso para restablecer el acceso?
Cualquier orientación será muy apreciada. ¡Gracias de antemano!
La página con la que necesito ayuda: [log in to see the link]