Hola, equipo de soporte y comunidad de WordPress.org:
Le escribo para compartir algunos comentarios constructivos sobre la experiencia actual del usuario en los foros de soporte, específicamente en relación con la navegación del perfil y el manejo de publicaciones bajo moderación.
Recientemente, me ha resultado cada vez más difícil localizar mis propios temas creados y respuestas directamente desde mi página de perfil. Los cambios en la interfaz parecen haber hecho que el seguimiento de las propias contribuciones sea menos intuitivo que antes.
Más críticamente, me gustaría resaltar un problema importante relacionado con las publicaciones marcadas para moderación. Cuando envío una respuesta o un tema que ingresa a la cola de moderación, desaparece completamente de mi vista una vez que salgo de la página o regreso al foro más tarde. No hay ningún indicador visible dentro de mi perfil o en el hilo mismo que muestre que la publicación está «Pendiente de moderación».
Desde la perspectiva del usuario, este comportamiento es problemático por dos motivos:
Confusión: crea la falsa impresión de que la publicación se eliminó o se perdió, lo que lleva a los usuarios a creer que su contribución fue rechazada o no se envió.
Falta de conocimiento del estado: los usuarios no saben que su contenido simplemente está esperando revisión, lo que puede generar publicaciones duplicadas o solicitudes de soporte innecesarias sobre contenido «faltante».
Sería muy beneficioso si el sistema pudiera conservar la visibilidad de estas publicaciones dentro del perfil del usuario, tal vez con una etiqueta clara de «Moderación pendiente». Esto aseguraría a los usuarios que su contenido ha sido recibido y simplemente está pasando por el proceso de revisión estándar, en lugar de desaparecer por completo.
Gracias por su tiempo y por considerar estos comentarios para mejorar la usabilidad del foro para todos.
Atentamente
marco